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[經驗]8/1 空中驚魂(感謝提醒  是8/1) [復制鏈接]

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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 0樓  發表于: 2012-08-04
小弟因工作關係  時常往來兩岸  一直是選擇搭乘長榮 i"{ \ >  
沒其他原因  因為前些年華航的出事率真的太高了 /5y*ZIq]e  
三五年就掉一次  媽祖婆嚴格禁止我搭華航 oq<n5  
E9L)dMZSpj  
8/1一如往常的搭乘長榮BR812  8:35PM澳門飛台北 C)r!;u)AZH  
我知道台灣有颱風侵襲  故CHECK-IN時還問櫃台MM UaQR0,#0y  
"颱風沒影響嗎?"  MM回"暫時無接到停飛消息" &!lGx7zf  
心想長榮都敢飛了  應該颱風還未到台灣 -m.SN>V  
而且前一班七點多的都飛了 h* to%N  
_k,/t10  
一上機  今天飛機沒很滿  大概6-7成的載客率 z&6TdwhV  
我坐窗戶位  旁邊沒人  感覺很好(A300  兩邊是兩個位  中間是四個位) 3 oG5E"G  
飛到高空也很平穩 ,`3kDqS_4  
吃玩飛機餐  沒多久  機長報告"OOXXOOXX....再過10分鐘我們就要開始降低高度了" :$`"M#vMX  
飛機高度越飛越低  也就代表離機場越來越近 Y0||>LX  
但是這時候開始  就可感到飛機的晃動  比平常激烈點 \v'\ Ea~  
可以理解  因為有颱風  氣流比較不穩  fA]b'8  
FD&"k=p+X  
就這樣一路搖搖晃晃的要執行降落程序  聽到輪子放下得聲音 1qw*mV;W)_  
飛機離地面也很近了  QQ5G?E  
我坐在26A位子  窗戶看去就是機翼 $]G_^ji)K  
只看到飛機左右晃動得很厲害  坐過那麼多次飛機 ;c-J)Ky  
第一次看到晃動的如此境界 %S<0l@=5`l  
看到兩旁不太清楚的燈光(雨很大)  知道是要著陸了 _;Q1P gT  
我憋住呼吸  抓緊左邊扶手  <3;Sq~^  
接下來那一幕  真的這輩子無法忘記 P1Z+XRWOM  
BN?OvQ  
忽然引擎加速聲響起  機頭拉高  那傾角大概就是起飛那樣 Fj`6v"h  
只見四周一片寂靜  只聽到飛機一些GGYY的聲音 D-[` wCa,  
晃動還是很大 ]y:ez8RFPU  
心裡只想到  大園空難  名古屋空難  都是"重飛"出事  =psX2?%L  
MD  這台也是AIR BUS的產品 V _&>0P{q  
況且現在的天候狀況比那兩次還惡劣 |G5Me  
短短的幾分鐘  很多念頭在心中迅速閃過 `nxm<~-\  
這輩子看多太多人死前的一些描述  比如說幾秒鐘人的一生從你眼前閃過 XCGJ~  
這時才體會的到 m&H@f:  
y3 R+060\3  
也不知時間到底過了多久  飛機終於稍為比較平穩了 jo.Sg:7&  
這時機長竟然廣播  "要重新降落" ItZqLUJ m  
不騙各位流金的大大  如果我手上有槍  肯定去劫機了 @@,l0/  
wi]F\ q"Y^  
只見螢幕上的NAVI系統  顯示飛機正在繞大彎 ]0VjVU-  
心想  這機師真的要蠻幹啊 Ri}n0}I  
這時有個乘客  忽然抓狂  大吼大叫 .7ZV: m  
機組人員來安撫也沒用 Wq+6`o  
看他的眼神  應該是精神方面有問題 =c-,uW11[  
他之前還未抓狂前  已經有反應說不舒服  要吃藥  但要在托運行李 3}@!TI  
yJ(p-3O5  
這時機長又廣播了  "因天氣太差  要轉飛香港"  可能忽然佛心來了 jORU+g  
一般澳門飛台灣的班機  很多旅遊團  所以會很吵 X0,?~i6Q  
但是一路上  我沒看過這麼安靜的班機  uHv9D%R  
z]NzLz9VfL  
--------------------------------分隔線---------------------------- p#~Dq(Q  
.."=  
飛機跟登機門CONNECTED後 |g3a1El  
長榮一直不交代要怎麼處理 K&t+3O  
小弟做了一件事 _oB!-#  
我先開砲 a| *{BlY  
把組員叫來罵 ccUq!1  
"機上一堆老人小孩都受了驚嚇  你們不處理  一直把我們關在機上幹嗎?" )>]~Y  
組員一直解釋  是再跟地勤人員溝通 w!0`JPu  
從我開砲後  陸續有人去罵去要求 ZR~ *Yof y  
/5ngPHy&  
我最後說  你們做不了主  叫個能話事的人來 }=':)?'-.  
