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真男人出團規範 之SOP  臨時取消或是遇颱風篇 [復制鏈接]

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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 0樓 發表于: 2019-10-01
— 本帖被 波動炮 執行加亮操作(2019-10-02) —
終於中獎了   6ek;8dL  
\|E^v6E%0  
真男人團六年的穩定出團量  基本都是福星高照 rb1`UG"h$  
6`]$qSTS  
除了團友自身的問題導致不能出團   &4b&X0pU  
+m8!U=Zi  
鮮少遇到 有飛機Delay  或是直接取消 這種 <Wp QbQM  
*M$0J'-BQ  
過了一個提心吊膽的 暑假 順順暢暢的 越南六七八月 {@tv>!WW  
-C<zF`jO  
跟菲律賓 六七八九月 都沒有啥大事情 'Y56+P\u  
.Fnwm}  
甚至俄羅斯團 也經歷8月出發遇臺風 9月回台遇到颱風 ,Fi>p0bz  
_~*,m#uxJ  
都按照時間起飛 沒有擔誤 du)~kU>l  
"FTfk  
但是 就是這個但是   9/26 迎來 歷史上的今天 B x (uRj  
=!`j7#:  
兩團真男人團 前往圖山 跟南定團的 回程都被取消   M#~Cc~oT  
>2,Gy-&"0  
硬生生強迫 變成 六日遊 Td G!&:>  
kAu+zX>S+  
想一想 還是要把一些規矩 寫在這裡 讓人可以依循 SOP VUhbD  
Kj<^zo%w  
也常遇到 有人臨時取消不能去 或是報名後種種原因改期 b@S Cn9  
Iz ;G*W18  
基本上 雖然我門是砲兵團 但是還是按照法規來走 l2l(_$@3  
);Z1a&K5k  
國外旅遊定型化契約書範本(E) 'g$(QvGF 9  
|b*? qf  
b|+wc6   
我門名義上團體 自由行     包含機票住宿簽證 :_t}QP"  
:{oZ~<  
至於吃飯之類的或是包含保險 都是有標準予明確規範的 i K12 pw  
B<~ NS)w  
已下是目前想的到的來作補充   emdoA:w+   
hi0R.V&  
越南團  由於目前都是採用廉價航空 越捷 *cC_j*1@  
G(~;]xNW+  
基本上規矩是非常的不通人性 0#ClWynjRO  
sO.`x*  
例如 你一旦開票囉 不搭乘就是廢票 那就對你SORRY  你付的錢就落花如水了 U7I qST  
Kt"BE j  
但是因為我們都適用團體機票  在期限內 是有機會補上的 GKoK7qH\J  
P&b19K'  
例如 ]p;FZ4-T  
xo&]RYG[<  
案例一 12/1要出發的團友  簡貞雄   9月份報名 'A:x/iv}^  
]R=,5kK3  
結果在 10/15 你不能去了 原因各異  (太多了 試過家中喪事 失火 一律沒得退 ) g_G6~-.9I  
x-?{E  
但是因為我團體票 約略在11/20開票   Fd#m<"  
I =1+h  
然後這簡貞雄 怕影響損失 找了半凹全 來頂替 RB+N IoQQ|  
!OT-b>*w  
非常好  沒人損失 當然就額手稱慶   xia|+  
|i ZfYi&^  
但是世事沒絕對     ds&e|VSH;  
Er{#ziN+  
案例二 甄爽快先生  因為太興奮 半夜不睡覺出發前打包行李放入2盒保險套 sgO'wXcoP  
K^ B%/T]d  
家中母老虎抓包 不能前往 否則有家破人亡之顧慮 uPRQU+  
t 0-(U\  
而且票已經開囉  沒得退  簽證已經辦妥 沒得退 v@wb"jdFi$  
v76D3'8  
飯店呢   如果民宿就可以退 但是如果是冨都那就只能乾瞪眼 CT1ja.\;  
(s{RnD  
案例三  簡貞雄 第二次又想參加了 "m^' &L  
40|,*wi  
但是報名厚 才發現 3個月厚的 出團日 是結婚紀念日 *P#WDXRwd  
+3&z N(  
當然還沒開票  這時候他可以選擇 ET[k pL  
.N*Pl(<[  
A 沒收3000手續費 退回其它款項 !}4MN:r  
MW PvR|Q  
B 無痛移轉 任何一團 定金抵用 1!.(4gV  
lhtZaU~V  
前面扯這些 意思就是繳錢報名買了機票 跟飯店 H)>@/"j;  
WdnIp!  
