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真男人出團規範 之SOP  臨時取消或是遇颱風篇 [復制鏈接]

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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 0樓  發表于: 2019-10-01
— 本帖被 波動炮 執行加亮操作(2019-10-02) —
終於中獎了   Y :BrAa[  
36UW oo  
真男人團六年的穩定出團量  基本都是福星高照 Yy1Pipv  
U?yXTMD  
除了團友自身的問題導致不能出團   =5F49  
5OE?;PJ(  
鮮少遇到 有飛機Delay  或是直接取消 這種 CcE TS}Q0C  
]TN}` ]  
過了一個提心吊膽的 暑假 順順暢暢的 越南六七八月 (b!DJ;(O9  
>.>5%  
跟菲律賓 六七八九月 都沒有啥大事情 y+h=x4t  
rMloj8O*  
甚至俄羅斯團 也經歷8月出發遇臺風 9月回台遇到颱風 Gl9a5b  
u?/]"4  
都按照時間起飛 沒有擔誤 \/zS@fz  
oWOZ0] H1  
但是 就是這個但是   9/26 迎來 歷史上的今天 Pw1H) <X  
UQr+\ u  
兩團真男人團 前往圖山 跟南定團的 回程都被取消   Cvy;O~)  
W0hLh<Go  
硬生生強迫 變成 六日遊 qILr+zH  
] "_'o~  
想一想 還是要把一些規矩 寫在這裡 讓人可以依循 SOP VQ`O;n6/`  
L1K_|X  
也常遇到 有人臨時取消不能去 或是報名後種種原因改期 2Z |kf9  
Yb*}2  
基本上 雖然我門是砲兵團 但是還是按照法規來走 6Wp:W1E{`  
_: x$"i  
國外旅遊定型化契約書範本(E) Gu=bPQOj  
7 G2N&v>  
ktb. fhO  
我門名義上團體 自由行     包含機票住宿簽證 ST.W{:X   
x$sQ .aT  
至於吃飯之類的或是包含保險 都是有標準予明確規範的 r&;AG@N/  
><^@1z.J  
已下是目前想的到的來作補充   O[5ti=W  
~.tu#Y?  
越南團  由於目前都是採用廉價航空 越捷 ~o$=(EC  
bN)?szh&Y  
基本上規矩是非常的不通人性 E>v~B;@  
PX'%)5:q;i  
例如 你一旦開票囉 不搭乘就是廢票 那就對你SORRY  你付的錢就落花如水了 \GP c_m:qL  
Stpho4+/y  
但是因為我們都適用團體機票  在期限內 是有機會補上的 B$j,:^  
`dhK$jYD  
例如 "m5ZZG#R`  
un=)k;oh  
案例一 12/1要出發的團友  簡貞雄   9月份報名 f}4h}Cq  
.=S{  
結果在 10/15 你不能去了 原因各異  (太多了 試過家中喪事 失火 一律沒得退 ) /8R1$7  
 t&]IgF  
但是因為我團體票 約略在11/20開票   2(|V1]6D?  
cj)~7 WF  
然後這簡貞雄 怕影響損失 找了半凹全 來頂替 zwS'AN'A  
0Jrk(k !  
非常好  沒人損失 當然就額手稱慶   4B]a8  
FSk:J~Z;  
但是世事沒絕對     "G:>}cs%?  