沒多久  來了一個長榮香港站的主任 o2FQ/EIE  
又說了一些G8話  說前一班後一班飛機都平安降落  想說服我們等等加完油繼續飛台 C>d_a;pX  
不過大部分的人都不同意(少數幾個人願意) !z !R)6  
最後決定要飛的留下來  不飛的下機 5AWIk,[  
長榮無法提供過境旅館  只提供水  餐卷(50HKD)  毛毯 <mm. b  
e%(,)WlTaU  
長榮啊  長榮  你真是吃台灣人夠夠 liW0v!jBo  
你以為非坐你飛機不可嗎 ?]`kc  
poqcoSL"}  
只見一群人被引到21號登機門  <_S>-;by  
不好意思 在我們去之前  已經有一群人也在那了 Xgge_`T9  
CI938還930(胸前一張貼紙沒看清楚) *LTFDC  
可憐的台灣人  跟難民沒兩樣 Q)\~=/L b  
幾百個人睡在地上椅子上  等著看長榮怎麼處理 zqaz1rt[  
接近早上六點時  才說安排十點多的飛機回台 XNwZSW  
我問櫃台MM如果天氣又不好呢?  他回說 "在飛回香港" ? F@0"qi  
挖哩勒  有講跟沒講一樣 gg>O:np8  
我有跟媽祖婆連繫  得知颱風這時正大 Q1fJ`A=  
我才不跟他拼哩 iUv#oX H  
我坐10:00AM的船回澳門比較安心 *Txt`z[|  
遮騰了10多小時回到了珠海公司 ay\e# )  
!+;'kI2  
馬上打電話給長榮投訴 1N#KVvK  
我要求 \;z *j|;B  
1. 船票費用  2. 住宿費用  3. 精神賠償 Q0)6 2[cMm  
回答"沒有" >AT{\W !N  
我也知道沒有  等著吧  回台灣我直接找消基會投訴 uY,(3x  
不然找水果日報來報導也行 %"2 ;i@  
TwlrncK*  
長榮  我跟你玩到底了 1 rr\l`  
  HQ8oOn  
P.S. 8/2  港龍國泰台港線全停飛 @O7hY8",  
        哀....不知道是外國人太怕死  還是台灣人太勇敢
[ 此貼被Tommydi在2012-08-04 03:32重新編輯 ]
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只看該作者 1樓  發表于: 2012-08-04
這種感覺的確很差~~非常差!!! ^l}Esz`-M  
想不到長榮遇事竟然跟國泰一樣差 O s*B%,}  
讓人沒想到~~一定要投訴到底
七塊一頓的民工自助餐才是王道
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只看該作者 2樓  發表于: 2012-08-04
雖然勝算很低 不過我支持你 0/7y&-/(  
什麼賠償我不知道  不過機票+過夜費  總該處理一下吧
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只看該作者 3樓  發表于: 2012-08-04
真的是很恐怖的經歷.... Jvysvi{8  
  1BQB8i-,  
  颱風天寧可不飛也別去玩命, pNY+E5  
    救國有路,性命也要顧啊~~

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只看該作者 4樓  發表于: 2012-08-04
Re:8/2  空中驚魂
勝算的確很低 Y {]RhRR  
}gY:VDW  
這是天災  無法歸責給航空公司 Vj^<V|=  
(如果機械故障那就算是航空公司的責任) $7q'Be@{  
,U_p6 TV5  
小弟在美國也碰到一次 ") Xy%C`J  
天候狀況無法飛 pgK)  
AA 美國航空也是說不負責旅館費用 3c<). aC0f  
但是可以代訂旅館 _KSYt32N  
@/6cEiC+r\  
所以很想知道您投訴消基會的結果! S<Zb>9pl  
&r \pQ};  
仔細看了一下 !b<c*J?f  
如果那班機後來當天有飛回台灣 b[<Q_7~2  
您要告贏的機率更低 l@-J&qG  
因為飛機有飛 *M*:3 v 0  
您是自願下機的! pVTx# rY  
s_} 1J,Y  
所以可能還要先確認那班機 (/J$2V5 -  
到底有沒有在當天飛回來!
