真男人出團規範 之SOP  臨時取消或是遇颱風篇 [復制鏈接]

終於中獎了   &J~vXk: !  
[KIK}:  
真男人團六年的穩定出團量  基本都是福星高照 1LTl=tS#  
Xg|_  
除了團友自身的問題導致不能出團   t'@1FA!)  
S/j~1q_|G  
鮮少遇到 有飛機Delay  或是直接取消 這種 \`N%77A  
,nqG* o  
過了一個提心吊膽的 暑假 順順暢暢的 越南六七八月 "]}+QK_  
M6E.!Cs  
跟菲律賓 六七八九月 都沒有啥大事情 Hcw@24ic  
yM%,*VZ  
甚至俄羅斯團 也經歷8月出發遇臺風 9月回台遇到颱風 9/OB!<*V|  
#t /.fd  
都按照時間起飛 沒有擔誤 73?ZB+\)0A  
>W,1s  
但是 就是這個但是   9/26 迎來 歷史上的今天 \S(:O8_"68  
5_U3Fs  
兩團真男人團 前往圖山 跟南定團的 回程都被取消   .YquOCc(  
SRq0y,d  
硬生生強迫 變成 六日遊 @,i_ KN6C  
>Zk$q~'+  
想一想 還是要把一些規矩 寫在這裡 讓人可以依循 SOP "|{O%X  
?pdvFM  
也常遇到 有人臨時取消不能去 或是報名後種種原因改期 hETTD%  
S_cba(0-|\  
基本上 雖然我門是砲兵團 但是還是按照法規來走 T)B
yws  
9.R)iA  
國外旅遊定型化契約書範本(E) 7_ g}t!b`  
2F(zHa  
S/CT;M@W  
我門名義上團體 自由行     包含機票住宿簽證 f/G YDat  
0R~{|RHM  
至於吃飯之類的或是包含保險 都是有標準予明確規範的 EJP##eGx  
pX ]K-  
已下是目前想的到的來作補充   ]qCAog  
nfck3h  
越南團  由於目前都是採用廉價航空 越捷 d_BO&k<+I  
^YzFEu$  
基本上規矩是非常的不通人性 tE/s|v#O  
w~>V2u_-  
例如 你一旦開票囉 不搭乘就是廢票 那就對你SORRY  你付的錢就落花如水了 gc@,lNmi  
Wbc*x  
但是因為我們都適用團體機票  在期限內 是有機會補上的 =BpX;n<  
O.S(H1z<G  
例如 Jq)!)={  
<\c5
 