52,a5TVG  
案例二 甄爽快先生  因為太興奮 半夜不睡覺出發前打包行李放入2盒保險套 q\<vCKI-^  
5+J/Qm8{bb  
家中母老虎抓包 不能前往 否則有家破人亡之顧慮 . b"e`Bw_=  
C+j+q648>  
而且票已經開囉  沒得退  簽證已經辦妥 沒得退 z=sqO'~  
&gfQ ZxT  
飯店呢   如果民宿就可以退 但是如果是冨都那就只能乾瞪眼 usi p>y  
8wd2\J,]  
案例三  簡貞雄 第二次又想參加了 7Ll(,i<,C  
(;3jmdJhK  
但是報名厚 才發現 3個月厚的 出團日 是結婚紀念日 W` V  
Fk:(% ci  
當然還沒開票  這時候他可以選擇 ;.Y`T/eWS  
 + h&V;  
A 沒收3000手續費 退回其它款項 Oh: -Y]m=  
E}u\{uY  
B 無痛移轉 任何一團 定金抵用 zb(u?U  
+Xk!)Ge5E*  
前面扯這些 意思就是繳錢報名買了機票 跟飯店 K||85l?<  
EUgs2Fsb3  
規範 都是你不去會怎樣 ;I0/zeM%  
ADDpm-]  
再來談談 被迫性的 延長或取消 tKs0]8tc  
F=H=[pSe  
現在來談談 旅遊平安險  意外險   跟旅遊不便險 7E'C o|  
#S5vX<"9  
舉凡這些亂七八糟的險種 就簡單分兩類  產險跟人壽險 *` W82V  
KpL82  
意外跟 醫療 就是這麼簡單 被這些保險公司搞得迷迷糊糊的 *V/SI E*8  
}m?L/Y'}  
兩年前的525 泰國事件 老爺事件 學習到了人身病故 意外險顧名思義就是不賠的 CT : ac64  
wP i=+  
〈旅行保障愛注意〉保了旅平險班機延誤卻不賠?可能犯了這個錯 (g\'Zw5bk  
|V& k1{V  
JkmL'Zk>:  
這次的事件9/26 當然團員頗有微詞 當然是導遊沒做好 態度口氣都欠佳 RK0IkRXQd  
$H}Q"^rs  
引發後面的 一連串的 抱怨  不過 對於處置方式 與賠償(雖未必大家都滿意但是也只能盡力) ~zx-'sc?  
Vz^:| qON  
也已經透過 投票 跟處罰 讓當團的帶團團長 退回薪資 u/AN| y  
]!QeJ'BLM  
並接受懲罰一個月不能帶團 並須再次經過考核 +qdK]RR}  
q b'ka+X  
Y!H"LI  
飛機飛不飛  大家都以為 我門會得到消息很快.. Z.<B>MD8^  
q0}LfXql8  
其實是要依賴 出發地與抵達地的 航管中心 是否有核發飛航許可 -3Ffk:  
=uH`EkY:  
這往往是 到了最後一分一秒你都抵達機場 準備要回家 才取消 J=sQ].EK  
f &H` h  
沒人可以替航空公司作主  沒有一個神仙能預測飛不飛  2r[,w]  
P~&X$H%e  
但是可以利用旅行不便險 來保障大家的出行 [T|~K h%#  
Nuj%8om6  
我門真男人幫大家買的保險 是500萬旅遊平安險 +20萬意外醫療+旅遊不便險 S}+n\pyQ  
9Y(<W_{/  
上面這段話的解讀就是 wR KGJ  
*\>7@r[%5  
飛機火車 任何交通工具 掉下來葛屁了 就是憑死亡證明書賠500萬 0Z\fK>yw  
8 PQ& 7o  
你在飯店摔傷出門跌倒 走路看美女撞到樹幹 沒死沒殘 受傷醫藥費最多20萬 vgV0a{u"  
:V [vE h  
接下來就是這個旅遊不便險啦   vDemY"wz  
SE\`JGA[  
以前沒有用到過 也不知道 到底差別在哪邊 2Y,s58F  
~_q\?pw<$L  
9/30回台的團友 可能以為 飛機不飛賺到一天 哈 快來去住冨都或是喜來登 G100L}d"N  
1+]e?  