[ 此貼被feeler95在2012-08-04 01:48重新編輯 ]
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只看該作者 5樓  發表于: 2012-08-04
Re:8/2  空中驚魂
近年來航空業利潤越來越低 $E;`Y|r%WK  
自然不願意像以前一樣給住宿費用,車資...等等賠償 oi4tj.!J  
為什麼會在那種情況下還想再飛回台灣, /"d5<B`%  
因為停在機場是按時計費的,而且費用很高
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只看該作者 6樓  發表于: 2012-08-04
樓主的著遇算還可以來 ]m0MbA  
/JPyADi  
我朋友當天泰航飛泰國 !Fa2F~#h  
`.PZx%=  
到機場說會延誤 q7-Eu4w  
MW%EJT>@z  
呆了兩三小時候說:不飛 7T \}nX1  
\D8d!gr  
其它家航空是幫忙代訂機位 IZ /Md@C  
!2oe;q2X[G  
泰航的作法是:請旅客自行想辦法訂
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只看該作者 7樓  發表于: 2012-08-04
Re:Re:8/2  空中驚魂
引用第5樓熊麻吉于2012-08-04 01:36發表的 Re:8/2  空中驚魂 : <F!On5=W*  
近年來航空業利潤越來越低 ;j]0GD,c$  
自然不願意像以前一樣給住宿費用,車資...等等賠償 Y>z~0$  
為什麼會在那種情況下還想再飛回台灣, E )D*~2o/  
因為停在機場是按時計費的,而且費用很高
$<c0Z6f  
F0 WM&{v  
不好意思 這點不是很理解 T1ZAw'6(K  
那飛機回到台灣的機場後 9W$ FX   
不也是要照表收費嗎?

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只看該作者 8樓  發表于: 2012-08-04
是的,自身的權益受損了一定要爭取! p b:mw$XQ7  
雖然在他們眼裡我們只是小客戶 4bD^ Kc 4\  
但一樣是花錢買機票而且長榮票價比較貴 ej dYh $  
憑什麼服務這麼差交待不清楚? Uu xbN-u  
D {YAEG   
我一年也要坐長榮飛機20幾趟 uxF88$=!t  
每次坐完都寄一份問卷調查 Wi_5.=  
每次都有事情投訴 mZ sftby}  
但真正得到回覆的很少 4PUSFZK?  
]MJyBz+k  
航空公司也是服務業 `MFw2nu@t  
服務品質不改善光是靠臺灣人情意想挺 B:dk >$>uQ  
怎麼能面對世界上其他航空公司的競爭? :lQl;Q -e  
怎麼對得起長期支持它的我們? 24Lo .  
:eqDEmr>  
投訴它,支持你!
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五湖四海皆朋友,有缘千里来相識~

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只看該作者 9樓  發表于: 2012-08-04
Re:Re:Re:8/2  空中驚魂
引用第7樓bluefox于2012-08-04 01:39發表的 Re:Re:8/2  空中驚魂 :
不好意思 這點不是很理解 +#~=QT9  
那飛機回到台灣的機場後 ^b=]=w  
不也是要照表收費嗎?
K 2PV^Y  
w8E6)wF=7  
長榮在台灣是向民航局租機棚的空間 \ZiZ X$  
一年付一次租金 vq yR aaMf  
不是計時收費的啦!
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只看該作者 10樓  發表于: 2012-08-04
Re:8/2  空中驚魂
這也算是人生的奇遇 sdP% Y<eAT  
要是有影片紀錄下來就好了 gAt[kW< n  
如果是我的話 3In` !@EJ  
其實我不要賠償 /rp.H'hC  
只有空姐陪我ooxx就好 EIO!f[]o  
不過當然不可能的 6||zwwk'.  
j.O7-t%C  
另外感覺人類科技再怎麼進步 5qo^SiB.  
在大自然面前還是一樣無力  5|2v6W!e  
看了幾個這次淹水的短片 yyZ}qnbx]  
真是感覺一點辦法都沒有
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只看該作者 11樓  發表于: 2012-08-04
Re:Re:8/2  空中驚魂
引用第4樓feeler95于2012-08-04 01:35發表的 Re:8/2  空中驚魂 : zh7#[#>t  
勝算的確很低
這是天災  無法歸責給航空公司 /VB n  
(如果機械故障那就算是航空公司的責任)
.......
@7 xb/&N  
我知道是天災 ( XY YbP  
長榮可以選擇一開始就不飛 NQS@i'W=g  
我想後續就沒這些問題 r:.5O F}  
長榮既然選擇要飛 (5[|h  
那就要負責把乘客平安送到台灣 *yp}#\rk  
而不是跟天氣賭運氣 nnLE dJ}n  
今天算是命大飛機沒掉下來

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只看該作者 12樓  發表于: 2012-08-04
Re:Re:Re:8/2  空中驚魂
引用第11樓Tommydi于2012-08-04 01:48發表的 Re:Re:8/2  空中驚魂 :
我知道是天災 Ys,}L.  
