[對站台及廣告商/建議/抱怨/投訴]第一次就失敗的越南行 [復制鏈接]

[quote]引用第52樓越南小帥于2017-07-03 23:39發表的  : 5H9r=a  
NxLXm,  
我先跟此團團友致歉 oQL59XOT4  
有許多的不滿 ?r2#. W  
我先ㄧㄧ回答 X@|&c]]  
因爲你們團之前並沒有支付訂金 2z@\R
@F  
人數多 7jJbo]&  
所以特約酒店不夠房 . ]8E7  
才造成酒店不是住那家 )$Z=t-q  
U-^[lWn[@4  
>>單兵事先有付訂金，還是住同個地方，所以有沒有付訂金有差嗎？ >~\89E02  
再來沒付訂金要住爛地方，你事先有提醒有說明嗎？ u@ 3y&b  
你有說冷氣不冷，毛巾會髒，電燈會一直熄滅這件事嗎？ F]I=+T
 
根本就是沒心在服務，跟訂金有甚麼關係？ dCFlM&(i  
o5n^!gi4  
Cz8f1suO4  
美金換匯比較好 s-ZI ^I2\  
大家本來就能自行選擇換匯地點 Gx 72  
無線網卡本來就是一團一個，大哥你一開始不問 Zx$ol;Yd  
離開以後叫我退網卡的錢 =-o'gL  
-`Y:~q1
 
>>換匯就算了，請問網卡一團一個你廣告上有說嗎？ EbZdas!l  
然後網卡你有發給我們嗎？並沒有！ ~RD+.A  
在要求退網卡時你只會說那是助理帶著分享網路， :>81BuMvg  
拜託，硬要凹啊？最後也是沒退 1>Q'R  
BJS-Jy$-  
p)~lL  
機場接送 &,.Y9; b  
這個是同團一起報名 K)_WL]RJ.4  
當然是一起來 :ah 5`nmPO  
一起走. O,
.!2wVrN  
因為你們離開是轉去河內 _e7-zg$/  
其他行程. {W\T"7H  
所有我們跟助理才退車錢 P5gN#G  
Vj!
rT <@  
>>總共8位，不同時間離開，退車錢40萬，夠嗎？ A$WZF/x  
有辦法你就派9人座來，不搭就跟你沒關係不是嗎，給40萬是怎麼回事？ @WKzX41'  
車錢都包在團費內了，收錢結果沒給相應的服務，那你要不要乾脆別包回程車資 BQ jK8c<  
我們自己叫計程車不就好，最後還不是入你口袋。 LA[g(i 7  
m5D"A D  
+B|7p9qy  
介紹妹-這個問題 g_Im;1$  
你們半夜12點到了 x3zj ?-  
哪裡可能生這麼多妹子 dr<<!q /  
但是還是我們的錯 :ZDMNhUl &  
WGAXIQ  
>>半夜12點到？你要不要問問你助理我們幾點到啊，你人根本沒出現！ 5ZY)nelc  
而且過夜大多從11點12點開始，這時間生不出妹子？專業？ T,_(?YJW  
zT ZVehEe  
&Sp -w?kM  
最後一天你們堅持住還劍湖旁 TH&
qX  
我只好網上幫你們訂 1JEnnqu  
這樣也有錯嗎 k'X;ruQ:tF  
/Ky__l
!bu  
>>廣告寫河內，結果都要我們住北寧，玩北寧，你有事先說？ =\{\g7  
然後訂房間竟然是網路找自己也沒去過的地方，錢真好賺！ s[Ur~Wvn  
專業度到底在哪啊？這樣我自己訂不就好，是快到了你才說沒住過，誇張。 pDhse2  
/xJqJ_70X  
你們實際有在服務處旁玩過嗎？ m~'? /!!  
有去過混k嗎？ #*>E*#?t  
從一開始就沒有 _Zc%z@}  
為何說我的照片都是騙人的 NS C/@._  
事前溝通不良 Em7 WDu0  
照成誤會 dC1V-x10ju  
7zTqNnPnf  
>>事先你根本沒告知，不要說成溝通不良好嗎。 c={Ft*N  
抱歉，照片不是都騙人，真真假假啦。 a83g\c5   
!JBae2Z  
每個人都想要便宜 syzdd an  
服務又好 5TUNX^AW  
一天賺788 3u33a"nL8  
是爆利嗎？ *x>3x Qq&  
.4l/_4,s_  
>> 一天788不是暴利？你知道東南亞地陪一天一個人才100元嗎， U,Mx@KdV  
服務的服服貼貼的，我看你都在旁邊納涼抽菸，助理也是要做不做的態度 t]-u w-E  
rbZ[!LA  
788你們要隨叫隨到嗎？ 0ji q-3V)  
服務時間是早上10點到晚上12點 aV1lJ;0  
5yVkb*8HS  
>>我們很少找好嗎，連叫妹子都是自己出去挑出去找， p#K
W$OQ]8  
講得好像我們隨時奪命連環扣啊 =?X$Yaw*  
>b .^kc  
我以後會跟客人說明 ]Zf6Yw.Y  
搭乘越捷航班可能有挑不到妹子的問題 B[9 (FRX  
要便宜航班就是有其他的不方便 4eH.9t  
自由行就是自由行 pA4*bO+  
沒包吃飯 7P7b8]  
M=]5WZO~A  
>>挑不到你要講啊，不要拿不出來被講還好像自己很無辜。 [
REf>_R  
事先就有人問了，你還說OK，結果勒？別說你不知道搭幾點飛機啦 _e!F~V .  
你廣告內還講含早餐哩，笑死，從頭到尾沒吃過 >ulY7~wUv  
沒包吃飯，但是有包你們吃飯，這點你怎麼沒順便講 voe7l+Xk  

