真男人出團規範 之SOP  臨時取消或是遇颱風篇 [復制鏈接]

終於中獎了   :~`E@`/  
#t{?WkO[  
真男人團六年的穩定出團量  基本都是福星高照 RdvJA:;q  
Z*kg= hs^  
除了團友自身的問題導致不能出團   O5e9vQH  
JQ0KXS Nr  
鮮少遇到 有飛機Delay  或是直接取消 這種 JLs7[W)O  

'n.ATV,  
過了一個提心吊膽的 暑假 順順暢暢的 越南六七八月 FK+jfr [  
FIW*Nr  
跟菲律賓 六七八九月 都沒有啥大事情 ?hmj0i;XC  
~>+}(%<,  
甚至俄羅斯團 也經歷8月出發遇臺風 9月回台遇到颱風 69CH W&  
#~ /-n&#  
都按照時間起飛 沒有擔誤 44b'40  
+:oHI[1HG  
但是 就是這個但是   9/26 迎來 歷史上的今天 C}W/9_I6Uo  
{{giSW'  
兩團真男人團 前往圖山 跟南定團的 回程都被取消   18|H  
 "X}!j>-  
硬生生強迫 變成 六日遊 -a/5  
whRc YnJ  
想一想 還是要把一些規矩 寫在這裡 讓人可以依循 SOP xe%+Yb]  
{?#g*QF|^  
也常遇到 有人臨時取消不能去 或是報名後種種原因改期 .dl1sv U  
YY$K;t{dk  
基本上 雖然我門是砲兵團 但是還是按照法規來走 fr:RiOPn  
9[8?'`m  
國外旅遊定型化契約書範本(E) HO$s&}t  
h-#Glse<  
k>2 xm  
我門名義上團體 自由行     包含機票住宿簽證 DBVe69/S  
2uU~$7~N  
至於吃飯之類的或是包含保險 都是有標準予明確規範的 0M:.Jhp  
MiS$Y  
已下是目前想的到的來作補充   szWh#O5=  
8[xb+_  
越南團  由於目前都是採用廉價航空 越捷 R]L7?=  
4Mnne'7  
基本上規矩是非常的不通人性 @hg1&pfxZ<  
6%O"  
例如 你一旦開票囉 不搭乘就是廢票 那就對你SORRY  你付的錢就落花如水了 o6oZk0  
O cm  
但是因為我們都適用團體機票  在期限內 是有機會補上的 1p`XK";g  
ud!iy  
例如 +D$\^ <#  
V.:imj  
案例一 12/1要出發的團友  簡貞雄   9月份報名 {TlS)i`  
<.
RgMPi  
結果在 10/15 你不能去了 原因各異  (太多了 試過家中喪事 失火 一律沒得退 ) whxE[Xnv  
Gu&zplB  
但是因為我團體票 約略在11/20開票   &OWiA;e?f  
u:"mq.Q  
然後這簡貞雄 怕影響損失 找了半凹全 來頂替 Qm ;ip E  
orEwP/L:  
非常好  沒人損失 當然就額手稱慶   <Gs)~T#'  
/sC$;l  
但是世事沒絕對     e7 5*84  
pSc<3OI  
案例二 甄爽快先生  因為太興奮 半夜不睡覺出發前打包行李放入2盒保險套 !QP~#a%  
&!m;s_gi  
家中母老虎抓包 不能前往 否則有家破人亡之顧慮 R.+QK6B&  
u["Pg  
而且票已經開囉  沒得退  簽證已經辦妥 沒得退 eK4\v:oG1  
Q
%q_  
飯店呢   如果民宿就可以退 但是如果是冨都那就只能乾瞪眼 U%j=)VD])  
/GfC/)1_  
案例三  簡貞雄 第二次又想參加了 jC<<S  
qnruatA  
但是報名厚 才發現 3個月厚的 出團日 是結婚紀念日 [;#}BlbN  
~@TNVkw  
當然還沒開票  這時候他可以選擇 S9-
K  
NDCZc_  
A 沒收3000手續費 退回其它款項 +KXg&A/^  
(CO8t~J=  
B 無痛移轉 任何一團 定金抵用 H@5:
x8  
-F@Rpfrj_#  
前面扯這些 意思就是繳錢報名買了機票 跟飯店 /]iv9e{uh(  