長榮可以選擇一開始就不飛 rqk1 F~j|  
我想後續就沒這些問題 OD5c,IkWB  
長榮既然選擇要飛 w :2@@)pr  
.......
a.)Gd]}g  
oj*5m+:>a  
我可以告訴您 \wRbhN  
長榮會說  起飛時桃園機場沒關閉 K d}cf0  
所以我們按時起飛 w6>'n }  
1GB$;0 W),  
降落時機長認為有顧慮 S N_!o2F2  
人命第一  所以做臨時處置 Th,15H DA  
=1 g  
你拿他一點辦法都沒有 sl^i%xJ|l'  
pUby0)}t  
因為這就是當年美國航空拿來搪塞小弟的說法!
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只看該作者 13樓  發表于: 2012-08-04
Re:8/2  空中驚魂
一般航空SOP是 6L Z(bP'd;  
"o&_tB;O  
商務腸的會安排酒店住, xsS/)R?  
驚計腸的就馬馬虎虎得了。 ZY-UQ4_|u  
{M: Fsay>p  
如果自己有旅遊險, t(/b'Peq  
索賠更容易,別期待航空公司了。
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只看該作者 14樓  發表于: 2012-08-04
Re:8/2  空中驚魂
只要哪天沒有宣布機場關閉 TS+itU62  
是在你自願的情況下 z7'3d7r?  
選擇不搭乘飛機飛回 kzPHPERA]  
而且飛機又真的抵達 fk-zT  
基本上勝算很低
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只看該作者 15樓  發表于: 2012-08-04
好像是因為地面上 =YlsJ={h  
有一台飛機,飛太前面? HJ[@;F|aU  
然後會跟空中的相遇? $ ;cZq  
所以塔台突然要他停止? 0g% `L_e_  
這個好像新聞有報導耶!
There's always a better way.
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只看該作者 16樓  發表于: 2012-08-04
Re:8/2  空中驚魂
這個經驗 小弟也有過 UZsL0  
不過是桃園飛澳門  澳門航空 傍晚的飛機 27q 9zi!Q  
起飛前沒有說澳門地區大霧 K! ^x+B|  
也是快落地又急速爬升 感覺比雲霄飛車要精彩 :f (UZmV$  
後來轉降香港 機上呆等了一個多小時後 說今晚不飛了 "PH}\Dl=  
當時晚上10點多  一堆團結的台灣人在出閘前大廳跟澳航的人理論 zr%2oFeX,  
澳航說  沒辦法提供住宿 連餐點也沒有 bmN'{09@  
且說今天機長飛行時間已經超過 要休息 明天一早才飛 (xw)pR  
澳航的人派出4-5個人安撫  每個人都被旅客圍著打哈哈 d`9% :2qE  
眼見說了半天也不見澳航有改變態度  很多人摸摸鼻子  自行出關香港想辦法 8'J"+TsOW  
最後剩下約莫20多人打死不退  或許是人數上少了很多 dc UaZfON  
澳航答應負責出我們 的士 、 船費 好像一人400還500港幣 忘了 ,Cx @]]  
最候踏入金沙的時間 正好早上4點 l;^Id#N  
經過這次經驗  航空公司都是一個樣的  這點雞毛蒜皮的事  只要沒出事  m~"<k d  
他們一定都能閃就閃  能推就推  敢討就是你的 c!l=09a~a+  
加油!!
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只看該作者 17樓  發表于: 2012-08-04
另外很想知道的一點是 Y?Ph%i2E  
聽說長榮是有著澳門來的客戶名單存在的 ?,8|K B  
BUR96YN.  
可就不知道激烈的投訴舉動後 5e tbJk  
是否會列入不合理投訴澳門來的客戶名單裡 %D|p7&  
k?-GI[@X  
最好大大是先有著搭澳航、復興的心理準備 {RFpTh7f:  
也記得來解說一下後續處理狀況
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只看該作者 18樓  發表于: 2012-08-04
Re:8/2  空中驚魂
所以說天氣不好的時候還是別拼啦 1FC'DH!  
生命比工作和玩樂都要重要啊  A.nU8   
*@6,Sr)_  
不要等航空公司取消班機 zzlV((8 ~  
自行先改期啦!!
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只看該作者 19樓  發表于: 2012-08-04
這樣的天災真的可以求償成功嗎?? Tp vq5Cz  
曠日廢時的事情很多人會妥協吧 QH  z3  
畢竟沒太多時間跟大鯨魚耗 +qN}oyL  
人在機上~一切只能看機長了
立志要當清純小寶貝@^@