(3dPLp:K  
只是介紹吃的 ]8;n{ }X  
如果要求比較高 a8AYcEb  
可以去參加全包團 =I KEb#R/  
我服務上的問題 u z\0cX_  
我還是在一次道歉 B ZMu[M  
/VHi>  
>>在團上不好好做，公開出來才要道歉

對於去過兩次圖山的俺，在當地小有名氣!! t0m*PJcF  
W$?e<@  
號稱:妹見閃，因為太會幹 %3Bpn=k>  
#^mqQRpgq  
(以上玩笑話，揍飛) k<4 P6?  
:wgfW .w  
%kU'hz Lg  
那個 $;D* n'8Fx  
Q*O<@   
先對於樓主大大旅遊不開心的感到深表同情! X Y+y}D %  
PK rek  
難得出國一趟旅遊度假，應該是開開心心出去，軟腳虛脫的回來 2>hz_o{5',  
卻沒想到是這樣子的光景!!! RB3 zHk%  
q'(z #h,cv  
S-Ai3) t6  
只能說，大大的事前功課並沒有做的很足夠!! gX} g  
NyPd5m:  
但換句話說，正因為廣告商的廣告可能有虛假誇大之處 >[*4Tjg  
才會讓樓主大大誤以為不必要做功課 nwM)K
 
"<l<& qp  
兩方其實都應該擔負一些責任! 2'{}<9  
h
RTMFgO  
s'_,:R\VM>  
兩方人的矛盾在於【醜話沒有先說清楚】 2Ji+{,?,   
PCfo  
一個講的很美好，一個聽的很美好 P -Fg^tl  
);}t&}  
到了當地，才發現這個也不行、那個也不對 @Z\~  
自然的，矛盾產生了，交惡了! Nw]
("
.  
mrZ`Lm#>pS  
一個要投訴、一個要反駁 =ak7ldA=2  
:%-,Fxl4  
N?23 m`3  
但是事以至此!?  又能怎麼樣呢??? (a{ZJI8_  
7!2 HNg  
NW.XA! =E)  
MC=G"m:_  
樓主大大您想要讓該廣告商賠你一次越南行嗎?? w+f=RHX"{  
但是這樣的服務水平，送你....你也不敢再去了吧? [N|xzMe  
 U w Eiz  
廣告商大大既然這麼的【低價】肯定也沒多少利潤空間【好賠償】了 Dl;d33  
退錢嗎??能有多少好退?? 越南的【黑】世界有名的! >#N[GrJAE  
ehOs9b  
E8-53"m  
建議樓主將此不愉快的旅行，能夠更寫實一些，清楚完整的表達 XizPMN5a  
廣告商的宣傳與實際旅遊時的差異之處! V_a)jJ  
(別誇張化了，那麼你也跟廣告商一樣!) u.6P-yh  
%cW;}Y[?P  
讓工商版版主裁決定奪! R, Ml&4pZ}  
x0Bw{>
Q  
流金這麼多年已經有一套完整的流程應對廣告商糾紛! 3q &k   
相信可以協助大大處理好此事! Gq]d:-7l  
m@oUvxcd  
bsO@2NP'  
對於廣告商，正如小弟某篇文，所述 `Q9+k<  
}e=e",
eAT  

