真男人出團規範 之SOP  臨時取消或是遇颱風篇 [復制鏈接]

終於中獎了   'Pe;Tp>`  
L:\>)6]Ls  
真男人團六年的穩定出團量  基本都是福星高照 oFKTBH:I  
bTMgEY  
除了團友自身的問題導致不能出團   3<>DDY2bl  
k\X yR 4r  
鮮少遇到 有飛機Delay  或是直接取消 這種 FEdFGT  
3qkPe_<I  
過了一個提心吊膽的 暑假 順順暢暢的 越南六七八月 Mq='|0,  
g?N^9B,$2  
跟菲律賓 六七八九月 都沒有啥大事情 ^B!()39R?  
l:~/%=  
甚至俄羅斯團 也經歷8月出發遇臺風 9月回台遇到颱風 @RHG@{x{K  
~?:>=x  
都按照時間起飛 沒有擔誤
{
dYz|O<  
,uPN\`.u8  
但是 就是這個但是   9/26 迎來 歷史上的今天 LKBh{X0%(  
{_4`0J`3  
兩團真男人團 前往圖山 跟南定團的 回程都被取消   $IqubC>O  
M<r]a{Yv  
硬生生強迫 變成 六日遊 s6k(K>P l  
 I)MRAo  
想一想 還是要把一些規矩 寫在這裡 讓人可以依循 SOP u6Yp,!+  
P1^O0)  
也常遇到 有人臨時取消不能去 或是報名後種種原因改期 1&RB=7.h
 
Q^8/"aV\  
基本上 雖然我門是砲兵團 但是還是按照法規來走 #nq_R  
TZhYgV  
國外旅遊定型化契約書範本(E) !JtM`x/yR  
&88c@Ksn  
(duR1Dz  
我門名義上團體 自由行     包含機票住宿簽證 W5/|.}  
LkWY6 ?$U  
至於吃飯之類的或是包含保險 都是有標準予明確規範的 Y+h ?HS  
>T)tAZ?WK  
已下是目前想的到的來作補充   vxS4YRb  
6mqp`x`  
越南團  由於目前都是採用廉價航空 越捷 F*_+k  
29zMs9oKPP  
基本上規矩是非常的不通人性 < }G/x*N  
eo~b]D  
例如 你一旦開票囉 不搭乘就是廢票 那就對你SORRY  你付的錢就落花如水了 n#
sK31;yb  
49e
hj1Se  
但是因為我們都適用團體機票  在期限內 是有機會補上的 Z23T
2  
Zb&"W]HSf  
例如 UrO&K]Z  
ZiPz~G0[^  
案例一 12/1要出發的團友  簡貞雄   9月份報名 1amEQ  
|I;]fH,+  
結果在 10/15 你不能去了 原因各異  (太多了 試過家中喪事 失火 一律沒得退 ) R$`%<Y3)  
~])Q[/=p  
但是因為我團體票 約略在11/20開票   PZVH=dagq  
kt |j]:  
然後這簡貞雄 怕影響損失 找了半凹全 來頂替 0mNL!"  
h; 6G~D  
非常好  沒人損失 當然就額手稱慶   JNo[<SZ b  
xXfv({  
但是世事沒絕對     ?6UjD5NkX  
{Ve3EYYm  
案例二 甄爽快先生  因為太興奮 半夜不睡覺出發前打包行李放入2盒保險套 3WpQzuHPT  
UOyM=#ipY  
家中母老虎抓包 不能前往 否則有家破人亡之顧慮 4dy!2KZN  
gvr&7=p  
而且票已經開囉  沒得退  簽證已經辦妥 沒得退 jOd+LXPJ  
xo4lM  
飯店呢   如果民宿就可以退 但是如果是冨都那就只能乾瞪眼 Pif-uhOk%  
..5.":  
案例三  簡貞雄 第二次又想參加了 86>@.:d  
1je/l9L  
但是報名厚 才發現 3個月厚的 出團日 是結婚紀念日 ,w f6gmh8  
+BDW1%  
當然還沒開票  這時候他可以選擇 S f6%A  
1'P4{T0 [  
A 沒收3000手續費 退回其它款項 2B^WZlx  
4I9Yr
 
