先聲明
1.老酒無意引起筆戰,純粹以旁觀者的立場與角色來寫此文.
2.某些牽涉到專業的部份已有請教專業人士,也歡迎高人來補充.
3.對於雙方而言如有得罪之處敬請見諒,有雞會時在賠敬二杯酒囉.
經銷商部份:
1.您是不是一手key或二手key或是幾手key都不重要,重要的是您的銷售與專業出了問題.
2.您應該是使用訂位系統(Abacus或是其他) 訂好位後就通知T/C來開票, 相信大多的業
者都是這樣(因為公司沒有自動開票機),所以也仰賴T/C的人員在開完票後幫忙向航空
公司報票號,完成此段作業..
可是問題來了
您怎知T/C是否確實幫您把票號報了嗎?萬一遺漏了呢?萬一...........那倒霉的就是
客人與您了,老酒相信這次的問題應該是出在這邊,如果不是的話,那問題就更大條了,
只是我有點懷疑航空公司會主動告知您位置被拉掉了,因為看文中所提的當天該航空公
司可能超賣了....
3.去程已出問題了,怎麼回程還是有狀況呢?這就是服務出問題了,還好這次是短程線的票
萬一是長線的話那就虧大了,除非您並未老實將狀況說出.
4.請務必提醒客人要做回程確認的動作,如果您這次有做的話,相信回程的問題會小一些.
5.老酒再次向您說明如有得罪之處敬請見諒.
小販大大:
1.您應該真的很生氣,但也不要在好幾個站PO出此文嘛,也應給經銷商有時間向您解釋囉,文
一PO出來人家應該是挺難為情的,對否?何況這種機票一張也真的賺不超過NT300,解決問
題的誠意一定有啦....
2.也請大大們養成一種習慣,就是在出發前親自再打電話向航空公司確認您的機位狀況,不然
可能在機場跳腳的是你,絕不是經銷商或是航空公司,補錢事小,回不了家耽誤上班或是不
好向媽祖婆交待才是大條,特別是在某些旺季期間常有次事發生....
以上雞婆完畢,停筆一鞠躬.......