規範 都是你不去會怎樣 =IUUeFv +r  
bk)g;+@  
再來談談 被迫性的 延長或取消 bzvh%RsW  
!>>f(t4  
現在來談談 旅遊平安險  意外險   跟旅遊不便險 9Ffp2NW`;  
:_@JA0n  
舉凡這些亂七八糟的險種 就簡單分兩類  產險跟人壽險 ;\[(- )f!=  
`\m*+Bk[5  
意外跟 醫療 就是這麼簡單 被這些保險公司搞得迷迷糊糊的 5ux`U{`m  
@"o@}9=d  
兩年前的525 泰國事件 老爺事件 學習到了人身病故 意外險顧名思義就是不賠的 7{xh8#m  
%~jkB.\* )  
〈旅行保障愛注意〉保了旅平險班機延誤卻不賠?可能犯了這個錯 ;>AL`M+  
g7&9"  
n_B"- n  
這次的事件9/26 當然團員頗有微詞 當然是導遊沒做好 態度口氣都欠佳 8P"_#M?!  
2e|N@j &  
引發後面的 一連串的 抱怨  不過 對於處置方式 與賠償(雖未必大家都滿意但是也只能盡力) |QMhMGjV  
IN,(y aC  
也已經透過 投票 跟處罰 讓當團的帶團團長 退回薪資 Ton94:9bZ  
Wy ZL9K{?  
並接受懲罰一個月不能帶團 並須再次經過考核 -CRra EXf8  
;L,mBQB?0b  
{U84 _Pi  
飛機飛不飛  大家都以為 我門會得到消息很快.. 9 JWa$iBH@  
]>+PnP35G  
其實是要依賴 出發地與抵達地的 航管中心 是否有核發飛航許可 4[BG#  
bO&7-Z~:=  
這往往是 到了最後一分一秒你都抵達機場 準備要回家 才取消 @c ~)W8  
Vur bW=~g  
沒人可以替航空公司作主  沒有一個神仙能預測飛不飛 l/Vo-#  
Q6XRsFc  
但是可以利用旅行不便險 來保障大家的出行 8o/}}=m$  
bcAvM;  
我門真男人幫大家買的保險 是500萬旅遊平安險 +20萬意外醫療+旅遊不便險 TuW/N L|  
5bA)j!#)|X  
上面這段話的解讀就是 %%Qo2^-  
NNF>Xa`9,  
飛機火車 任何交通工具 掉下來葛屁了 就是憑死亡證明書賠500萬 (E,Yo  
@o-B{ EH8  
你在飯店摔傷出門跌倒 走路看美女撞到樹幹 沒死沒殘 受傷醫藥費最多20萬 UK{irU|\  
~`D|IWMDq  
接下來就是這個旅遊不便險啦   W,K%c=  
>/#KI~}'N  
以前沒有用到過 也不知道 到底差別在哪邊 '}rRzD:  
b]7GmRekl  
9/30回台的團友 可能以為 飛機不飛賺到一天 哈 快來去住冨都或是喜來登 YOrrkbJ(  
j+^oz'q  
中午來吃個大餐 下午洗個桑拿  (以上是開玩笑的) (D 9Su^:1  
r@{~ 5&L  
經過仔細跟保險公司出險 才知道 p2N:;lXM  
n=,\;3Y=  
我門花不到357元的保險 賺到什麼呢 A"aV'~>  
Vf`7V$sr  
除了上面的500萬+20萬 ?\#N9 +{W  
FVKW9"AyW  
旅遊不便 險 由旅客支付必要的餐食與住宿(需要延遲7小時) jn: NYJv  
I"1;|`L~:  
標準是一天500台幣吃喝  住宿一天1500台幣 k2xHH$+{#=  
T2D<UhP  
也就是兩人一間 不是預算豐厚的了   {VP$J"\e  
(708H_  
話說到這 也就是讓團友失望了   !gLkJ)  
}/,HM9Ke  
那大家一定會問了 砲哥 你怎麼不買高一點 .....加多點錢給你 fi+R2p~vs  
1pCieTz!PN  
產險明文規定   團體責任險最高上限就是這樣......... S=xA[%5  
4Td{;Y="yF  
覺得不夠 那就得自己掏腰包 找機場櫃檯 購買 Lgz$]Jbl8  
kvh&d|  
 `juLQH  
或是跟你自己認識的的保險公司來選購囉