B 無痛移轉 任何一團 定金抵用 P)Rq\1:  
T[<554  
前面扯這些 意思就是繳錢報名買了機票 跟飯店 (*kKfg4Wj  
{0%  
規範 都是你不去會怎樣 T\#Gc4  
?dXAHY  
再來談談 被迫性的 延長或取消 
uAs!5h  
9z`72(  
現在來談談 旅遊平安險  意外險   跟旅遊不便險 3Kc9*]D  
N,UUM|?9_  
舉凡這些亂七八糟的險種 就簡單分兩類  產險跟人壽險 hiv {A9a?  
 > H&v  
意外跟 醫療 就是這麼簡單 被這些保險公司搞得迷迷糊糊的 x.$cP  
\58bz<u"  
兩年前的525 泰國事件 老爺事件 學習到了人身病故 意外險顧名思義就是不賠的 ]^8CtgC  
@urZ  
〈旅行保障愛注意〉保了旅平險班機延誤卻不賠？可能犯了這個錯 5gkQ6&m  
L9oLdWa(C  
U2LD_-HZ  
這次的事件9/26 當然團員頗有微詞 當然是導遊沒做好 態度口氣都欠佳 u}P:9u&h6X  
' 6)Yf}I  
引發後面的 一連串的 抱怨  不過 對於處置方式 與賠償(雖未必大家都滿意但是也只能盡力) 9{e/ V)  
zG{jRth  
也已經透過 投票 跟處罰 讓當團的帶團團長 退回薪資 @R<z=n"  
QNXoAx%I  
並接受懲罰一個月不能帶團 並須再次經過考核 Z>l|R C  
s>W :vV@  
!pC`vZG"  
飛機飛不飛  大家都以為 我門會得到消息很快.. >I-rsw2  
X(BX+)YR  
其實是要依賴 出發地與抵達地的 航管中心 是否有核發飛航許可 +d?|R5{3  
7rYB
FSp  
這往往是 到了最後一分一秒你都抵達機場 準備要回家 才取消 4|\
  
B`||4*  
沒人可以替航空公司作主  沒有一個神仙能預測飛不飛 L2_[M'  
ex^9 l b  
但是可以利用旅行不便險 來保障大家的出行 KoA
+Vv9  
l-Ha*>gX[j  
我門真男人幫大家買的保險 是500萬旅遊平安險 +20萬意外醫療+旅遊不便險 ;kWWzg  
IVy<>xpt  
上面這段話的解讀就是 p]<)6sZ  
X,Rl&K\b"  
飛機火車 任何交通工具 掉下來葛屁了 就是憑死亡證明書賠500萬 $j8 CF3d.6  
~2nt3
3"  
你在飯店摔傷出門跌倒 走路看美女撞到樹幹 沒死沒殘 受傷醫藥費最多20萬 2.N)N%@  
a:OMI  
接下來就是這個旅遊不便險啦   g7^|(!Y%  
bxzx@sF2l  
以前沒有用到過 也不知道 到底差別在哪邊 (5CgC<  
>?_}NZ,y  
9/30回台的團友 可能以為 飛機不飛賺到一天 哈 快來去住冨都或是喜來登 lr[T+nQ  
6(x53y__  
中午來吃個大餐 下午洗個桑拿  (以上是開玩笑的) vz|(KN[  
+SE\c  
經過仔細跟保險公司出險 才知道 .R#-u/6g(  
-ssmj8:Q\|  
我門花不到357元的保險 賺到什麼呢 sSc~q+xz  
1GIBqs~-  
除了上面的500萬+20萬 J{\(Y#|rHs  
1k^$:'  
旅遊不便 險 由旅客支付必要的餐食與住宿(需要延遲7小時)  F =a  
IuA4eDr^Y%  
標準是一天500台幣吃喝  住宿一天1500台幣 |i~-,:/-Y  
c`&g.s@N\  
也就是兩人一間 不是預算豐厚的了   Z"qJil}  
cNN0-<#c  
話說到這 也就是讓團友失望了   H:OpS-b  
hS*&p0YV~M  
那大家一定會問了 砲哥 你怎麼不買高一點 .....加多點錢給你 D?UURURf  
R*D5n>~  
產險明文規定   團體責任險最高上限就是這樣......... !@wUARQ  
';!-a]N  
覺得不夠 那就得自己掏腰包 找機場櫃檯 購買 cr|]\
  
