[轉貼文章]宗教般洗腦 軍隊化管理----三星的新人集訓 [復制鏈接]

轉貼自~~今週刊848期 p;)@R$*  
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金善莊（化名），二十八歲，大學讀的是電機系，而且還擁有號稱韓國前三大最高學府之一｜｜高麗大學的商學碩士學位。她擊敗數萬名競爭對手，三年前通過三星集團職能適合考試（ＳＳＡＴ），成為韓國第一流企業｜｜三星電子的正式員工。這位外形甜美、笑容可掬的粉領族，將她在三星工作的酸甜苦辣娓娓道來。 9C:V i  
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考進三星集團時，家人都很為我感到驕傲，為了通過ＳＳＡＴ，辛苦一年總算有了成果。然而，進入三星後，與我原本期望的有頗大的差距。 ~/;shs<9EM  
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ＳＳＡＴ考試，每年約在八月報名，九月舉行，筆試通過後，還得通過面試。一年至少有八萬至九萬名的大學或研究所畢業生報考，我那年錄取人數算多的，高達八千多人。熱門程度，比韓國國家考試有過之而無不及。約在十月底收到令人興奮的錄取通知後，隔年一月正式報到，隨即展開長達三周的新人集訓。 URMxCL^"  
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三周的新人集訓過程，只放過一天假，其他時間都必須待在訓練所裡，全體一律住宿，晚上除非特別申請，不得外出。需要什麼東西，只要登記，就有專人代買。而在受訓期間，我們就已經開始領薪水了。 te&p1F  
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從錄取到分發單位  「洗腦」半年 N.-*ig.YR7  
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三星的新人集訓，簡單來說，就是一場徹底的「洗腦」教育。我們學唱「三星歌」、做「三星操」，背誦公司的經營理念、員工守則，以及熟悉董事長李健熙種種偉大與改革事蹟，宛如把三星的ＤＮＡ注入我們的血液中。老實說，課程還滿無聊的，常常令人想打瞌睡。但老師說，不及格會退訓，強忍睡意也要假裝專注地上課。 9O-*iK  
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白天上完課，吃完晚餐後，幾乎沒有個人時間。因為，我們還得利用晚上時間一起討論老師在白天交代的功課。大體上是十幾個人為一組，功課很多都是與三星的精神、理念之類的有關。比如說，要如何用話劇、自行拍攝影片，甚至是動畫來表現三星的企業精神。別看這題目好像很無聊，大家都絞盡腦汁用新手法力求表現，忙到凌晨一、兩點是常有的事。 h`:B8+k  
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三周的新人集訓結束後，分發到各事業體，還有一場各事業體的集訓等著你；之後分發到各子公司，還有子公司集訓，子公司集訓後分發到各單位，還要再受訓一次。於是，在進入三星的前半年，幾乎沒有在做事，都是在受訓，這讓我很佩服三星，竟肯花這麼多錢、這麼多時間培訓新人。 ] jycg@=B  
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六月的新人運動會是最後重頭戲，入社不滿一年的新人全得參加，並負責所有節目，包括啦啦隊表演、話劇、舞蹈等等。當時我負責的是人力標語舉牌，手上拿藍、白、紅三種色牌，外加兩條彩帶。主管教我們每人一首簡單的兒歌，只要順著兒歌節奏依序舉起你的色牌與彩帶，就可以組成很壯觀的標語與口號。 =]P|!$!}0  
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事實上，這個節目的設計很複雜，因為每個人嘴裡唱的兒歌雖一樣，但每個人卻都有各自的舉牌節奏與順序，讓你不得不對指揮設計的人致上最高敬意。我在電視上看到我們的人力舉牌，好整齊、好壯觀，眼淚都飆出來了。 Fr1OzS^&(  
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你沒看到新人運動會那種場面，不論是話劇還是人力舉牌，以及最後大家齊呼「三星第一、三星第一」的口號，全場群眾激動瘋狂的程度，讓人彷彿有置身北韓國慶日的感覺。現在想想那時有點蠢，但當時狂呼口號的我，可是淚流滿面哩。 <4%PT2R  
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保密工作密不透風  防員工如防賊 PGA `R  
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一直到六月的新人運動會結束後，才感覺自己是正式員工。我被分發到三星電子的一個銷售部門，負責一家國際知名品牌業務。三星把工作切得很細，每名員工只專注一個小環節，把它做到嫻熟無比。我的工作很容易上手，主要是負責接單與出貨之類的，九○％以上的工作都在收發email，上手之後就開始覺得單調及乏味。 m>+e;5  
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我經常覺得，我現在只是三星這個龐大企業集團機器運轉的一個小螺絲釘。因此，我一定要更努力地往上爬，擔任更高職位，爭取機會負起更大的責任，否則，愈小的螺絲釘愈不重要，換句話說，就愈容易被別人取代。 kV$VKag*A  
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三星也很樂意培養表現上進心的員工，只要工作後進修與你工作有關的課程，公司會補助一半學費。三星集團內也有很多免費課程，讓員工自行挑選。 ^o Q^/v~  
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很多人認為三星不是終身雇用制，淘汰率高，但我的經驗是，入社前幾年，有些人覺得工作太單調，無法發揮所長而自動離職。有更多的是因遲遲無法升遷，覺得很沒面子就掛冠而去。 (ljoD[kZ  
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三星的管理，很像軍隊，很重視階級間的倫理。雖然我擁有碩士學歷，但剛進去時幫前輩倒咖啡、跑腿都得做，一直到有比我菜的人進來，才免除雜役工作。記得剛進公司時，有一次與前輩一起到餐廳用餐，我被莫名其妙地罵了一頓，理由是最資淺的人要最晚才能離席，負責檢查有沒有人掉東西之類的，那一次我覺得很委屈，因為沒人教過我，我哪知道？
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軍隊很重視保密，三星保密更是嚴格，每天出入公司，如同出、入境海關一樣都要接受安檢。辦公室嚴禁使用手機照相功能，三星手機一進入公司就會被自動鎖住照相功能，他牌手機的照相鏡頭則須貼上封條。辦公司的影印紙全部都有隱藏性條碼列管，防止文件被攜出，這種紙的價格是尋常紙張的數倍，也是三星自己開發生產的產品。有一次我要出國玩，在不知情的情況下用公司紙張影印行程攜帶出去，結果警鈴大響，保全對我搜身，把影印紙沒收。 ]9~6lx3/  
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每月須提交客戶作息與個人喜好 aV G4Df  
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業務部門除了每月提交的客戶進貨量等報表外，還得幫忙打聽客戶Key Man（關鍵主管）的嗜好、喜歡的食物、收藏偏好，或喜歡的消遣娛樂。所得資訊全部列管往上呈報。對方公司不免懷疑我問這些做什麼，主管教我們說，是為了以後高層互訪時交換禮物及安排休閒行程用的。 :YNXS;>)!  

