心理學的研究上有個現象叫做「破窗效應」, );x[1*e
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就是說,一個房子如果窗戶破了, faI4`.i
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沒有人去修補,隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破; H0mDs7
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一面牆,如果出現一些塗鴉沒有清洗掉, dtq]_HvTJ
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很快的,牆上就佈滿了亂七八糟,不堪入目的東西。 DzCb'#
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一個很乾淨的地方,人會不好意思丟垃圾, eD 7Rv<
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但是一旦地上有垃圾出現之後, >(a/K2$*1
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人就會毫不猶疑的拋,絲毫不覺羞愧。 Q|cA8Fn
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這真是很奇怪的現象。 <i1P ~
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心理學家研究的就是這個「引爆點」, zX/9^+p:
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地上究竟要有多髒, 人們才會覺得反正這麼髒, pG:)u
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再髒一點無所謂, L"!BN/i_
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情況究竟要壞到什麼程度,人們才會自暴自棄, S-+^L|
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讓它爛到底。 v|mZcAz
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台北市在未推行垃圾不落地時, [VP~~*b
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街口轉角若有一包垃圾在地上,不出二個小時, `_v|O{DC{
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那個地方就堆成垃圾山了。 D}Lx9cL
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我每次看到這種情形都想起古人說的:「毋以惡小而為之」, P1ab2D
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一點小壞事,覺得沒有什麼關係, ToVm]zPOUt
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但是開始做了以後,它就改變你的心態, #`4ma:Pj
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使你以後敢去作姦犯科。 NUH#
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任何壞事,如果在開始時沒有阻攔掉,形成風氣,改也改不掉, ,#r>#fi0
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就好像河堤,一個小缺口沒有及時修補, u-7/4Y)c
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可以崩壩,造成千百萬倍的損失。 K_B-KK(^
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犯罪其實就是失序的結果, v7/qJ9l
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紐約市在80年代的時候,真是無處不搶,無日不殺, K/jC>4/c/
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大白天走在馬路上也會害怕。 8:,l+[\
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地鐵更不用說了,車廂髒亂, *eytr#0B-
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到處塗滿了穢句,坐在地鐵裡,人人自危。 T?c:z?j_9
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我雖然沒有被搶過,但是有位教授被人在光天化日之下, MDS;qZx=
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敲了一記悶棍,眼睛失明, :d-+Z%Y
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從此結束他的研究生涯,使我多少年來談虎變色, Q': }'CI
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不敢隻身去紐約開會。 -lm\~VZT3
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最近紐約的市容和市譽提升了不少,令我頗為吃驚, Y`3>i,S6\
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一個已經向下沈淪的城市,竟能死而復生,向上提昇。 M
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因此,當我出去開會,碰到一位犯罪學家時,立刻向他討教, |j
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原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應的理論, b&Qj`j4]ZM
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先改善犯罪的環境,使人們不易犯罪, Qj?FUxw
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再慢慢緝兇捕盜,回歸秩序。 B8:_yAv o
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當時這個做法雖然被人罵為緩不濟急, {
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「船都要沈了還在洗甲板」, e;56}w
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但是紐約市還是從維護地鐵車廂乾淨著手, iNgHx[*?
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並將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月台上, *Y6BPFE*4
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公開向民眾宣示政府整頓的決心,結果發現非常有效。 )%U&z>^P
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警察發現人們果然比較不會在乾淨的場合犯罪, ,YJ\
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又發現抓逃票很有收穫, |<P]yn
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因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯, ](4V3w.
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二十名中就有一名攜帶武器, HjV3PFg
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因此警察願意很認真地去抓逃票, K>9]I97g'
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這使得歹徒不敢逃票,出門不敢帶武器, ? r=cLC
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以免得不償失、因小失大。 ~oh=QakW
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這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手, 0Np}O=>
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打破了犯罪環結(chain),使這個惡性循環無法繼續下去。 a -,!K
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最近,我看到台北市開始在街頭巷尾種花,我覺得很高興。 |j$&W;yC
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荷蘭就是這樣開始的, Xz&Hfs"/J
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但願不久台北的市容也能像歐洲一樣「春城無處不飛花」。
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作者:洪蘭 R$4&>VBu
國立陽明大學教授(認知神經科學實驗室)