中午來吃個大餐 下午洗個桑拿  (以上是開玩笑的) q7;)&_'  
h OV+}P6  
經過仔細跟保險公司出險 才知道 3^Ex_jeB  
rpd3Rp  
我門花不到357元的保險 賺到什麼呢 zr,jaR;  
opBv x>S  
除了上面的500萬+20萬 s=q}XIWK  
+XQ6KG&  
旅遊不便 險 由旅客支付必要的餐食與住宿(需要延遲7小時) _ Nd\Cm  
sU>*S$X8  
標準是一天500台幣吃喝  住宿一天1500台幣 X,p&S^  
S7V;sR"V2  
也就是兩人一間 不是預算豐厚的了   "_^FRz#h  
g+f{I'j  
話說到這 也就是讓團友失望了   eI@O9<.&  
r6A7 }v  
那大家一定會問了 砲哥 你怎麼不買高一點 .....加多點錢給你 :Q%&:[2  
?#W>^Z a=  
產險明文規定   團體責任險最高上限就是這樣......... {W-PYHZ;  
X(8 ]9  
覺得不夠 那就得自己掏腰包 找機場櫃檯 購買 OAv/P|n=  
#2}S83 k  
d;>:<{z@CD  
或是跟你自己認識的的保險公司來選購囉
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只看該作者 置頂 (來自1樓) 發表于: 2019-10-01
— (波動炮) 執行 帖內置頂 操作 (2019-10-05 12:53) —
感謝波哥詳細的解說,但最好還是別遇到飛機停飛的情形 j"f ]pzg&  
_onHe"%{  
不僅回不了台灣,家裡可能也會鬧革命啊 X%;,r 2g  
Y.-i;Mmu  
而且也事關工作,總之還是別遇到台風,希望10月10日能順順利利
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只看該作者 1樓  發表于: 2019-10-01
— (波動炮) 執行 帖內置頂 操作 (2019-10-05 12:53) —
感謝波哥詳細的解說,但最好還是別遇到飛機停飛的情形 7n#0eska,  
tJ 6:$dh  
不僅回不了台灣,家裡可能也會鬧革命啊 a+MC[aFr  
VRD2e ,K  
而且也事關工作,總之還是別遇到台風,希望10月10日能順順利利
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只看該作者 2樓  發表于: 2019-10-01
當然是不希望行程受影響的 Nz2}Ma 2  
ZV&=B%J bs  
但是大家都是做生意的 也是有很多無可奈何 _wm"v19  
8R)*8bb  
像是小弟我如果比預定晚回一天就會delay到上班 M5D,YC3<  
 ,5<-\"{]  
這樣就很糟了個糕 2f4*r^  
ym-212wl  
不過天氣問題實在是不能夠說出一個絕對 只能盡人事了啦 O9!<L.X,%  
w2 CgEJ %  
出團順利 平安回家最重要
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只看該作者 3樓  發表于: 2019-10-01
話不說不明 燈不點不亮 az7L0 pp  
如此詳盡的解說內容是夠清楚了 F7a\Luae  
個人跟真男人的團出去3次其實沒煩惱過什麼 F)!B%4  
團長都是盡心盡力服務著大夥兒 DLf6D | "  
舉凡任何事就是拿香跟拜 拿筷跟菜就OK了
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只看該作者 4樓  發表于: 2019-10-01
暗黑團不像一般陽光團 :*Sl\:_X)  
有白紙黑字的書面契約 %WdAI,  
在這篇  說清楚  講明白 3xbA]u;gp  
讓雙方有認知及默契 }[? X%=  
這樣的確會比較好 ;p) gTQa  
Ws'3*HAce  
'Ko T8g\b  
."cC^og  
P 3);R>j  
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旅行就是你從活膩的地方,移動到別人活膩的地方。
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只看該作者 5樓  發表于: 2019-10-01
多謝講解 & Z*&&  
也讓我們能夠多了解這些跟團的相關權益
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只看該作者 6樓  發表于: 2019-10-02
遇到事情了總也是要解決的 )#%k/4(Y  
希望大家心平氣和,圓滿結束 WyF1Fw  
為了打炮,才也為了下一次的出遊 w z}BH  
嘿嘿嘿 07:CcT  
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只看該作者 7樓  發表于: 2019-10-02
收到 Vv8e"S  
YII1 Z'q  
很明確 7A@]t_83Y  
cy%JJ )sf  
感謝分享 .KSPr  
2y s'q !  