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我雖只是低層員工，但看見愈高層主管，他們的壓力就愈大，常常比下屬早上班、晚下班，他們雖沒規定我們基層要跟著他們一起加班，但也造成我們心理壓力很大，常常沒事做了，也不敢太準時下班。另外，經常晚上需要陪主管喝酒，聽他們訓話或吐苦水。看到主管這樣，我也警惕自己，一定要強化自己的抗壓性，將來有更充分的準備擔任更高的職位。 e I+p  
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我在三星工作快滿三年，目前月收入（加獎金）約二五○萬韓元（約七萬元新台幣），只是韓國企業的平均水準；聽說，升經理後，薪水才會明顯地調整。我一定要更加努力，才能得到升遷機會，不致辜負父母花很多錢栽培我的苦心。 L[lS >4eN  
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洗腦的教育及精神~從心做起 'Jl73 #3  
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在台灣會以為是浪費金錢及時間 90!67Ap`x  
但是長遠來看....... 5Pd^Sew  
當人才培養得十分優秀 UKf0cU  
唯一讓他留下來而且不洩密 N|asr,  
恐怕就只剩道德及忠誠度 cB}6{c$_sW  
為了錢出賣國家甚至公司的人大有人在 xU'% 6/G  
也有人會為了國家及公司犧牲奉獻 ;a`I8Fj  
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難怪三星會那麼強 ? Mgg m~|9)  
靠錢維繫人與企業的關係很容易打破 m]/sR3yF  
用心才能長遠 \(ju0qFqH  
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在台灣要是有企業或政府這樣做 qfyuq]  
馬上被扣上洗腦的大帽子

