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hlc g[Qdo* 前言: %M^Q{`
:5 這篇文純粹是一篇回憶錄, ?6N\AM' 想到什麼寫什麼,沒有要批評任何人的意思。 L4u.cHJ}0 每個人能在一個領域立足,一定都有自己的本事。 BjjuZN& 文內如果有些地方剛好讓人覺得熟悉,也不用特別對號入座。 8"ZcK xDk 產業本來就很小,很多事情大家心裡都有數。 /K+;HAUTn 如果還是覺得有爭議,那就當我說的都是虛構的, b=W kRj 或是某天喝多了夢到的吧🤣 }p)a7xn} T2|<YJ= === e+2lus,u6t q~AvxO 一轉眼,已經快兩年了。 %%wngiz\ 兩年前,我其實本來是想離開這個產業的。 B<@a&QBTg 結果就因為被嗆了一句「消費者會用腳投票」, I(j{D>v 我想了幾天。最後還是自己出來做了。 drwxrZt 9/&1lFKJ 剛開始,對於路線我一直很猶豫。 T
I
ZkN6 我不想做跟別人一樣的事,也不想走跟別人一樣的路。 /@&uaw 如果只是知道幾家店在哪裡、會帶路、會找旅行社訂票訂房, d|UH AX 那大家自己上網查一查,不是也就能自己去。
#^-'q`) 所以這兩年,我其實一直在想同一個問題: 'rfsrZ? {JKG-0)z? 團長的價值,到底在哪裡? h"2^`
)!u y^{4}^u-^ 【印尼:從幫團員高檔店白妞圓夢緣起】 %.uN|o&n 一開始,我手上只有已規劃好的老團員兩團 = K`]cEL 和紐澳陽光家庭旅遊團認識的大G哥;他所組的19洞暗黑球團 。 s1%2({wP 這些都是在菲律賓天使城。 @JP6F[d Xpkj44cd@ 有關印尼團的起源是這樣的, R
iLqMSq 當初是 mkBQTQGT 正哥傳訊給我。 NLgeBLB 因為他以前跟過團, Ia^/^> 想去高檔店幹白妞,結果被團長拒絕,還被罵了一頓。 @k:@mzB7R b3GTsX\2| 於是他跑來問我。他問我能不能帶他去印尼。 ]8cD, NS $x+ P)5) 老朋友有想要走的地方,我當然是義不容辭。 dj 6Lf 當時我想, 9(Kff nE^ 如果別人不願意走高檔店,那我就乾脆做個每間店都走的團吧。 VWCC(YRU|$ 5rA>2<\pQ 前幾次接連探店,看過各種地方。 J04R,B 也有那種奇怪的媽媽店、坦克車店,自然就慢慢淘汰了。 W^H[rX}= 後來的行程,就是只有好的店才會留下來。 wlP%
U \IR$~ 對不起!您沒有登錄,請先登錄論壇. >Ij#+= zRau/1Y0 為了拓點,我們跑了日本街、東區, H3JDA^5 也發現不少冷門店裡其實藏著不錯的妹。 j_zy"8Y{ 很多人以為探店就是走進去看看。 +$^[r 但這件事真的沒有那麼簡單。 n2F*a 有些地方進去十分鐘就知道不對。 zFwO( 有些店第一次去覺得普通,隔幾天換個時段再去, ~ :B/`1[m 才發現完全是另一個世界。 %a-fxV[ 有些外面名氣很大,實際進去卻讓人失望。 to\$'2F"q 也有些外面根本沒什麼人在討論,反而藏著不少驚喜。 c Ct5m lrMkp@f. 這些東西沒有捷徑。 4 T/ ~erc 真的就是一間一間跑出來的。 f,-'eW/j 8h|~>v 對不起!您沒有登錄,請先登錄論壇. yW"}%)
d ]InDcE 除了夜生活,我一直很在意吃的東西。 4tapQgj24 我自己是每年一定會挑一兩天去吃米其林精緻美食的人, N71^ I"@HH 所以也希望出團時能帶團員去吃好料,尤其是當地特色美食。 WCI'Kh