ExN$J  
:R3iLy  
或是跟你自己認識的的保險公司來選購囉

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 ^FQn\,  
=,C]d~  
不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 p_%,J D  
}s:3_9mE  
而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 k}I65 ^l#  
H+-x.l`  
不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 v=+3AW-|v  
C9!FnvH
 
而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

當然是不希望行程受影響的 ~l?c.CSd  
N$v_z>6Z  
但是大家都是做生意的 也是有很多無可奈何 6Vncr}  
ixK9/5T  
像是小弟我如果比預定晚回一天就會delay到上班 BOR$R}q  
Mk=*2=d  
這樣就很糟了個糕 +?ZP3vgGA  
nqx0#_K-E  
不過天氣問題實在是不能夠說出一個絕對 只能盡人事了啦 vM]5IHqeE  
tCoE4Ed  
出團順利 平安回家最重要

話不說不明 燈不點不亮 !4gHv4v;  
如此詳盡的解說內容是夠清楚了 n[r1h=?j3  
個人跟真男人的團出去3次其實沒煩惱過什麼 ^c/3!"wK  
團長都是盡心盡力服務著大夥兒 PhV/WjCZ  
舉凡任何事就是拿香跟拜 拿筷跟菜就OK了

暗黑團不像一般陽光團 *93=}1gN  
有白紙黑字的書面契約 ;$1x_ Cb  
在這篇  說清楚  講明白 :f%kkatO  
讓雙方有認知及默契 >?)_, KL  
這樣的確會比較好 ,)!%^~v  
_Gt ;=  
r#_0_I1[  
e-UWbn'~  
6[RTL2&W  

多謝講解 lKU{jWA  
也讓我們能夠多了解這些跟團的相關權益

遇到事情了總也是要解決的 z5<&}Vh;P  
希望大家心平氣和，圓滿結束 $gk=~p|  
為了打炮，才也為了下一次的出遊 A]o3MoSt  
嘿嘿嘿 " ;8kKR  

收到 TC:t!:  
4zBcq<R7  
很明確  Bv%dy[I  
t)(>E'X x  
感謝分享 91T[@p  
SokU9n!  
出門在外，很多事情是不能預測的，隨遇而安，心態保持冷靜

我是10/24號參團的新手，我來打打嘴砲賺個積分 d+8|aS<A  
版上的廣告商很多，每個都介紹的讓人很心動 Aj>  
當初會選擇這裡也是因為，遊戲規則清楚明瞭 5(Xq58nhxI  
讓我這個想冒險又相對保守的人安心不少 @Hp=xC9V  
意外總是會有的，重要的是處理事情的態度 V0F1X s`  
以及改進檢討的能力。 j2n 4; m  
XR#?gx.}  
自己也是個小主管 B|;?#okx  
我能體諒意外發生的時候 ]ddL'>$c$  
雙方都有些情緒 4%TmW/yd  
不清楚當下雙方溝通內容 . vea[  
所以不予置評 0=OvVU;P  
但我相信處事者壓力一定大 n{c-3w.uD  
因為要一一回覆處理眾人的問題 kh>i#9Ie  
團員也會很急，因為各自有各自的工作安排、生活規劃 g
aL.5_1  
狀況不明真的會很不安 oT}Sh4Wt.  
只能說意外大家都不想發生 #N\<(SD/  
遇到了好好處理一起面對 GMob&0l8_  
下次有機會再聚，多敬一杯酒 &23t/`
  
互道不是，就過去了 gGbqXG^  
真男人就該有真男人的樣子! bGB5]%v,  

大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人 ?T[K{t;~jo  
M;@/697G  
關於這次停飛事情 o1<Z;2#  
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L-{:  
以下是我個人觀感 
.ldBl  
 0LU