出門在外,很多事情是不能預測的,隨遇而安,心態保持冷靜
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只看該作者 8樓  發表于: 2019-10-02
我是10/24號參團的新手,我來打打嘴砲賺個積分 M@ t,P?  
版上的廣告商很多,每個都介紹的讓人很心動 ^@5#jS2  
當初會選擇這裡也是因為,遊戲規則清楚明瞭 +nU"P  
讓我這個想冒險又相對保守的人安心不少 wDJbax?  
意外總是會有的,重要的是處理事情的態度 V4@ HIM  
以及改進檢討的能力。 0.7* 2s-  
KjFNb;mM  
自己也是個小主管 "^_9t'0  
我能體諒意外發生的時候 )`<- c2  
雙方都有些情緒 |E/U(VS3l~  
不清楚當下雙方溝通內容 !*JE%t  
所以不予置評 O{:_-eI&d  
但我相信處事者壓力一定大  G9"2h \  
因為要一一回覆處理眾人的問題 A2.[P==  
團員也會很急,因為各自有各自的工作安排、生活規劃 _?$P?  
狀況不明真的會很不安 4Qh\3UL~  
只能說意外大家都不想發生 NZ`Mq  
遇到了好好處理一起面對 nKPvAe(  
下次有機會再聚,多敬一杯酒 Ss ;C1:  
互道不是,就過去了 Hyx%FN=  
真男人就該有真男人的樣子! hYO UuC  
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只看該作者 9樓  發表于: 2019-10-02
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人 T"ors]eI  
Twi:BI`.  
關於這次停飛事情 I`"B<=zi  
TNs ;#Q  
以下是我個人觀感 4|i.b?"  
fS2 ^$"B|  
大家對於塗山之旅 其實都很滿意 過程也認識滿多朋友 1xAZ0X#  
:wtr{,9rZ  
也很珍惜 這一團旅程的兄弟 (婊) CDOqdBQ  
f~nAJ+m=  
但是好死不好 就是中獎了 agdiJ-lyQ  
^,F8 ha  
(以下消息 不一定正確) QJ1_LJ4)a  
X$z@ *3=  
(也請一些不是當天参團的不要惡意散撥謠言) (9R;a np  
=73""ry  
(也請當天参團的 覺得有問題請指正) 3%c{eZxG=  
lB_&Lq 8G  
據傳 第四夜晚上 大家收到的消息 不管飛機怎麻樣 H3< `  
,2hZtJ<A  
都是要前往河內機場 E07g^y"}i  
ma9VI5w  
所以那一夜 大家瘋狂激情似射 聽說也有人 燃燒生命 來迎向第四夜結束(x好x滿) bj)dYj f  
U)mg]o-VE  
也有人講了 經濟學之類的~~20000加上炮金 除於人數 等於一炮多少錢之類的 t<'-?B2g  
e+J|se4L5  
在台灣 一炮要多少 應該有些人會知道 p<hV7x-{  
k\,01Y^  
到了早上八點集合 大家下樓了 v}w=I}<x  
[;O 6)W  
上車了 又突然下車了 ^ ]Mlkd:  
haj\Dm  
團長希望團員 留在塗山 但需要自付成本 -UgD   
DxX333vC  
經過大約半小時的溝通 (大家一致同意前往河內) z=q   
gHCk;dmq81  
原因如下: )<W6cDx'H+  
1.有人只有帶這些錢而已 沒有多餘的錢 D4jf%7X!Lu  
W '54g$T  
2.既然有保險 為何還要自付錢(塗山沒收據)(沒辦法理賠) f{_K%0*  
@mM])V  
3.飛早上07:15機 從塗山 出發 很累 eq>E<X#<  
?Uz7($}  