ydzvjp= 印尼著名美食餐廳、巴當高級餐廳、各種沙爹餐廳, xkaed 這幾年也跑了不少。 p1ER<_fp " M&zW& t$Ua&w <%`z:G3 ~;wR}s<}( D@iS#+22 暗黑團伴隨陽光旅遊,一直是我很重視的一塊。 N,cj[6;T% 我覺得出來一趟,如果永遠只有看到陰暗的砲房,其實很可惜。 bXHtw}n MF::At[4 另外,我一直覺得, =G rg 考領隊執照是很重要的過程。 MB.LHIo ]b^bc2: 考領隊執照的價值,不只在於那張證照。 pl 1CEoe 很多關於行程設計、風險管理、旅遊實務的觀念, j8t_-sU9 i 都是那時候建立起來的。 \]L ha I?<ibLpX WMoRosL74 註: qMBEJ<o 領隊實務(一): t 9.iWIr 偏重帶團的技術與現場狀況應變。包含:領隊技巧、航空票務與機場作業、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀。 /q`f3OV" 領隊實務(二): B8V85R 偏重旅遊相關法規與行政流程。包含:觀光法規、入出境與海關相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節、國外定型化旅遊契約、兩岸關係與現況。 /-3)^R2H 領隊的觀光資源概要: 57U;\L;ZmZ 為世界觀,涵蓋範圍極廣 mx^rw*'JGC 世界歷史:各大洲重要歷史事件、王朝興衰、文化遺產。 Oo%%f+ 世界地理:全球氣候類型、地形景觀、各國人文風情與世界遺產。 lWU? R 觀光資源維護:國際觀光組織(如聯合國教科文組織 UNESCO)、生態旅遊、環境保護概念。 8O*O5 外語領隊英語: "9H#pj - 極度側重旅遊、觀光與航空專業情境的單字與用語(如機票艙等、行李規定、海關對話、飯店入住與急救常用語)。 Pv8AWQQJ Ti5"a<R4m6 帶印尼團,一開始很努力背印尼歷史地理。 E{}eYU 老實說很痛苦。 f%STkL) 我的記性不好。 fhQ N;7 背誦本來就不是我的強項。 )q%DRLD'G ??P>HVx 但如同以前領隊老師說的: V4%7Xj 「一回生、二回熟、三回滾瓜爛熟。」 bgmOX&`G 到印尼縮影公園,解說講了十幾次之後, ). HnK 現在從蘇拉威西講到蘇門答臘, @ v}M\$N? 各地的人文、習俗和故事,也都能隨口跟大家聊。 r*ry8QA
Vao3D8 t\<*Q3rl- ^F/H?V/PX 團長究竟應該發揮什麼功用? /9C>{29x! 我不陪客人喝酒搏感情。 dC">AW 團員如果只是想找個一起喝酒玩樂的咖,其實不難。 (Z>vbi% 這種人很多,不一定需要花錢參團。 pkA(\0E8 更何況,我發現大部分的人,有妹子陪喝酒是更開心, qI\B;&hr( 誰幹嘛沒事要大叔陪喝? !=+hU/e xx%*85 < 我一直覺得,團長真正該提供的,是專業性的協助。 z#olKBs 而我最先想到的,就是語言。 @,q<][q 我曾做過十多年的英語口譯。 E>}3MfL 英文不是問題。 C5#$NV99p 但印尼人根本不說英文啊。 55x.Q *>Zq79TG 出了第一團之後,我就下定決心開始學印尼文。 )$FwB6^ 苦,真的很苦。 sVIw'W 尤其到了這個年紀開始學。 N5fMMi(O 單字背了又忘,忘了又背。 D)JI11a< 很多人以為我很有語言天份,其實正好相反。 RXbZaje$ 小時候出國, /vFdhh 別的同學四年能達到的英文程度,我大概花了六到八年。 mY]R~: 我的腦袋比較偏數理。 9'\*Ip^ 學習需要大量背誦的東西,總是特別吃力。 Cx`?}A\% `"E<%$|ZQy 但語言這種東西就是靠時間累積。 9uY$@7qH 剛開始很多事情都只能靠英文硬撐。 g*:f#u5 遇到不會英文的人就卡住。 r6`KZ TU 後來慢慢變成可以自己直接用印尼文問路、問價格、問規矩、確認細節。 HBgt!D0MZ 再後來, EF'U`\gX 很多店家的溝通、媽媽桑真正想表達的意思,也開始聽得出來。 q?Mmkh)g 這些進步其實很慢。每天做的時候不太有感覺。 ?u M2|Nk 但過一陣子回頭看,才發現自己已經比一開始少踩了很多坑。 QEq>zuz5; (在印尼用英文溝通針的是很容易產生很多誤會) lem\P_V) 兩年下來,現在平時和印尼人直接溝通已經不是問題。 e5cvmUF_W [Q20c<, ljj}XJQ {UEZ:a 想想這兩年的經驗,以印尼團來說, uTUkRqtD! 我還是常常發現新的需要改進的地方。 qr7_3 pd}af iF 我個人最大的兩個缺點大概是: 5A"OL6ty 第一,我會很希望團員體驗到我認為最好玩的東西。 