我們熱於給那些服務周到、品質有保證、收費又合理的廣告商服務

^,7=X8Su  
T{-2fp8r[  
對於服務差勁，品質沒辦法保證，收費又有貓膩的廣告商 Jyu`-=It  
Jgi Iq  
消費者會用腳投票的! YU\Gj S~>&  
 

引用第54樓king2567于2017-07-03 23:50發表的  : `$-lL"  
訂金的問題 我當下是給你我個人的金額 9400滿額
也跟你確認好當天就是五個朋友會到 加上我跟另一位早到的朋友
共七位 也跟你確定房間人數跟時間 你說沒問題 VG#Q;
Xd}  
.......

aIu2>  
你支付的團費 FDq{M?6i  
跟其他團友的訂金相同嗎？ V} bM!5 H  
而且你也說了當天你五個朋友來 j-* TXog  
你們升級版的沒問題 rl| Q)A{  
是後面當天來的有問題 ){tPP$-i=  
重點是下午我去訂房 P^(.tr3t  
不夠房 .Z5[_'T
  
我才改訂其他間 z~.9@[LG]  
但是我還是在道歉一次 },6*Y*?{  
我當天訂房確認不夠房 @)z *BmP  
。 37KU~9-A  
還有如果機場送機問題應該是來之前大家就確認好行程我才會訂車 fq Y1ggL  
你們後面行程都不確定 v*L '{3f  
重點是帶團行程結束後 WEVl9]b'e+  
你們在河內自行遊玩 ~V$ f#X  
才要機場送機 X')S;KW  
我也有告之要團回送機 OROqT~6G  
你說補40萬 'rx?hL3VW  
他們走的時間不同 ve %l({  
還要分三台 ]<X2AO1  
機場接送 ^/{4'\p  
是5388 (9z|a,  
大家一起預定一起過來 W uf/LKj  
也是一起離開 GYqJ!,  
大家網上都沒溝通協調 #{w5)|S#JD  
導致有這些誤會 BkT-m'I?  
經過這些問題 h[H%:743  
我會改變一些做法 gfVDqDF  
這次剛好客人太多 n2E4!L|q  
服務時間跟問題 5bBCpNa  
我再次道歉

經過廣告商的解釋，我困惑著 vXf:~G]  
一件事... > Z++^YVE  
3k{c$x}  
扣掉所有花費一天賺788服務 i+RD]QL  
費是一個人頭嗎...如果是全團 @Mr}6x*  
一天788，是不太合理，不可 L?.7\a@  
能有全陪管家式服務可以理解 ^;64!BaK  
R2Yl)2 D  
但如果788一天是一個人頭，那 ux&:Rw\  
上面有事主說7人出團，那就是 %1Jd^[W  
5516/天，那這樣以廣告商反駁 DvJB59:_}  
的什麼價錢提供什麼服務的理由 k
.{G&]r{  
又覺得太過牽強，是要賺多少...

引用第63樓Bobsongal于2017-07-04 00:32發表的  : J=VyyUB  
經過廣告商的解釋，我困惑著 r8+*|$K  
一件事...
扣掉所有花費一天賺788服務 .h!9wGi`  
費是一個人頭嗎...如果是全團 (n}%a6M  
.......