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真男人旅遊  各地機票旅館代訂      暗黑行程規畫
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只看該作者 置頂 (來自1樓) 發表于: 2019-10-01
— (波動炮) 執行 帖內置頂 操作 (2019-10-05 12:53) —
感謝波哥詳細的解說,但最好還是別遇到飛機停飛的情形 x'zBK0i  
l_j4DQBRV  
不僅回不了台灣,家裡可能也會鬧革命啊 '&99?s`u  
NjE</Empb%  
而且也事關工作,總之還是別遇到台風,希望10月10日能順順利利
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只看該作者 1樓 發表于: 2019-10-01
— (波動炮) 執行 帖內置頂 操作 (2019-10-05 12:53) —
感謝波哥詳細的解說,但最好還是別遇到飛機停飛的情形 -AYA~O(&  
!WkIi^T  
不僅回不了台灣,家裡可能也會鬧革命啊 u4"SH(  
WU4UZpz  
而且也事關工作,總之還是別遇到台風,希望10月10日能順順利利
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只看該作者 2樓 發表于: 2019-10-01
當然是不希望行程受影響的 zciCcrJ  
.bD_R7Bi6  
但是大家都是做生意的 也是有很多無可奈何 <As9>5|%  
OTB$V k  
像是小弟我如果比預定晚回一天就會delay到上班 zu2HH<E  
)R_E|@"  
這樣就很糟了個糕 ]ALc;lb-}  
7*wVI+  
不過天氣問題實在是不能夠說出一個絕對 只能盡人事了啦 ]v G{kAnH  
P%Ay3cR+E  
出團順利 平安回家最重要
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只看該作者 3樓 發表于: 2019-10-01
話不說不明 燈不點不亮 3b[jwCt  
如此詳盡的解說內容是夠清楚了 w-N1.^  
個人跟真男人的團出去3次其實沒煩惱過什麼 !wLg67X$ -  
團長都是盡心盡力服務著大夥兒 sTHq&(hLUG  
舉凡任何事就是拿香跟拜 拿筷跟菜就OK了
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只看該作者 4樓 發表于: 2019-10-01
暗黑團不像一般陽光團 ;eB ~H[S/  
有白紙黑字的書面契約 &[|VZ[  
在這篇  說清楚  講明白 \[wCp*;1}  
讓雙方有認知及默契 $<?X7n^  
這樣的確會比較好 cX2^wu  
Y\/gU8w/  
MN;/*t  
T9y;OG  
{#Q\z>  
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旅行就是你從活膩的地方,移動到別人活膩的地方。
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只看該作者 5樓 發表于: 2019-10-01
多謝講解 OjnJV  
也讓我們能夠多了解這些跟團的相關權益
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只看該作者 6樓 發表于: 2019-10-02
遇到事情了總也是要解決的 &?}1AQAYg  
希望大家心平氣和,圓滿結束 jNqVdP]d\  
為了打炮,才也為了下一次的出遊 {9{J^@@  
嘿嘿嘿 P8]ORQ6 ZF  
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只看該作者 7樓 發表于: 2019-10-02
收到 tzmETRwG  
0w+5'lOg  
很明確 h;}ODK(.  
