網路電話是新興的趨勢，許多企業都開始把網路電話應用在企業網站上，建置免費的「網頁電話」服務客戶，不但為企業省下大筆的0800免付費電話成本，也方便客戶可以直接從網頁上就能與客服人員通話） :bDn.`KG#
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網頁電話是網路電話的延伸應用，網頁電話可以直接設在企業網頁的各種服務項目下，也就是在網頁上放上聯絡客服人員的按鈕圖示，瀏覽者不論在世界上任何一個地，輕鬆一按網頁電話的圖示，就可以直接撥給客服人員，能夠省去抄電話號碼，再用傳統電話撥號的麻煩程序。由於Skype在台灣已經擁有450萬的用戶，不少企業開始選擇以Skype建置網頁電話，取代傳統的0800免付費電話。PChome通訊應用服務部總監蔡文雄：『對企業來講的話它就像是0800電話，你只要在企業網站或是任何一個網頁上面，顯示這個skype me button，網友看到之後可以直接用滑鼠點它，就可以撥通直接通話，因為skype對skype通話是不用錢的，所以企業可以跟客戶免費通話。』由於Skype帳號與Skype帳號之間的通話是免費的，利用這項服務可以為客戶節省來電的電話費；企業甚至可以跨國提供消費者免費的電話諮詢服務，能為企業省下大筆的0800免付費電話的費用，整體來說至少可以省下四到五成的通訊成本。