^Yr|K  
@e={Wy+Vm(  
人頭啦，怎麼可能一天，一天788我們都要不好意思了 /KP_Vc:g2_  
一天788我們有8人，然後5天。你說說看這樣不是暴利是啥？ LK %K0o  
5天每個人支付7400(2天圖山3天河內)，內含住宿跟交通 rr)9Y][l}  
但是！最後一天送機沒派車只給40萬，要8人自己處理 !?n50  
還怪我們分開回，奇怪，沒派車也沒退完整的錢，難道我們車資8人只付40萬? 'ucG t  
40萬叫車最好夠啦

引用第63樓Bobsongal于2017-07-04 00:32發表的  : G ;jF9i  
經過廣告商的解釋，我困惑著 w@2~`<Hk'"  
一件事...
扣掉所有花費一天賺788服務 sxt`0oE  
費是一個人頭嗎...如果是全團 CHg]Ul  
.......

u IF$u  
5388 &R0OeRToUb  
住宿四天 o6:45  
還要機場接送 *<?XTs<  
5天還剩多少

引用第60樓S236222于2017-07-04 00:21發表的  : o\:$V  
[quote]引用第52樓越南小帥于2017-07-03 23:39發表的  :
我先跟此團團友致歉 OM1*I
y  
有釵h的不滿 98jD"*W5  
我先ㄧㄧ回答 v'K % %z  
.......

*|@+rbjVC  
沒支付訂金 G~O" /WM  
我只能現場訂房 !>q?dhw@  
不是只能住爛房

真的。我也錯了 覺得划算 然後找了一個連服務處地址都叫我用座標導航的廣告商 AmgWj/>  
'+tKvTU;  
我又錯在忍受同團的砲火 覺得都要給人賺錢 不如給自己台灣人賺 S\}?zlV  
`~0P[>|+  
還要幫他說話 忍受賴回的很慢 有時候已讀不回 反應當你放屁的廣告商 VVgsLQd  
pEY>A_F  
唯一回訊回的最快速的時候 就是問我 喇叭店的小姐 好不好 呵呵

真的。我也錯了 覺得划算 然後找了一個連服務處地址都叫我用座標導航的廣告商 $R8 >u#K!  
_F3KFQ4,S-  
我又錯在忍受同團的砲火 覺得都要給人賺錢 不如給自己台灣人賺 C+T&O  
/cM 5  
還要幫他說話 忍受賴回的很慢 有時候已讀不回 反應當你放屁的廣告商 CGCQa0  
'n>EEQyp'  
唯一回訊回的最快速的時候 就是問我 喇叭店的小姐 好不好 呵呵

沒支付訂金的問題 我現場問你說 可不可以到期才收 =rtS#u Y  
`Fz\wPd  
但人數跟時間 我都確定 結果你說可以 Ii,~HH  
 4c  
然後這時候當沒訂到房的理由 我認了 你厲害

引用第64樓S236222于2017-07-04 00:36發表的  :
人頭啦，怎麼可能一天，一天788我們都要不好意思了 r9+E'\  
一天788我們有8人，然後5天。你說說看這樣不是暴利是啥？ @gH(/ pFX  
5天每個人支付7400(2天圖山3天河內)，內含住宿跟交通 xX[?L9RGz  
.......

(zj z]@qJ  
你們後面一天沒有跟團吧  Y>xi|TWN  
所以在河內解散吧 F\o;t:  
你是單人那位吧 =fL6uFmxI@  
你是有付訂金的 XulaPq  
如果妳們是5天四夜 M' a&  
一起離開 iTj"lA  
我們自然會一起送機 y{@P1{  
你們後來自己玩 ,}eRnl
\  
才有這個問題發生

引用第66樓越南小帥于2017-07-04 00:49發表的  :
沒支付訂金 _! CK   
我只能現場訂房 YtV |e|aD  
不是只能住爛房

Uc_'3|
e  
aQ32p4C  
有付訂金一樣住爛房啊 #;5[('&[  
$
,8CH)w  
就算只能現場訂房，你一定要訂爛房給大家？ XRClBTKF  
q"{Up
  