w  
大家對於塗山之旅 其實都很滿意 過程也認識滿多朋友 #}'sknvM}  
"LVN:|!  
也很珍惜 這一團旅程的兄弟 (婊) NX<Q}3cC  
`SYq/6$VEH  
但是好死不好 就是中獎了 S'AS,'EnY  
7I{rhA  
(以下消息 不一定正確) kjR-p=}  
FOX0  
(也請一些不是當天参團的不要惡意散撥謠言) ^c>ROpic  
ery{>|k  
(也請當天参團的 覺得有問題請指正) - $y/*'  
UTuOean ]'  
據傳 第四夜晚上 大家收到的消息 不管飛機怎麻樣 3W?H^1t  
%TQ5#{Y  
都是要前往河內機場 (R{z3[/u&  
z8w@pT  
所以那一夜 大家瘋狂激情似射 聽說也有人 燃燒生命 來迎向第四夜結束(x好x滿) 5U JMiwP{  
/KCIb:U  
也有人講了 經濟學之類的~~20000加上炮金 除於人數 等於一炮多少錢之類的 ew8Manx  
y@]:7  
在台灣 一炮要多少 應該有些人會知道 =Xb:.  
BH?fFe&J:`  
到了早上八點集合 大家下樓了 |DoD.?v  
IeE6?!,)  
上車了 又突然下車了 ]B
-3Lh  
DGx<Nys@B  
團長希望團員 留在塗山 但需要自付成本 ebB8.(k9G3  
i}ti  
經過大約半小時的溝通 (大家一致同意前往河內) uy= E92n3  
'Z^KpW  
原因如下: L>2gx$f  
1.有人只有帶這些錢而已 沒有多餘的錢 K6oQx)|  
dv\aP  
2.既然有保險 為何還要自付錢(塗山沒收據)(沒辦法理賠) C;rK16cn  
0kld77tn 2  
3.飛早上07:15機 從塗山 出發 很累 C6}`qD  
xy<)zKp  
4.待在河內 早上可以晚一點出發 n0'"/zyc  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ]4-t*Em  
在大巴上 炮哥非常盡責地幫我忙處理 飯店的事情 .^?Z3iA",  
KHt#mQy)9  
下午一點出發 前往河內 (k5d.E]CK  
vtf `+q  
也讓我們有地方可以住 晚上也安排了 馬殺雞 Tn\59 (  
n'Z5rXg  
就這樣 早上四點 出發 河內機場 .?-]+-J?`  
I~U;M+n*y  
下車後~~有人護照遺失在飯店  有人機票沒有處理好之類的 @?<1~/sfL  
7 [?]DyOf  
也多虧阿進跟小荷 幫忙處理河內這邊問題 o7s<G8;?  
Gv}~  
也多虧炮哥 有力的 硬橋一個座位出來 給紅牛哥 (W$>!1~  
1cPjgBxv#  
不然他有可能工作不保之類的 Ezw<  
hc5iIJ]  
以上是交通跟住宿 aboA9pwH  
%KmhR2v  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ndB*^nT  
再來是餐點費500 Pt%Ey
FG  
]Saw}agE[%  
應該沒有人 有接到各位有最高500元餐點費用 可以申請 {FNq&)#`  
W q>qso  
但是必須付(發票) U~[ tp1Z)  
Gw}b8N6E  
所以就在去機場的路上 g2&P  
Ng<oz*>U  
有人買了漢堡王 C2Af$7c  
u-#J!Z<T8  
麵包 礦泉水之類的 }VXZM7@u  
W!WeYV}kb  
也有人都沒吃 LDq(WPI1#  
Z <vTr6?
 
聽說還有人因為趕飛機 把漢堡王的餐點 }h`ddo  
Sc3B*.  
分給一些人吃 也把發票丟了 (照成無法理賠情形) :j
ioF{,  
 Eg|C  
大家充充滿滿的上了飛機 5_Opx=  
]5i]2r1  
此時聽到賴 裡面有人講 因為趕飛機 之類的 +h?z7ZY^  
;CdxKr-d  
都沒有吃早餐 也沒時間買 /kK:{  
/s~&$(d59o  
就在這個時候 炮哥回話了~~(非常阿莎力的講)(真男人的氣魄) 7 `& NB]  
#_[W*-|L  
造成大家不便非常抱歉 我會請團長 幫各位定飛機餐 k8ej.  
LDv>hzo  
由我炮哥 支付(飛機餐沒收據) Z?tw#n[T  
5iP{)  
只是由於 團長太累 直接睡死 |+(Hia,X  
O_/|Wx  
再加上剛好起飛了 [+Y;w`;Fq  
pj9s=}1 '  
所以導致 有人自己叫來吃 有人根本不知道 繼續餓肚子 $79-)4;z 4  
)A a h  
才又延伸後續事件發生........ j+>&~
  