x {vIT- f  
感謝分享 T8mY#^sW_  
Xiw@  
出門在外,很多事情是不能預測的,隨遇而安,心態保持冷靜
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只看該作者 8樓 發表于: 2019-10-02
我是10/24號參團的新手,我來打打嘴砲賺個積分 1zR/HT  
版上的廣告商很多,每個都介紹的讓人很心動 $BaK'7=3*  
當初會選擇這裡也是因為,遊戲規則清楚明瞭 n8Q* _?Z/  
讓我這個想冒險又相對保守的人安心不少 @7]\y7D  
意外總是會有的,重要的是處理事情的態度 AW62~*  
以及改進檢討的能力。 YjL t&D:IZ  
~Q_F~0y  
自己也是個小主管 `+Xe'ey  
我能體諒意外發生的時候 GGp{b>E+ #  
雙方都有些情緒 M.t@@wq  
不清楚當下雙方溝通內容 uYY=~o[ Tw  
所以不予置評 Bjtj{B  
但我相信處事者壓力一定大 CCn/ udp@  
因為要一一回覆處理眾人的問題 a6P!Wzb  
團員也會很急,因為各自有各自的工作安排、生活規劃 67fIIXk&  
狀況不明真的會很不安 h%/ssB  
只能說意外大家都不想發生 wU.'_SBfB  
遇到了好好處理一起面對 fvO;lA>`  
下次有機會再聚,多敬一杯酒 q:Wq8  
互道不是,就過去了 %/X2 l  
真男人就該有真男人的樣子! "s> >V,  
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只看該作者 9樓 發表于: 2019-10-02
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人 *J.c $1#h  
e7h\(`J0lj  
關於這次停飛事情 $>EqH?EQ  
.$UTH@;7  
以下是我個人觀感 i>WOYI9  
l,^xX =,  
大家對於塗山之旅 其實都很滿意 過程也認識滿多朋友 -S`TEX  
)4Bwt`VX  
也很珍惜 這一團旅程的兄弟 (婊) aQxe)  
n}42'9p  
但是好死不好 就是中獎了 jm4)gmC  
8b{U tT  
(以下消息 不一定正確) ^z38<L=z"  
QaIi.* tic  
(也請一些不是當天参團的不要惡意散撥謠言) oO8]lHS?@  
X1O65DMr`g  
(也請當天参團的 覺得有問題請指正) ktU9LW~  
V;P1nL4L  
據傳 第四夜晚上 大家收到的消息 不管飛機怎麻樣  Ls lM$  
%;'~%\|dZM  
都是要前往河內機場 icU"Vyu  
" S ?Km  
所以那一夜 大家瘋狂激情似射 聽說也有人 燃燒生命 來迎向第四夜結束(x好x滿) 9x4wk*z  
@h!U  
也有人講了 經濟學之類的~~20000加上炮金 除於人數 等於一炮多少錢之類的 8u/3?Kc  
gZ1N&/9;  
在台灣 一炮要多少 應該有些人會知道 j-j'phK  
j1W bD7*8  
到了早上八點集合 大家下樓了 *>G ^!e.u  
[2=^C=52  
上車了 又突然下車了 f(^33k  
D\n>*x  
團長希望團員 留在塗山 但需要自付成本 Y=hP Erw  
sw[<VsxjR  
經過大約半小時的溝通 (大家一致同意前往河內) 4(m/D>6:  
5 Xk~,%-C  
原因如下: 0 PR4g}"  
1.有人只有帶這些錢而已 沒有多餘的錢 l.sm~/  
tP&{ J^G  
2.既然有保險 為何還要自付錢(塗山沒收據)(沒辦法理賠) P Q6T| >  
bb*c+XN0  
3.飛早上07:15機 從塗山 出發 很累 ]aREQ?ma&z  
?`za-+<r<  
4.待在河內 早上可以晚一點出發 m2jwqx{G  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ q$ bHO  
在大巴上 炮哥非常盡責地幫我忙處理 飯店的事情 mi*:S%;h  
SnH:(tO[X  
下午一點出發 前往河內 3O#~dFnp  
loml.e=87  
也讓我們有地方可以住 晚上也安排了 馬殺雞 ="/R5fp  