還是你根本不知道房間好不好，先訂再說

引用第65樓越南小帥于2017-07-04 00:41發表的  :
5388  R4&|t  
住宿四天 w{_e"N  
還要機場接送 y%{*uH}SL  
5天還剩多少

2$o2.$i81  
Y&oP>n! ei  
經過你的解釋，怎麼我更困惑 _#/!s]$d#  
了...照你的算法，所以是一天 4w;rl(s  
全團服務費788？那根本沒賺 ipx@pNW;"  
什麼，就是單純代訂住宿跟交 S^3g]5YX  
通的手續費嘛，頂多提供一些 cmwzKu%  
資訊給團友也仁至義盡了，可 ,maAw}=  
我看你的廣告也沒這樣先說明 4RK.Il*d  
呀，難怪你的團友抱怨連連 3g?MEM~  
uAW*5 `[  
而且上面事主說的團費又跟你 >k$[hk*~  
剛說的數目不符，如果賺少，  1m&!l6Jk  
沒人要廣告商做牛做馬，但如 n@G:e-m{A  
果利潤夠，請給相對的服務， *,O :>Z5I  
這不是挺簡單的道理

引用第70樓越南小帥于2017-07-04 00:56發表的  :
你們後面一天沒有跟團吧 nU=f<]S=  
所以在河內解散吧 30sC4}   
你是單人那位吧 D)H?=G  
你是有付訂金的
aX>4Tw  
.......

y8< lp+  
]%NO"HzF~  
重點就是你退費40萬就要打發我們8人 "o\6k"_c>  
"i!2=A8k  
我們付給你的回程車資絕對不只40萬對吧 -IpV'%nX;  
^BF@j4*~  
不要推給我們個別離開甚麼的 [(D}%+2   
XA&tTpfJE  
你收了回程車資卻沒給出相應的服務，也沒退還我們付的車資 *Gk<"pEeS  
a}5vY  
現在還想凹什麼？

引用第69樓king2567于2017-07-04 00:55發表的  : -(4E  
沒支付訂金的問題 我現場問你說 可不可以到期才收
但人數跟時間 我都確定 結果你說可以
然後這時候當沒訂到房的理由 我認了 你厲害

MFc=B`/X  
NDs]}5#   
有訂金我肯定先訂房 vSyi}5D  
z/eU^2V  
沒訂金我只能來了在訂 .LeF|EQU\@  
beN>5coP%A  
因為每個人對房間要求不同 pO-s@"j]  
O4b-A3:  
我每天改來改去 ?L<UOv7;t  
F8|5_214'  
你不是也後來升級房間 <2o.,2?G  
vOvxQS}dBp  
人多意見多 6T{o3wc;  
P+*rWJ8gQ  
要每個人都滿意很難 u7WTSL%  
]X>QLD0W  
我不會在把事情說這麼好 c~^]jqid]  
k$UzBxR  
讓大家誤會

引用第73樓S236222于2017-07-04 01:03發表的  :
重點就是你退費40萬就要打發我們8人
我們付給你的回程車資絕對不只40萬對吧
.......

ch)Ps2i  
6]@|7|N>X  
大哥 _Cv[`e.  
我們是加100送來回接送 O5G<O(,\  
你本來是單兵報團 dCoi>PO  
要另付車錢 i#M a-0#  
對吧 q/rHHuY}  
700+600 {E3<GeHw4  
你應該沒付車錢吧 8ACYuN\  
40萬是給他們7人一台的費用 B>
p0FQ.  
並沒包含你的車錢

引用第71樓S236222于2017-07-04 00:59發表的  :
有付訂金一樣住爛房啊
就算只能現場訂房，你一定要訂爛房給大家？ _ RT"1"r  
.......

fo!Lp*'0  
我有必要故意訂爛房給你們嗎？ XW&8T"q
7  
這家酒店也不少團友住 !q=Q~ea  
就如同你覺得塗山不好 b68G&z>   
很多人覺得塗山不錯 :C|>y4U&(s  
豐儉由人 bzj!d|T`  
有錢的人可以升級 :ET3&J L  
廣告裡面就有升級方案 t_zY0{|P  
每個人要求跟需求不同

引用第75樓越南小帥于2017-07-04 01:11發表的  :
大哥 +EiUAs~H  
我們是加100送來回接送 LjH&f 4mY  
你本來是個人報團 bWC~Hv  
.......