dW>$C_`?  
總歸一句話 塗山之旅 是開心 愉快 享受 CaqMLi%  
}=JuC+#~n  
一切都是因為颱風 所以才導致後續的問題 ?{*/VJl$  
kv'gs+,e  
在此 跟大家呼籲一下 不是9/26塗山團的人 joJ:*oL  
/:@X<  
請勿亂罵 亂誣陷 之類的 
G .k\N(l  
nfzKUJY  
以上 是我個人觀點~~~謝謝大家 Stxrgmu  
9\D0mjn=l  

很多問題都是因為溝通不良造成的 0I@Cx{$  
因為第一次遇到總是會比較慌張點 meNz0ve  
彼此多體諒一下 &C7HG^;W9  
畢竟很多因素是不可控的 ck4g=QpD{  
參團本來就是要開開心心的 y153ax  
有事情好好溝通就好 >n^[-SWJCT  

kerty999: Z6cG<,DQ  
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 mP)<;gm,  
....... vR?L/G^.  

fuH Dif,  
^/Hj^4~_U  
樓主辛苦了 )W@H  
"*@iXJxv5  
_e_]$G/TM  
飛機停飛 真的不是大家樂見的 b'N"?W^YQ  
g(:y_EpmLH  
r[$Qtj Q  
小弟也有碰過一次 } V4"-;P  
~P5!VNJ;r  
azB~>#
H~  
只是真的要留 nDvny0^a  
Oh:SH|=]#  
 \~  
小弟會留在圖山 +{/zP{jH  
r)mm8MI!Z  
`,(1'  
繼續奮戰!!! l!ye\
 
qi7wr\XNW  
^}8_tZs8\  
I
EzZ$9,A5  
rr4yJ;qpeP  
jkNZv. )p  

了解,看到問題的處理方式也不錯,暗黑團不是,可x,雄x Yb =8\<;  
那種全家出遊陽光團,常常看到新聞旅客被delay回到台灣 CSU>nIE0  
就瘋狂靠要要退費.天氣因素本來就很難掌握,台灣剛好又處於 #U/B,`= >  
熱帶氣壓生成最多的海洋之一.看得出真男人的用心以及解決 NUL~zb  
問題的方式!

謝謝大大的說明,很詳細,辛苦了,大家了解了,出門玩才玩的放心呀

delay 才對,版大你馬幫幫忙..................

都不容易的 vRY4N{v(<  
所谓众口难调 vOP[ND=T  
再加上每个人都有情绪 0^[$0]Mt[  
还是要相互体谅，吃亏是福 R\+$^G}#6  
严以律己，宽以待人 >$"bwr}'4B  
在觉得别人没做好的时候 ,vhR99g{  
多想想他带自己打炮时的好 pI^n("|  

飛機延誤或是取消班機都不是大家想遇到的，只能說計畫趕不上變化！ D>1D
ao  
之後大大處理事情的方法有條有理，問題發生後，也是迅速的找解決方法！ l;;:3:  
真的很👍

我沒有偏好哪個導遊，目前也沒跟過砲哥的團， [lJ[kr*7  
只是從一些文章了解，砲哥真的是一位不錯的人。 z DK+8  
/;>EyWW  
這次的事件，個人覺得應該是大家在面對問題溝通上產生誤解， U--ER r8  
應該不會有人想要弄得不愉快， 1h"B-x  
但可以當作是累積一個經驗，日後可以更開心地享受旅程。

kerty999:大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 )<|TEp4r-  
....... (2019-10-02 06:18)  B?M+`;  

(!b: gG  
重點是 第五天 g[$B90  
o6r4tpiR5  
確定不飛 下車之前 應該先跟大家討論 ^#4s/mdVO  
p#kC#{<nE  
是否要自費留在圖山 U!5@$Fu  
i~;8'>:|,M  
或是保險理賠 去河內待一晚 (這個部分是我門後來討論出來) RD4)NN6y5}  
g DhwJks  
HT&0i,`  
但是這是經驗不足 沒有想到 理賠的不便險