說實在話這篇文章的可信度 並非太高 3ULn ]jA  
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可能有部分事實 7/6%92T/B  
48n7<M;I  
但是依我在韓國住過一段時間 _:VIlg U  
JI|MR#_u  
0-Vx!(  
也當過那邊地接導遊 7kh(WtUz  
RV_+-m{]  
不知道是不是 導遊收入 高些 YCo qe,5  
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當地的韓籍導遊多半是有 台幣15萬左右的收入 j~k+d$a  
Y]H,rO  
還有當時很喜歡一個類似WALL-MART得韓籍小妞 ;7N~d TBQ  
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很努力去溝她 但是發現 不好上手 0R}F(tjw  
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她才大專畢業 而已 收入 好像換算約略 七萬台幣 qruv^#_l  
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連常常送外賣 炸雞跟炸醬面的小弟 也大概七萬這個數字 I.u[9CI7HU  
vABUUAo!Jr  
不知道是不是 她門跟我吹牛了 0v'!(&m  
Ae>:i7.V  
不過房子房租都很貴 連吃個飯 w*B4>FYg  
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簡單的PING-MI-PA都要三百多 )cYbE1=u8>  
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想說葡渣馬車點個 血腸飯都要六七百台幣 /%i:(Ny  
3}2a3)  
也難怪當地人 收入 高 消費也高咩...

不管這種洗腦是好是壞? f' %Pkk  
但是依目前來說.三星是成功的. iBaz1pDc  
在未來幾年內還是可以參考看看的~

軍隊化的管理~企業化的管理 p
~f=0K  
韓國的大企業一向很重視培訓 jCp`woV  
花大錢教育/(洗腦)員工了解公司文化 f&NXWo/  
強化忠誠度等等 S0mz
DLgE  
W+u-M>Cj6  
我認識一位在中國LOTTE做管理層的朋友 Ji7<UJ30x  
公司曾派他到首爾學習8個月 .vWwYG  
當時公司給他在韓國的津貼及補助是他在中國的工資多出兩倍 p^*A&7d:P  
我的朋友說這種體驗很難得 ?OF9{$m3?  
亦感到公司很重視他 >m#bj^F\  
工作滿足感及上土進心亦得此提升
,WQg.neOA  
這就是重視培訓帶出正面效果的一例

對基層來說 應該是痛苦的 ,WtJ&S7?  
可是現在絕大多的大企業 <#~n5W{l  
都是用軍事化來管理的

5年前去韓國濟洲島時 當地導遊薪資至少新台幣10萬左右的收入

估且不論這是真假 OU'm0J
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光是看這做法 z#^;'n nw  
還真的很有計劃性的去做好管理 z4{:X Da  
光看三星產品的銷售就有很多令人佩服的地方了

現今哪一家賺錢的亞洲電子公司不是軍隊化管理? I'0{ Q`}  
看看鴻海就知道 ()e|BFL.  
^]MLEr!S  
至於洗腦...有哪家公司比Apple更厲害的嗎?

看完全文頭都痛了! n+S&[Y  
有辦法在這種不人性的環境中待下去 e%C_>  
真是厲害! c3.;
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薪水只有七萬??實在讓人難以想像!