4.待在河內 早上可以晚一點出發 )'\pa2  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ GS1Vcav <  
在大巴上 炮哥非常盡責地幫我忙處理 飯店的事情 -8F~T ffx  
)./pS~  
下午一點出發 前往河內 ,1>ABz  
49S q)jd<  
也讓我們有地方可以住 晚上也安排了 馬殺雞 '&~A  
bqB gq  
就這樣 早上四點 出發 河內機場 Q)pm3Wi  
;Kb]v\C:  
下車後~~有人護照遺失在飯店  有人機票沒有處理好之類的 z>_jC+  
8GC(?#Kb  
也多虧阿進跟小荷 幫忙處理河內這邊問題 -.#He  
6@ `'}  
也多虧炮哥 有力的 硬橋一個座位出來 給紅牛哥 zD8q(]: A  
[p3)C<;ZC  
不然他有可能工作不保之類的 %) -5'l<  
};m.Y>=)K  
以上是交通跟住宿 8p3pw=p  
N"d*pi#h  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ etbB;!6  
再來是餐點費500 @r.u 8e)l  
JStT"*4j  
應該沒有人 有接到各位有最高500元餐點費用 可以申請 W/Rb7q4v  
0:<dj:%M  
但是必須付(發票) S(;3gQ77  
Iz;hje4JL  
所以就在去機場的路上 k:D;C3vJd  
n[2[V*|mI  
有人買了漢堡王 S].=gR0:  
# f~,8<K  
麵包 礦泉水之類的 U?dd+2^};t  
dL9QYIfP  
也有人都沒吃 y~jKytq^@  
+bnz%/v  
聽說還有人因為趕飛機 把漢堡王的餐點 /W !A^  
 %trtP  
分給一些人吃 也把發票丟了 (照成無法理賠情形) ;dq AmBG{8  
0>jo+b\D$  
大家充充滿滿的上了飛機 )KvQaC  
G[V?# 7.  
此時聽到賴 裡面有人講 因為趕飛機 之類的 ~ ;aSE  
u#tLY/KA  
都沒有吃早餐 也沒時間買 :hB 8hTw]p  
+*OY%;dQ7@  
就在這個時候 炮哥回話了~~(非常阿莎力的講)(真男人的氣魄) v6{qKpU#  
T""y)%  
造成大家不便非常抱歉 我會請團長 幫各位定飛機餐 ,$ICv+7]  
GdN'G  
由我炮哥 支付(飛機餐沒收據) z` b. ~<P  
B@w Q [  
只是由於 團長太累 直接睡死 nLZT3`@~,  
@=jcdn!\M  
再加上剛好起飛了 ii%n:0+zm  
EFl[u+ 1tx  
所以導致 有人自己叫來吃 有人根本不知道 繼續餓肚子 R!7emc0T  
8YI.f  
才又延伸後續事件發生........ $~,]F  
1zE_ SNx  
總歸一句話 塗山之旅 是開心 愉快 享受 eZ~^Z8F[6  
, O=@I  
一切都是因為颱風 所以才導致後續的問題 x Hw$  
5S:&^ A<  
在此 跟大家呼籲一下 不是9/26塗山團的人 IyE9G:fY  
GnbXS>  
請勿亂罵 亂誣陷 之類的 5p&&EA/  
z_XI,u}  
以上 是我個人觀點~~~謝謝大家 kTQ`$V(>&  
F8 4LMk?U  
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只看該作者 10樓  發表于: 2019-10-02
很多問題都是因為溝通不良造成的 64s9Dy@%F  
因為第一次遇到總是會比較慌張點 Xg#g`m%(M  
彼此多體諒一下 xBGSj[1`i  
畢竟很多因素是不可控的 ku,Y-  
參團本來就是要開開心心的 hk"^3d!  