案例一 12/1要出發的團友  簡貞雄   9月份報名 8Z%C7 "4O  
EeWCy5W  
結果在 10/15 你不能去了 原因各異  (太多了 試過家中喪事 失火 一律沒得退 ) 7>`QX%  
+^hFs7je)  
但是因為我團體票 約略在11/20開票   {'8a'
9\  
zRsG$)B  
然後這簡貞雄 怕影響損失 找了半凹全 來頂替 lqe;lWC0Z  
5%C-eB  
非常好  沒人損失 當然就額手稱慶   jJ86Ch  
pulE6T7x  
但是世事沒絕對      lTsl=  
I0oM\~#  
案例二 甄爽快先生  因為太興奮 半夜不睡覺出發前打包行李放入2盒保險套 O$+J{@  
,6?L.L  
家中母老虎抓包 不能前往 否則有家破人亡之顧慮 bJ~]nj 3  
:~BY[")  
而且票已經開囉  沒得退  簽證已經辦妥 沒得退 jLc4D'  
:.Vn  
飯店呢   如果民宿就可以退 但是如果是冨都那就只能乾瞪眼 U.UN=uv_  
iO4YZ!  
案例三  簡貞雄 第二次又想參加了 K:/%7A_{  
j.X3SQb4G  
但是報名厚 才發現 3個月厚的 出團日 是結婚紀念日 ,o\vumx  
[9NzvC 9I  
當然還沒開票  這時候他可以選擇 ::N'tcZ^2  
XJTY91~R  
A 沒收3000手續費 退回其它款項 \gy39xoW(  
%gDMz7$~  
B 無痛移轉 任何一團 定金抵用 ~=i9]%g?  
mu0ER 3o  
前面扯這些 意思就是繳錢報名買了機票 跟飯店 ziCTvT  
jI!}}K)d  
規範 都是你不去會怎樣 n%? bMDS  
+|MHiC  
再來談談 被迫性的 延長或取消 WPiQ+(pt  
vFXih'=_  
現在來談談 旅遊平安險  意外險   跟旅遊不便險 %JmSCjt`G  
uG@Nubdwuy  
舉凡這些亂七八糟的險種 就簡單分兩類  產險跟人壽險 Dsc{- <v  
N=lFf+  
意外跟 醫療 就是這麼簡單 被這些保險公司搞得迷迷糊糊的 {j.5!Nj]B  
z/(^E8F  
兩年前的525 泰國事件 老爺事件 學習到了人身病故 意外險顧名思義就是不賠的 jHq.W95+P  
Va>~7  
〈旅行保障愛注意〉保了旅平險班機延誤卻不賠？可能犯了這個錯 \&|)?'8rS  
.~qu,q7k~  
{Sm^F  
這次的事件9/26 當然團員頗有微詞 當然是導遊沒做好 態度口氣都欠佳 U~QIO O  
F Cg{!h  
引發後面的 一連串的 抱怨  不過 對於處置方式 與賠償(雖未必大家都滿意但是也只能盡力) +DFG762  
}stc]L{79  
也已經透過 投票 跟處罰 讓當團的帶團團長 退回薪資 cLn&b}8'  
gnF]m0LR  
並接受懲罰一個月不能帶團 並須再次經過考核 ^=@L(;Y  
rAq2  
?]SSmZpk  
飛機飛不飛  大家都以為 我門會得到消息很快.. ]P;Ng=a  
1>bG]l1//  
其實是要依賴 出發地與抵達地的 航管中心 是否有核發飛航許可 W3K?K-  
OI</o0Ca  
這往往是 到了最後一分一秒你都抵達機場 準備要回家 才取消 S,,,D+4  
Ge=+0W)&  
沒人可以替航空公司作主  沒有一個神仙能預測飛不飛 G$&SlJZEk  
f]N2(eM  
但是可以利用旅行不便險 來保障大家的出行 )OxcJPo  
P 0v&*y3Y  
我門真男人幫大家買的保險 是500萬旅遊平安險 +20萬意外醫療+旅遊不便險 6jT+kq)  
&|'k)6Rx  
上面這段話的解讀就是 [A99
e`  
-E_lwK  
飛機火車 任何交通工具 掉下來葛屁了 就是憑死亡證明書賠500萬 z/yNFY]i  
~Qjf-|  
你在飯店摔傷出門跌倒 走路看美女撞到樹幹 沒死沒殘 受傷醫藥費最多20萬 mb_*FJB-_  
nS'hdeoW  
接下來就是這個旅遊不便險啦   CU'$JF  
kX!TOlk3  
以前沒有用到過 也不知道 到底差別在哪邊 rkOLTi[$  
|c,,*^  
9/30回台的團友 可能以為 飛機不飛賺到一天 哈 快來去住冨都或是喜來登 =z`GC1]bL  
v.Wkz9 w}  
中午來吃個大餐 下午洗個桑拿  (以上是開玩笑的)
z4 4(  
R+Q..9P  
經過仔細跟保險公司出險 才知道 <RQ
\nU  
G`3/${ti  
我門花不到357元的保險 賺到什麼呢 vqDd][n  
Q@zD'G>  
除了上面的500萬+20萬 ;G!JKg  
.=rS,Tpo  
旅遊不便 險 由旅客支付必要的餐食與住宿(需要延遲7小時) {x$WBy9  
`rEu8u  
標準是一天500台幣吃喝  住宿一天1500台幣 >;I$&  
e%_2n=p~)%  
也就是兩人一間 不是預算豐厚的了   6Ap-J~4  
iupuhq$]  
話說到這 也就是讓團友失望了   q^5j&jx Vl  
iK&s_}i:  
那大家一定會問了 砲哥 你怎麼不買高一點 .....加多點錢給你 }',/~T6  
);-?~   
產險明文規定   團體責任險最高上限就是這樣......... $mfZ{  
"_!D b&AH  
覺得不夠 那就得自己掏腰包 找機場櫃檯 購買 Q7uhz5oZ  
Lh eOGM  
w<}kY|A"=-  
或是跟你自己認識的的保險公司來選購囉

