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流金歲月萬象館
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【轉貼】懂得彎腰
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小蘇
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只看樓主
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0樓
發表于: 2006-10-07
還不到退休年紀的資深醫生,因為醫術非常高明,許多年輕的醫生前來求教,並且主動要求投靠在他的門下。資深醫生選了其中一位年輕的醫生,留在診所內幫忙看診,兩人以師徒相稱。看診時,年輕醫生成為資深醫生得力的助手,資深醫生理所當然地是年輕醫生的導師。由於兩人合作無間,診所的病患與日俱增,聲名遠播。為了分擔看診時愈來愈多的工作量,避免病患等太久,醫生師徒決定分開看診。病情比較輕微的患者,由年輕醫生診斷;病情比較嚴重的,師父出馬。
^\7GFpc
A&L2&ofV&q
實行一段時間之後,指明掛號給醫生徒弟看診的病患,比例明顯增加。起初,醫生師父不以為意,心中也高興地認為:「小病都醫好了,當然不會拖延成為大病。病患減少,我也樂得輕鬆。」直到有一天,醫生師父發現,有幾位病患的病情很嚴重,但在掛號時仍堅持要給醫生徒弟看診,對此現象百思不解。還好醫生師徒兩人彼此信賴,相處時沒有心結,收入的分配也有一套雙方都能接受的標準制度,所以醫生師父並沒有往壞處想,也就不至於到懷疑醫生徒弟從中搞鬼、故意搶病患的地步。
DQhs tXX
,| ~Pa
老醫師的大發現「可是,為什麼呢?」他問我:「為什麼大家不找我看診?難道他們以為我的醫術不高明嗎?不會吧!我剛剛才得到一項由醫學會頒贈的『傑出成就獎』,新聞登在報紙的版面也很大,很多人都看到啊。吳顧問,這究竟是怎麼回事?」為了幫忙解開他心中的疑團,我必須到他的診所深入觀察。
W #V`|JA
7;$[s6$
本來我以為有必要特別佯裝成病患,後來因為感冒也就順理成章地到他的診所就醫,順便觀察看看問題出在哪裡。初診掛號時,沒問題。負責掛號的小姐很客氣,並不會刻意暗示病人要掛哪一位醫生的門診。複診掛號時,就有點學問了,我發現很多病患都從醫生師父那邊,轉到醫生徒弟的門診。這部分的問題是出在所謂的「口碑效果」,因為醫生徒弟的門診掛號人數偏多,等候診斷的時間也比較長,有些病患在等候區聊天,不但交換彼此的看診經驗,也呈現出「門庭若市」的場面,讓一些對自己病情比較沒有信心的患者趨之若鶩。
aqKrf(R v
ujh`&GiB+
更有趣的發現是在問診的過程,我又有了新發現。醫生徒弟的經驗,雖然比較不豐富,但也就是因為他有此自知之明,所以問診時非常仔細,慢慢研究推敲,跟病患的互動溝通比較多、也比較深入。加上醫生徒弟沒有身段的問題,所以很親切、客氣,也常給病患加油打氣,「不用擔心啦!多喝水,睡眠要充足,你很快就會好起來。」諸如此類的心靈鼓勵,讓他開出的藥方,有加乘的效果。
O[W/=j[
_FP'SVa}D
回過來看看醫生師父這邊,情況正好相反。經驗豐富的他,看診速度很快,往往病患毋須開口多說,他就知道問題在哪裡。資深加上專業,使得他的表情顯得冷酷,彷彿對病患的苦痛漸漸麻痺,缺少同情心。整個看診的過程,明明是很專業認真的,卻容易使病患產生「漫不經心、草草了事」的誤會。
O1Nya\^g<I
$mcq/W
當我向醫生師父提出這些淺見時,他驚訝地張大了嘴巴,「對喔!我自己怎麼都沒有發現!」麥穗的彎腰哲學其實,很多具有專業素養的人士,都很容易遇到類似的問題。並不是自己故意要擺出盛氣凌人的高姿態,但卻因為地位高高在上,而令人仰之彌高,產生遙不可及的距離感。
'W*ODAz6
.RN2os{
別忘了!愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰。或者,我們也可以來個逆向思考,愈懂得彎腰,才會愈成熟。保持謙虛和擁有成就,也許就像魚與熊掌般難以兼得,但也絕對不是二選一的單選題。只要隨時提醒自己,放下專業的身段,願意誠懇和比你資淺或職務位階低的人好好溝通,擁有成就的同時,依然可以有謙虛的心胸。
h1Logm+m
?v}S9z
換句話說,有專業素養、也很會做事,的確是成就自我的重要基礎,但溝通的技巧和友善的態度,卻是不可或缺的要件。
WuMr";2*E
!m6=Us
有些學識很棒的人,常被譏評為:「躲在象牙塔裡!」其中一部份的原因就是出在他們既不善於溝通、也不樂在溝通,與外界的接觸愈來愈少,他不了解別人,別人也不會懂他。
uL |O<
UX@8
愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰;愈懂得彎腰,才會愈成熟。 保持謙虛和擁有成就絕對不是二選一的單選題。 誠如「會做事、也要會做人」的道理一樣,願意溝通的態度就是一種謙虛的表現,將會令你的專業表現,更添光彩!
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只看該作者
1樓
發表于: 2006-10-07
我以為是講女人有好身材的話
l,:>B-FV
要記得常彎腰…
>8%O;3-m#
對不起,我先去罰站=_=
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中和小吳
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2樓
發表于: 2006-10-07
越成功的人,
%s ">:
他的身段會越軟,
Ti&v9re%wO
不管作啥,
b_']S0$c\
謙虛及禮貌都是不二法門!
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當批判他人同時,務必先省思自我!
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OIA
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3樓
發表于: 2006-10-07
對呀∼∼就是一件事
2>/}-a
俺就是吃多一點虧了
d'[]
吃多了鈣∼∼腰也硬了一點
z? Ck9
有啥可以讓腰骨軟的東東咧
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♡★♡只留下打吹的痕迹♡★♡
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lwatfish
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4樓
發表于: 2006-10-08
you are right, cos i always reject my client silly request and question, now i know i should give them more time to explain the situtation, thanks a lot.
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水無痕
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發表于: 2006-10-08
不知道是誰說過的...
4rUOk"li
決定成功的要素,第一是態度,第二才是能力...
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英傑遜
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6樓
發表于: 2006-11-04
有些人自以為是,
4P^CqD&i
認為自己能力很強,
jbp?6GW
態度就有點高傲起來!
}-~LXL%!3
反觀一些成功人士,
k1~? }+<e
每個都是很謙虛待人!
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慾海沉浮名利爭,石光電火步此生;
風塵情事揮不盡,觀世不笑是痴人!
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中國龍
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7樓
發表于: 2007-04-21
親切詳細的問診
0A')zKik
W{fNZb'
是每個醫生都得要做的
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傻傻做
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8樓
發表于: 2007-05-27
有很多小成功的人
z/wwe\ a5
就覺得自己不可一世了
BH0s` K"
總是一付高高在上的姿態
=s&ycc;-5}
完全不懂得彎腰的哲學啊
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有情時知足~無情時莫哭~
~還是裝傻比較快樂~
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