U0UOubA  
規範 都是你不去會怎樣 nv@$'uQRp  
+7d%)t  
再來談談 被迫性的 延長或取消 JdFMSmZ@  
VA.:'yQtJ  
現在來談談 旅遊平安險  意外險   跟旅遊不便險 Dj #G{X".  
R:Z{,R+  
舉凡這些亂七八糟的險種 就簡單分兩類  產險跟人壽險 c,4UnEoCR  
gb8nST$r  
意外跟 醫療 就是這麼簡單 被這些保險公司搞得迷迷糊糊的 0|P RCq  
TfVB~"&  
兩年前的525 泰國事件 老爺事件 學習到了人身病故 意外險顧名思義就是不賠的 3*XX@>|o  
 fW|1AUD,  
〈旅行保障愛注意〉保了旅平險班機延誤卻不賠？可能犯了這個錯 H?UmHwwE  
vlOMB  
`'.u$IBW  
這次的事件9/26 當然團員頗有微詞 當然是導遊沒做好 態度口氣都欠佳 {i`BDOaL  
SJj0*ry:  
引發後面的 一連串的 抱怨  不過 對於處置方式 與賠償(雖未必大家都滿意但是也只能盡力) WE68a!6  
kcM9 ,bG  
也已經透過 投票 跟處罰 讓當團的帶團團長 退回薪資 w6v P a  
WX]kez{<uP  
並接受懲罰一個月不能帶團 並須再次經過考核 |"vqM)V$  
)^L+iht  
P+,\x&Vr  
飛機飛不飛  大家都以為 我門會得到消息很快.. -=5z&) X  
`R=8=6Z+$q  
其實是要依賴 出發地與抵達地的 航管中心 是否有核發飛航許可 W1Ur~x`  
l 0jjLqm:  
這往往是 到了最後一分一秒你都抵達機場 準備要回家 才取消 ;40!2P8t  
lLyMm8E%pZ  
沒人可以替航空公司作主  沒有一個神仙能預測飛不飛 Xn9TQ"[4  
z(K[i?&  
但是可以利用旅行不便險 來保障大家的出行 FC/m,D50oI  
BTgL:  
我門真男人幫大家買的保險 是500萬旅遊平安險 +20萬意外醫療+旅遊不便險 4E&URl0Bh  
97NF*-)N  
上面這段話的解讀就是 Y)g<> }F  
dX,2cK[aG  
飛機火車 任何交通工具 掉下來葛屁了 就是憑死亡證明書賠500萬 oq(um:m  
*ZF7m_8u{  
你在飯店摔傷出門跌倒 走路看美女撞到樹幹 沒死沒殘 受傷醫藥費最多20萬 #&5m=q$EI  
T6%*t#8r  
接下來就是這個旅遊不便險啦   {pE")O7~P  
ld$LG6[PA  
以前沒有用到過 也不知道 到底差別在哪邊 9bq#&~+  
 3
m  
9/30回台的團友 可能以為 飛機不飛賺到一天 哈 快來去住冨都或是喜來登 a]BnHLx  
D8C@x`  
中午來吃個大餐 下午洗個桑拿  (以上是開玩笑的) ! E#XmYhX=  
n3jA[p:  
經過仔細跟保險公司出險 才知道 aKkQXq*  
f-tjMa /_  
我門花不到357元的保險 賺到什麼呢 KP -g<Zc  
0:Yz'k5  
除了上面的500萬+20萬 2< w/GX.  
<Y9((QSM4  
旅遊不便 險 由旅客支付必要的餐食與住宿(需要延遲7小時) p!|ok#sW  
<0k(d:H-  
標準是一天500台幣吃喝  住宿一天1500台幣 FsTE.PT  
v
/}M_E  
也就是兩人一間 不是預算豐厚的了   r,!7TuBl  
WDWb7  
話說到這 也就是讓團友失望了   -U'6fx) +  
?_(0cVi  
那大家一定會問了 砲哥 你怎麼不買高一點 .....加多點錢給你 w*uHB;?  
2BsMFMIw1  
產險明文規定   團體責任險最高上限就是這樣......... #ZeZs31  
HB
V~`0O$  
覺得不夠 那就得自己掏腰包 找機場櫃檯 購買 rwv_ RN  
w<.{(1:v  
o_vK4%y(  
或是跟你自己認識的的保險公司來選購囉