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 /K!&4mK  
~MuD`a7#G  
不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 H?\b   
([vyY}43h  
而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 0^l)9zE  
OPi><8x  
不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 /=o~7y  
Kyn[4Bu!?  
而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

當然是不希望行程受影響的 }G3:QD  
.7`c(9<  
但是大家都是做生意的 也是有很多無可奈何 xNAa,aMM  
lx H3a :gm  
像是小弟我如果比預定晚回一天就會delay到上班 ?c6`p3p3L  
X
:Iam#H  
這樣就很糟了個糕 />13?o#  
Mr}K-C?ge  
不過天氣問題實在是不能夠說出一個絕對 只能盡人事了啦 <J o\RUx  
"3Lq/mJYnZ  
出團順利 平安回家最重要

話不說不明 燈不點不亮 H]<@\g*l@P  
如此詳盡的解說內容是夠清楚了 <ZXK}5SZ#  
個人跟真男人的團出去3次其實沒煩惱過什麼 #k/N
S  
團長都是盡心盡力服務著大夥兒 D6NgdE7b  
舉凡任何事就是拿香跟拜 拿筷跟菜就OK了

暗黑團不像一般陽光團 UgC{  
有白紙黑字的書面契約 Sf"]enwB  
在這篇  說清楚  講明白 xL#UMvZ>;h  
讓雙方有認知及默契 ;Svs|]d  
這樣的確會比較好 Bf+7;4-  
6U?z  
~Kll.  
]`H8r y2  
>oasA2S  

多謝講解 RA^-Pa.O  
也讓我們能夠多了解這些跟團的相關權益

遇到事情了總也是要解決的 ObIL
w  
希望大家心平氣和，圓滿結束 J_ y+.p- 5  
為了打炮，才也為了下一次的出遊 K]s*rPT/,  
嘿嘿嘿 c3]X#Qa#m$  

收到 o{r<=X ysM  
#ssSs]zl  
很明確 O4lHR6M2  
bjCO@t  
感謝分享 Pua|Z x  
3I):W9$Qp  
出門在外，很多事情是不能預測的，隨遇而安，心態保持冷靜

我是10/24號參團的新手，我來打打嘴砲賺個積分 8urX]#  
版上的廣告商很多，每個都介紹的讓人很心動
R.'-jvO  
當初會選擇這裡也是因為，遊戲規則清楚明瞭 ;%W]b  
讓我這個想冒險又相對保守的人安心不少 R;l;;dC
=  
意外總是會有的，重要的是處理事情的態度 m]Gxep0%  
以及改進檢討的能力。 F)n^pT  
|x#w8=VP-  
自己也是個小主管 jRGslak;  
我能體諒意外發生的時候 lC8Z@wkjO  
雙方都有些情緒 U_[<,JE  
不清楚當下雙方溝通內容 ]o+5$L,5b  
所以不予置評 T0TgV  
但我相信處事者壓力一定大 ~H4wsa39  
因為要一一回覆處理眾人的問題 ,*MAteD  
團員也會很急，因為各自有各自的工作安排、生活規劃 E>I\m!ue  
狀況不明真的會很不安 hb="J34
9  
只能說意外大家都不想發生 2&o jQhe  
遇到了好好處理一起面對 DV{0|E  
下次有機會再聚，多敬一杯酒
1Xn:B_pP  
互道不是，就過去了 0(|Yy/Yq  
真男人就該有真男人的樣子! o|G[/o2  