有事情好好溝通就好 =dbLA ,z9  
2條評分流金幣+5歲月值+2
讓我最幸運的最努力的
最滿足的就是能走近你
讓我最遺憾的最痛苦的
就是沒能走進你的心裡
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只看該作者 11樓  發表于: 2019-10-02
kerty999: ?WUE+(oH>  
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 ['-ln)96.  
....... `34[w=Zm  
; p\rgam  
" I`Y JEv  
樓主辛苦了 (a7IxW  
'U}i<^,c  
Q1eiU Y6  
飛機停飛 真的不是大家樂見的 8Qu].nKe  
>wcsJ {I  
HEe0dqG  
小弟也有碰過一次 NV9=~c x  
Pn7oQA\  
%q>gwq A  
只是真的要留 9zO;sg;3  
b@,=;Y)O  
V=(4 c  
小弟會留在圖山 C?x  
(2qo9j"j/Y  
zKV {JUpG  
繼續奮戰!!! K q!n `@  
UQW;!8J#R(  
,  PN?_N  
5+3Z?|b  
Vp5qul%  
62vz 'b  
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只看該作者 12樓  發表于: 2019-10-02
了解,看到問題的處理方式也不錯,暗黑團不是,可x,雄x Ti' GSL  
那種全家出遊陽光團,常常看到新聞旅客被delay回到台灣 :l9C7o  
就瘋狂靠要要退費.天氣因素本來就很難掌握,台灣剛好又處於 |Q:`:ODy`5  
熱帶氣壓生成最多的海洋之一.看得出真男人的用心以及解決 &a:>P>\  
問題的方式!
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只看該作者 13樓  發表于: 2019-10-02
謝謝大大的說明,很詳細,辛苦了,大家了解了,出門玩才玩的放心呀
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只看該作者 14樓  發表于: 2019-10-02
delay 才對,版大你馬幫幫忙..................
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只看該作者 15樓  發表于: 2019-10-02
都不容易的 j f^fj-  
所谓众口难调  %gf8'Q  
再加上每个人都有情绪 f'%}{l: ss  
还是要相互体谅,吃亏是福 \j K?R 6  
严以律己,宽以待人 cc^V~-ph  
在觉得别人没做好的时候 $!fz87-p>  
多想想他带自己打炮时的好 wL%>  
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情深不壽
強極則辱
謙謙君子
溫潤如玉
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只看該作者 16樓  發表于: 2019-10-02
飛機延誤或是取消班機都不是大家想遇到的,只能說計畫趕不上變化! (nV/-#*  
之後大大處理事情的方法有條有理,問題發生後,也是迅速的找解決方法! q+m&V#FT%  
真的很👍
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只看該作者 17樓  發表于: 2019-10-02
我沒有偏好哪個導遊,目前也沒跟過砲哥的團, 4l z9z>J.V  
只是從一些文章了解,砲哥真的是一位不錯的人。 2 K` hH  
,Ma$:6`f  
這次的事件,個人覺得應該是大家在面對問題溝通上產生誤解, Li7/pUq>}!  
應該不會有人想要弄得不愉快, 9vVYZ}HC  
但可以當作是累積一個經驗,日後可以更開心地享受旅程。
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無拘無束,但求歡樂
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只看該作者 18樓  發表于: 2019-10-02
回 kerty999 的帖子
kerty999:大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 E?%rmdyhL!  
....... (2019-10-02 06:18)  edbzg #wy  
Pc1vf]  
重點是 第五天 rw58bkh6  
\GBv@  
確定不飛 下車之前 應該先跟大家討論 QDLtilf :  
Vbz$dpT  
是否要自費留在圖山 Xi$uK-AHpj  
Xo$(zGb  
或是保險理賠 去河內待一晚 (這個部分是我門後來討論出來) _d,_&7  
<sn^>5Ds  
6$`8y,TMSt  
但是這是經驗不足 沒有想到 理賠的不便險
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建議用 LINE:EZTKT 
加我請註明流金論壇網友