我猜應該是真的 XI n,nCY;  
現在很多企業都很喜歡搞這套 U1O8u-X  
如何創造奴隸般的員工 yt<h!k$ _P  
相信很多老闆都有興趣 ?NR&3q
 
GglGFXOL-  
人類經過幾千年的努力 9_fbl:qk;\  
終於擺脫封建專制的壓榨 \3`r/,wY  
建立民主平等自由 ($-m}UF\/  
現在靠著資本主義的巨大化又有死灰復燃的趨勢 V.Tn1i-v  
給妳為了企業經營效率的合理藉口 dozC[4mF  
然後把人當成奴隸般對待 =YY 7V!  
如果我是政府 wKKQAM6P1  
我一定立法禁止所謂的軍事化管理 qHnX)  
而且還禁止那些外國軍事化的企業來本國銷售 .FG%QFF~  
不過這種事 B>g(i=E  
必須全世界要有共識才行 es<8"CcP  
現在大家為了追逐最高利益 [Qcht,\^v  
沒人去管這些 MUSsanCA  
而在底層的員工為了生活就默默承受這些 @Gt.J*!s/  
各國政府的所謂民意代表 f +1@mGt  
說穿了也是財團走狗 J";4+wA7  
沒人去改革這種問題 ih-J{1  
然後當壓迫到受不了的時候 q _Z+H4  
妳就看到有人去大街上扔汽油彈 sLUOs]cj  
然後媒體也還不跟妳說為什麼 H$.K   
沒有人去深入探討 Xyr'rm5+b  
因為她們也是財團養的

如果這是真的 D -d  
那就要佩服三星的管理制度了 Lv#0-+]$Bt  
雖然說是洗腦、軍事化 O_]hbXV0  
但這也是一種高成本的前置作業 kc(m.k!|f\  
不然問問那家公司願意先付好幾個月的薪水讓員工不事生產的 sUU[QP-  
zK&1ti@wln  
只是所謂的分工細 [+Fajo;0  
對公司是好事 Q[?R{w6  
但對於個人卻是很大的約束 #k?.dWZ!  
因為只要幾年內沒離開 ) FNn  
以後將會離不開 .f"1(J8  
因為什麼都不會了

韓國算消費高的地方.人軍的薪支相對也會高一些 U
p6OCF  
看到軍事化管理.想想現在每家公司的責任制 %-a;HGbZn  
還不是一樣,結果是不同的結局. YgdQ C(ib  
想想台灣加油吧`

軍事化的管理如果在我們這裡出現~ s1h
|/7gG  
不知道現在的年輕人接受不接受的了?

高麗棒子被日本統治過也學會自虐了! cc3B}^@p=  
抄襲過去日本大企業的入社儀式 I;-Y2*  
變本加厲愈玩愈大了!

如果是這樣的，那韓國人的民族性還真的使人做相同的事情 9!(%Vf>  
對照北韓的軍隊，是否覺得很多橋段都很雷同 ???

成敗足以論英雄。。。 >$TvCw  
不管黑貓白貓，拿抓到老鼠就是好貓。。。。 Zp^O1&\SK?  
這是我的想法

引用第15樓kenty于2013-04-16 05:19發表的  :  5{oc  
如果是這樣的，那韓國人的民族性還真的使人做相同的事情 p]EugLEmG  
對照北韓的軍隊，是否覺得很多橋段都很雷同 ???

,}&TZkN{-  
nq HpYb6I0  
真的..我也有同感! ?tL' X  
把那些帶商業性質的字眼像是培訓、員工運動會之類的拿掉 }x\#u
l)  
整個情節看起來真的跟北韓沒什麼兩樣， ]95VMyN  
尤其是排字幕的那一段描述。

人的腦力是很恐怖的, 當你一心相信, 由其是跟宗教有關西的 IHdA2d?.]  
很難改變人的想法

原來三星成功的背後 P*BRebL:  
也是有一個像軍隊般的管理程面唷