i:MlD5 F  
就這樣 早上四點 出發 河內機場 ^ b=5 6~[  
IvPA|8(  
下車後~~有人護照遺失在飯店  有人機票沒有處理好之類的 WW)_Wh  
M4R%Gr,La  
也多虧阿進跟小荷 幫忙處理河內這邊問題 @ysJt  
6-D%)Z(  
也多虧炮哥 有力的 硬橋一個座位出來 給紅牛哥 X*_ SHt  
22l|!B%o  
不然他有可能工作不保之類的 /,=Wy"0TJ  
E=$7ieW  
以上是交通跟住宿 ": mCZUt  
6wa<'!   
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 5hlJbWJa  
再來是餐點費500 { +i;e]c  
}]uB? +c  
應該沒有人 有接到各位有最高500元餐點費用 可以申請 @\#'oIc|  
Iz 1*4@  
但是必須付(發票) Rc$=+K#  
FEge+`{,  
所以就在去機場的路上 ' 2;Ny23  
_HSTiJVr  
有人買了漢堡王 /+Wb6{lY  
B.h0" vJ  
麵包 礦泉水之類的 L%TxP6z4A  
Uh<H*o6e 9  
也有人都沒吃 F! |TW6)gv  
&f (sfM_n  
聽說還有人因為趕飛機 把漢堡王的餐點 MBnK&GS  
?FkQe~FN{  
分給一些人吃 也把發票丟了 (照成無法理賠情形) .%-6&%1  
[GcA.ABz  
大家充充滿滿的上了飛機 J[I"/sdk-  
XHU<4l:kl  
此時聽到賴 裡面有人講 因為趕飛機 之類的 }Z~pfm_S  
l|4xKBCV]  
都沒有吃早餐 也沒時間買 =e"H1^Ml  
" 8~f  
就在這個時候 炮哥回話了~~(非常阿莎力的講)(真男人的氣魄) X; e`y:9  
}dV9%0s!  
造成大家不便非常抱歉 我會請團長 幫各位定飛機餐 "~ .8eKRQ  
Dx9$H++6$X  
由我炮哥 支付(飛機餐沒收據) D4YT33$tC  
I^rZgp<'i  
只是由於 團長太累 直接睡死 nPQZI6>  
Fm-q=3  
再加上剛好起飛了 ]w1BJZa36  
Requ.?!fG;  
所以導致 有人自己叫來吃 有人根本不知道 繼續餓肚子 n_e}>1_  
V\e13cL]  
才又延伸後續事件發生........ U'f$YVc  
GQEI f$  
總歸一句話 塗山之旅 是開心 愉快 享受 <z~2d  
X3&SL~&>g  
一切都是因為颱風 所以才導致後續的問題 (h'$3~  
Z&?+&q r^  
在此 跟大家呼籲一下 不是9/26塗山團的人 8u7K$Q  
eSQzjR*  
請勿亂罵 亂誣陷 之類的 .j'@K+<45  
d()zW7}W  
以上 是我個人觀點~~~謝謝大家 >" PqQO  
*!wO:< -  
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只看該作者 10樓 發表于: 2019-10-02
很多問題都是因為溝通不良造成的 { ="Su{i}}  
因為第一次遇到總是會比較慌張點 lEVQA*u[  
彼此多體諒一下 "4Wp>B  
畢竟很多因素是不可控的 U{U:8==  
參團本來就是要開開心心的 YU ]G5\UU  
有事情好好溝通就好 rU2YMghE  
2條評分流金幣+5歲月值+2
讓我最幸運的最努力的
最滿足的就是能走近你
讓我最遺憾的最痛苦的
就是沒能走進你的心裡
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只看該作者 11樓 發表于: 2019-10-02
kerty999: whm tEY  
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 g\{! 21M  
....... C94UF7al  
zI:5I@ X  
cD`O+WA2K  
樓主辛苦了 kdMS"iN8x  
j]l}K*8(  
|^k1hX2?W  
飛機停飛 真的不是大家樂見的 PUZXmnB  
BSu)O~s  
.SV3<)  
小弟也有碰過一次 @Rb1)$~#  
~B*\k^t`  