大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人 (J 1:J  
l9t|@9  
關於這次停飛事情 ISHzlEY  
xQ,My  
以下是我個人觀感 LE}V{%)xD  
urhOvC$a  
大家對於塗山之旅 其實都很滿意 過程也認識滿多朋友 4&kC8 [r  
#1De#uZ  
也很珍惜 這一團旅程的兄弟 (婊) kt2W7.A5  
zvbO q  
但是好死不好 就是中獎了 G_]zymXQ  
Ji)Ys ebV  
(以下消息 不一定正確) %WF]mF T_  
%zz,qs)Eu  
(也請一些不是當天参團的不要惡意散撥謠言) Z^!% b  
)_olJCdaP^  
(也請當天参團的 覺得有問題請指正) F}~qTF;H  
=1Hn<Xay0  
據傳 第四夜晚上 大家收到的消息 不管飛機怎麻樣 8+@j %l j  
/b7]NC%  
都是要前往河內機場 gY&WH9sp?9  
< Dt/JA(p  
所以那一夜 大家瘋狂激情似射 聽說也有人 燃燒生命 來迎向第四夜結束(x好x滿) ZM16 ~k  
es^@C9qt  
也有人講了 經濟學之類的~~20000加上炮金 除於人數 等於一炮多少錢之類的 cq0-Dd9^&  
3O*^[$vM  
在台灣 一炮要多少 應該有些人會知道
[\3W_jR  
T5Iz{Ha  
到了早上八點集合 大家下樓了 MfZamu5+F  
sBk|KG  
上車了 又突然下車了 M}e}3w  
`a `>Mtl  
團長希望團員 留在塗山 但需要自付成本 A{p_I<  
kvG.?^ v  
經過大約半小時的溝通 (大家一致同意前往河內) +rJDDIb  
zY9CoadZ  
原因如下: o3$dl`'  
1.有人只有帶這些錢而已 沒有多餘的錢 6WX?Xc]$3  
wk#cJ`wG;  
2.既然有保險 為何還要自付錢(塗山沒收據)(沒辦法理賠) H<3:1*E  
U@9v(TfV  
3.飛早上07:15機 從塗山 出發 很累 Re+oCJ  
6 2#@Y-5  
4.待在河內 早上可以晚一點出發 S!rVq,| d  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ M`n0 qy  
在大巴上 炮哥非常盡責地幫我忙處理 飯店的事情 EU7nS3K)O~  
Z((e-
T#,  
下午一點出發 前往河內 ,xg-H6Xfa{  
0avtfQ +f  
也讓我們有地方可以住 晚上也安排了 馬殺雞 + }$(j#h  
&NOCRabc  
就這樣 早上四點 出發 河內機場 ZUD{V  
jx{ fel  
下車後~~有人護照遺失在飯店  有人機票沒有處理好之類的 Tm$8\c4V:*  
8DX5bB  
也多虧阿進跟小荷 幫忙處理河內這邊問題 31\mF\{V  
wrc1N?[bn  
也多虧炮哥 有力的 硬橋一個座位出來 給紅牛哥 |ZC'a!  
+IMt$}7[  
不然他有可能工作不保之類的 Y9I|s{~  
&dPUd~&EL  
以上是交通跟住宿 YC$>D?FW  
F"cZ$TL]  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ cc3/XBo  
再來是餐點費500 Xvk+1:D  
J:J/AgJuH  
應該沒有人 有接到各位有最高500元餐點費用 可以申請 ~k%XW$cV  

g}S%D(~  
但是必須付(發票) el\xMe^SY  
9kwiG7V1  
所以就在去機場的路上 'y5H%I
!  
\GV'{W+o2  
有人買了漢堡王 M2;6Cz>,P  
OsW*@v(  
麵包 礦泉水之類的 R#i`H(N  
RP^vx`9h  
也有人都沒吃 Al]*iw{  
_8ks`O#}  
聽說還有人因為趕飛機 把漢堡王的餐點 jcjl q-x  
=**Q\Sl  
分給一些人吃 也把發票丟了 (照成無法理賠情形) OO'zIC<z  
24 .'+3  
大家充充滿滿的上了飛機 0fLd7*1>  
u{w,y.l1h  
此時聽到賴 裡面有人講 因為趕飛機 之類的 Gx4{ 9  
%eh.@8GL`  
都沒有吃早餐 也沒時間買 HGDiwA  
q: X^V$`  
就在這個時候 炮哥回話了~~(非常阿莎力的講)(真男人的氣魄) sCmN|Q  
hd,O/-m#  
造成大家不便非常抱歉 我會請團長 幫各位定飛機餐 -r]L MQ  
k2.k}?w!JO  
由我炮哥 支付(飛機餐沒收據) \.+:yV<$  
Bj"fUI!dK  
只是由於 團長太累 直接睡死 f@$kK?c?  
7z&$\qu2  
再加上剛好起飛了 xJnN95`R@  
6'x3g2C/  
所以導致 有人自己叫來吃 有人根本不知道 繼續餓肚子 ]vPdj"7  
PRNq8nmxC  
才又延伸後續事件發生........ Kr<UPr  
E$&bl  
總歸一句話 塗山之旅 是開心 愉快 享受 /1D.Ud^  
!N_eZPU.v  
一切都是因為颱風 所以才導致後續的問題 0P{8s  
Rlm28  
在此 跟大家呼籲一下 不是9/26塗山團的人 U_.}V  
Ct zWdo.  
請勿亂罵 亂誣陷 之類的 ori[[~OyB  
_ b</ ::Tp  
以上 是我個人觀點~~~謝謝大家 .6I'V3:Kg  
Eau V
  