k%ckV`y 但我後來也發現,不是每個人都適合高強度行程。 sMqAuhw$. 有些人可以一天衝好幾輪。 & Pzr)W( 有些人只是想輕鬆走一兩個點,好好享受當下。 <UO'&?G ,O"zz7 第二,我總是給太多客製。 I!,FxOM|$ 太想滿足單一團員的需求。 Y!nE65 有時候反而影響整個團的流暢度。 9m_Hm')VG 這些事情到現在我都還在思考,也還在調整。 ,7|2K &C5 >PiEu->P, :mz6*0qW 【菲律賓:駐點天使城,熟悉度是騙不了人的】 / CVhvK 我最早就是在跑天使城。 vC!}%sxVw_ 2016年去過幾次後,2017年開始帶團。 09rbu\h ^<'=]?xr 想當年,酒吧街不但女孩多、素質高、年紀也普遍比較輕。 |=4imM7 早吧2500 Peso陪到隔天早上。 ]1n
=O"vE 現在回頭看,真的像另一個時代。 @{UtS2L IqmoWn3 疫情之後,我慢慢意識到天使城的生態正在改變。 ^T/d34A;SP 韓國城興起。 FDO$(& KTV、JTV大量增加。 1'[_J 很多人還停留在「要暗黑,只有酒吧街可走」的舊印象。 1C\[n(9 但疫情之後,天使城娛樂的重點其實早就變了。 /=ro$@ 現在我的團員大多去看過一次步行街就不想再去,必有其原因。 pD%Pg5p` o8ADAU" 當時最大的問題是,我沒有決定權。 4P}<86xk 很多事情明明看得到方向,卻沒辦法調整。 "EC,#$e%ev 做起來總有種吃力不討好的感覺。 |B.tBt^ 這兩年開始自己決定行程後,帶團真的開心很多。 PaYsn *{}) o%=OBTh_ 團員在韓K挑到好妹。 th(<S 攻略到心儀的JTV妹。 elm]e2)F 我自己也會跟著開心。 !XS ;&s7[* cYp]zn+6 N[AX]gOJ D[ (A`!) 吃的部分也是。 2q.J1:lW 很多人對菲律賓菜沒什麼期待, iOzY8M+N( 但我自己其實吃過不少不錯的當地菜。 VE5M}kDCZ 只是這裡餐廳落差很大, JN-wToOF 有些網路上看起來很紅,實際吃起來也就那樣。 ojZvgF 所以只要是要放進行程的餐廳,我都會先自己吃過。 |\/Y<_)JD 有些店吃一次不準,還會多吃幾次嘗試店內的不同菜色。 k9?fE 最後留下來的,基本上都是我自己覺得值得帶團員去的店。 72 >/@ ue{0X\[P< 既然都飛一趟菲律賓了,總不能白天隨便吃、晚上才開始認真。 ey>V^Fj qY$/i# Kr|9??`0E 0SLS;s.GX 過往在酒吧街我有太多被團員抱怨住宿的經驗了。 J(\f(jh/ 吵鬧、停水、停電、蟑螂、漏水、保全問題。 $@cg+Xrg1 這也是為什麼這兩年來, E"$AOM?(*i 我出團的最低住宿標準就是三星級飯店。 3]1uDgfr E%6}p++ 如果把住宿當成能省就省的成本,問題很容易回到團員身上。 jO#5ZhG 我自己帶過太多團, I='S). 很清楚住宿一出問題,整趟旅程的心情都會受影響。 DkGC+Dw 儘管如此,東南亞住宿還是有很多能被挑毛病的地方。 =E''$b?Em 有人重視地點、有人重視房間大小、 v-mhqhb 有人重視泳池、有人只在意乾不乾淨、有人要住宿的服務品質。 Wr Nm:N 所以後來我比較少直接說哪間飯店很好。 zQQ=8#] 而是把每個住宿選項的優缺點都先講清楚。 }_L,Xg:I U#W9]il$ ;y"quJ'O wqLY
\ 還有件事我一直在思考。 Ov=^}T4zl 就是如何壓低團員開銷,同時還能維持服務品質。 8 P=z"y 出團時,團長的機票與住宿分攤其實是成本的大宗。 fB3W} dr 把團員塞到十五、二十個人,平均下來當然比較便宜。 Dy_Za.N2 但人一多,服務品質一定會下降。 (:]on^| 6{p]cr 暗黑團最怕的就是現場失控。 {
'Db 人數越多,口味越雜,需求越難處理。 7Z+4F=2ff 到最後省下來的那一點錢,可能會用整趟體驗去還。 (},TZ+u {\+!@? 後來我想到的方式,是乾脆改變自己的工作模式。 V.*0k~ 我規劃一個月飛出去一次。 ~4fjFo& |