TX [%s@C  
只是真的要留 !4,xQ ^   
|UDD/e  
ic]tUOC:  
小弟會留在圖山 /e?ux~f|  
g&F<Uv#mZ  
.yfqS|(  
繼續奮戰!!! i`nw"8  
'kg]|"M  
aLk2#1$g  
2au(8IWu  
.nF  
%V1T !<  
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只看該作者 12樓 發表于: 2019-10-02
了解,看到問題的處理方式也不錯,暗黑團不是,可x,雄x MVv^KezD  
那種全家出遊陽光團,常常看到新聞旅客被delay回到台灣 M@X#[w:  
就瘋狂靠要要退費.天氣因素本來就很難掌握,台灣剛好又處於 M Hyl=5  
熱帶氣壓生成最多的海洋之一.看得出真男人的用心以及解決 EbYH?hPo  
問題的方式!
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只看該作者 13樓 發表于: 2019-10-02
謝謝大大的說明,很詳細,辛苦了,大家了解了,出門玩才玩的放心呀
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只看該作者 14樓 發表于: 2019-10-02
delay 才對,版大你馬幫幫忙..................
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只看該作者 15樓 發表于: 2019-10-02
都不容易的 TPFmSDq  
所谓众口难调 Hll}8d6[  
再加上每个人都有情绪 U?j>28  
还是要相互体谅,吃亏是福 rg/vxTl  
严以律己,宽以待人 ZKPkx~,U[  
在觉得别人没做好的时候 1+}Ud.v3VW  
多想想他带自己打炮时的好 (b}7Yb]#c  
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情深不壽
強極則辱
謙謙君子
溫潤如玉
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只看該作者 16樓 發表于: 2019-10-02
飛機延誤或是取消班機都不是大家想遇到的,只能說計畫趕不上變化! lB~'7r`  
之後大大處理事情的方法有條有理,問題發生後,也是迅速的找解決方法! $i>VI  
真的很👍
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只看該作者 17樓 發表于: 2019-10-02
我沒有偏好哪個導遊,目前也沒跟過砲哥的團, )1 j2  
只是從一些文章了解,砲哥真的是一位不錯的人。 M6#(F7hB  
gj X1b2  
這次的事件,個人覺得應該是大家在面對問題溝通上產生誤解, 0*x?  
應該不會有人想要弄得不愉快, 0M+tKFb  
但可以當作是累積一個經驗,日後可以更開心地享受旅程。
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無拘無束,但求歡樂
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只看該作者 18樓 發表于: 2019-10-02
回 kerty999 的帖子
kerty999:大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 >.\E'e5^C  
....... (2019-10-02 06:18)  m.1BLN[9  
sKO ;p  
重點是 第五天 4PQWdPv;  
1[^d8!U  
確定不飛 下車之前 應該先跟大家討論 "g-NUl`'  
W$S.?[X  
是否要自費留在圖山 9#!tzDOtD  
9<S-b |!@  
或是保險理賠 去河內待一晚 (這個部分是我門後來討論出來) gBu4`M  
jq{Ix  
{A UEVt  
但是這是經驗不足 沒有想到 理賠的不便險
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加我請註明流金論壇網友