@8Q+=abz  
y 8d`},  
喔，我沒付車資？ jy__Y=1}  
奇怪我跟大家付一樣的錢  +,F= -  
原來錯怪你，大家都沒付車資， |S>J<]H p  
你佛心來著，還退40萬給我們搭車 c~pUhx1(  
說說看是不是大家都付7400給你

始於多年之前 中國大陸對台灣人的統戰 tO+%b=Z^  
不斷的 親情召喚 與 熱烈歡迎 iM\ZJ6  
於是就有了台籍導遊遠赴對岸 開始了對救國行程的安排 V=l Q}sBY  
對台灣客來說 32-3C6f@oZ  
救國運動  應該早就已經像國民旅遊那樣 的熟門熟路了 vRb(eg  
O275AxaN  
這麼多年來 台灣人的救國行程 制式玩法 sw qky5_K  
以及對 吃喝玩樂 住宿交通的安排 早就有了固定的模式 (;Q <@PZg  
千篇一律 無非就是哪幾項 `~aLSpB65  
到現在還在扯什麼行程安排好不好  或 枝枝節節的內容小眉角 ,QHx*~9  
實在沒什麼意義 與 必要 N5w]2
xz!  
QkCoW[sn  
只能說 A^r [_dyZ  
在一個玩樂條件尚未完全成熟的北越市場 /m{?o  
再加上一個 對當地環境不甚熟悉的外地導遊 /nMqEHCyg  
以及 幾個只想掏客人荷包 a9@l8{)RX  
卻未加嚴格訓練如何服務不同群體的助理 K3r>nGLBo  
這樣的環境 這樣的組合 這樣的安排 Y(I*%=:$  
不斷碰到意料之外的狀況 絕對是分分鐘都會發生的事 wkZ2Y-#='  
H:{(CY?t  
貼切的服務 都是從經驗中得來 ZAo)_za&mH  
舉凡 開新店 開新車 新張做生意 :DX/r  
初期的階段 或長或短都會有一個磨合期 i:Z.;z$1  
依我看 vu.S>2Wv  
我還是等到北越的情況上了軌道 理順了之後 再去吧 t6L^ #\'  
說句真話 大家去越南的目的 無非就是尋歡作樂  |E_+*1lq.  
肯定沒有人願意被拿去 當做實驗的白老鼠 t1RwB23  
xU\:Vid+A  
奉勸這位小帥哥 cV,03]x
 
既然決定下海做導遊 服務遊客 9J;H.:WH  
就要做好心理準備 ;cm{4%=Iqe  
人上一百形形色色 什麼款的人都會有 Am=PUQF$  
撒錢的豪客 有 1(;33),P8  
要求不高的 有 ?j4,^K3  
不拘小節的 有 K`_E>k  
省吃儉用的 有 ]-s`#  
錙銖必較的 有 T\e)Cz z2-  
貪小便宜的 有 %yuIX OJ  
愛找麻煩的 有 bU4+PA@$  
什麼客人都會遇到啦 Uhx2 _  
#;*ai\6>vD  
還是趕緊把接待台灣客的眉眉角角整合好 才最重要 /?dQUu^z  
挽回生意 為時未晚 nxh/&%  
在網上喊冤 爭論 完全沒有意義 ry'^1~,  
就算爭贏了 對所經營的業務也不會有幫助的 73sAZa|  
親自上火線 解釋一下 點到為止 %`T^qh_dE  
就不要再與客人爭論了

引用第68樓king2567于2017-07-04 00:53發表的  : pYhI{  
真的。我也錯了 覺得划算 然後找了一個連服務處地址都叫我用座標導航的廣告商
我又錯在忍受同團的砲火 覺得都要給人賺錢 不如給自己台灣人賺
還要幫他說話 忍受賴回的很慢 有時候已讀不回 反應當你放屁的廣告商 +!V%Q  
.......

bd 1J#V]  
我沒傳住址給你嗎？ ]MA)='~  
一定要人身攻擊嗎？