很多問題都是因為溝通不良造成的 fZLAZMrM  
因為第一次遇到總是會比較慌張點 4Ssy (gt  
彼此多體諒一下 2$VSH&  
畢竟很多因素是不可控的 c,M"a  
參團本來就是要開開心心的  B@*!>R  
有事情好好溝通就好 hN\sC9a1  

kerty999: [p(0g;b
x  
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 0U#m7j  
....... gl2l%]=\'  

i~5'bSqc  
`>lY$EBG@[  
樓主辛苦了 A,7* 52U  
bhfKhXh8  
}We-sZ/w7r  
飛機停飛 真的不是大家樂見的 U><$p{)  
g"g3|$#Ej|  
e. E$Ej]w  
小弟也有碰過一次 X2P8Zq=%a  
^$rqyWZYp  
:SZi4:4-J8  
只是真的要留 EYn9ln_]u  
UA4MtTp`  
/IHF  
小弟會留在圖山 6J cXhlB`  
q!Z{qt*`um  
]9wTAb  
繼續奮戰!!! ogV v 8Xb  
|F qujZz  
>yLdrf  
SxkY ;^-U  
1].m4vC  
a,n#E!zT?w  

了解,看到問題的處理方式也不錯,暗黑團不是,可x,雄x Ypinbej  
那種全家出遊陽光團,常常看到新聞旅客被delay回到台灣 $wl_  
就瘋狂靠要要退費.天氣因素本來就很難掌握,台灣剛好又處於 (SA^>r  
熱帶氣壓生成最多的海洋之一.看得出真男人的用心以及解決 v[jg|s&6"  
問題的方式!

謝謝大大的說明,很詳細,辛苦了,大家了解了,出門玩才玩的放心呀

delay 才對,版大你馬幫幫忙..................

都不容易的 Lx|0G $  
所谓众口难调 f`[E^zj  
再加上每个人都有情绪 g#G ]}8C  
还是要相互体谅，吃亏是福 xX.{(er  
严以律己，宽以待人 _KZTY`/*  
在觉得别人没做好的时候 P]2V~I/X  
多想想他带自己打炮时的好 \4O_@d`A  

飛機延誤或是取消班機都不是大家想遇到的，只能說計畫趕不上變化！ :BB=E'293  
之後大大處理事情的方法有條有理，問題發生後，也是迅速的找解決方法！ yl0;Jx?  
真的很👍

我沒有偏好哪個導遊，目前也沒跟過砲哥的團， -&lD0p>*g  
只是從一些文章了解，砲哥真的是一位不錯的人。 vx}B
TH  
F 1l8jB\  
這次的事件，個人覺得應該是大家在面對問題溝通上產生誤解， o.s(=iG  
應該不會有人想要弄得不愉快， D&qJ@PR  
但可以當作是累積一個經驗，日後可以更開心地享受旅程。

kerty999:大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 RiFUa $  
....... (2019-10-02 06:18)  1-E utq  

#WS>Z3AY  
重點是 第五天 Z;njSw%:  
9!.S9[[N  
確定不飛 下車之前 應該先跟大家討論 <j3|Mh_(I  
L\V`ou  
是否要自費留在圖山 gdq6jz  
E'NS$,h  
或是保險理賠 去河內待一晚 (這個部分是我門後來討論出來) ce; zn\  
Av4(=}M}@  

cIcu=U  
但是這是經驗不足 沒有想到 理賠的不便險