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 O}*[@uv/  
xT#j-T  
不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 GG/~)^VMe  
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而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 ac p-4g+j  
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不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 9@nX 6\,  
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而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

當然是不希望行程受影響的 !ANvXPp  
& ;ie+/B  
但是大家都是做生意的 也是有很多無可奈何 Ia*eb%HG  
L0/0<d(K  
像是小弟我如果比預定晚回一天就會delay到上班 <*<7p{x  
qhRs5QXL  
這樣就很糟了個糕 }Gqx2 )H  
w4<RV:Vmt  
不過天氣問題實在是不能夠說出一個絕對 只能盡人事了啦 (x2I*<7P  
n9B1NM5 \  
出團順利 平安回家最重要

話不說不明 燈不點不亮 /m%i"kki  
如此詳盡的解說內容是夠清楚了 kep.+t[  
個人跟真男人的團出去3次其實沒煩惱過什麼 -
)(HG)3  
團長都是盡心盡力服務著大夥兒 V7.xKm
B  
舉凡任何事就是拿香跟拜 拿筷跟菜就OK了

暗黑團不像一般陽光團 v?F~fRH  
有白紙黑字的書面契約 T.HS.
 
在這篇  說清楚  講明白 nyD(G=Q5  
讓雙方有認知及默契
ABvB1[s#  
這樣的確會比較好 ?ntyF-n&  
#lRkp.e  
a938l^@;s8  
W6_/FkO  
$rD&rsx6  

多謝講解 73OFFKbsk  
也讓我們能夠多了解這些跟團的相關權益

遇到事情了總也是要解決的 *l\wl @{  
希望大家心平氣和，圓滿結束 fg"]4&`j-  
為了打炮，才也為了下一次的出遊 ?Vg251-H  
嘿嘿嘿 5Us$.p  

收到 jUnS&1]MF  
[\|`C4@3a  
很明確 V ,# |\  
s}3g+T\l1w  
感謝分享 E
yU5r$G  
vZhC_G+tGd  
出門在外，很多事情是不能預測的，隨遇而安，心態保持冷靜

我是10/24號參團的新手，我來打打嘴砲賺個積分 (tG8HwV-  
版上的廣告商很多，每個都介紹的讓人很心動 5t('H`,2  
當初會選擇這裡也是因為，遊戲規則清楚明瞭 0<ze'FbV]  
讓我這個想冒險又相對保守的人安心不少 4th*=ku  
意外總是會有的，重要的是處理事情的態度 K;uO<{a)r  
以及改進檢討的能力。 ,hO*W-a%1  
vMD%.tk  
自己也是個小主管 ^~dBO%M^  
我能體諒意外發生的時候 (*6kYkUK  
雙方都有些情緒 Mk=
M)d`  
不清楚當下雙方溝通內容 (%
N=7?  
所以不予置評 r>o#h+'AV  
但我相信處事者壓力一定大 {Sl#z}@s  
因為要一一回覆處理眾人的問題 TPE1}8p17  
團員也會很急，因為各自有各自的工作安排、生活規劃 ,$4f#)  
狀況不明真的會很不安 goa@e  
只能說意外大家都不想發生 Ufw_GYxan  
遇到了好好處理一起面對 LpV2XL$p>#  
下次有機會再聚，多敬一杯酒 2lb HUK  
互道不是，就過去了 D^m`&asC  
真男人就該有真男人的樣子! &7-ENg9 [  

大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人 @XJzM]*w&  
p+.xye U(  
關於這次停飛事情 5I`_SOa!  
4`X]$.  
以下是我個人觀感 $l W 7me  
eE=}^6)(*  
大家對於塗山之旅 其實都很滿意 過程也認識滿多朋友 ]?un'$%e  
;xXD2{q  
也很珍惜 這一團旅程的兄弟 (婊) . .5s2  
dp|VQWCq  
但是好死不好 就是中獎了 #B$r|rqamq  
$c1zMkY)u  
(以下消息 不一定正確) >Tf <8r,  
-f&m4J} E  
(也請一些不是當天参團的不要惡意散撥謠言) Kb$6a'u7  
l b9O  
(也請當天参團的 覺得有問題請指正) uUIjntSF(  
#q
nK nxD  
據傳 第四夜晚上 大家收到的消息 不管飛機怎麻樣 Vb57B.I  
?S8_x
]E  
都是要前往河內機場 Jn\@wF9xd  
m=K46i+NE  
所以那一夜 大家瘋狂激情似射 聽說也有人 燃燒生命 來迎向第四夜結束(x好x滿) h 2QJQ|7a  
O)FkpZc@9c  
也有人講了 經濟學之類的~~20000加上炮金 除於人數 等於一炮多少錢之類的 >LAhc7I  
U,g)N[|  
在台灣 一炮要多少 應該有些人會知道 [<nmJ-V  
hJc^NU5  
到了早上八點集合 大家下樓了 lWyg_YO@  
l_lK,=cLj+  
上車了 又突然下車了 QAxR'.d  
QJH((  
團長希望團員 留在塗山 但需要自付成本 =".sCV9"N  
y 1I(^<qO=  
經過大約半小時的溝通 (大家一致同意前往河內) q
x'F9I  
oF(=@UL  
原因如下: &=.SbS  
1.有人只有帶這些錢而已 沒有多餘的錢 _xz>O[unf  
#TG7WF5  
2.既然有保險 為何還要自付錢(塗山沒收據)(沒辦法理賠) n/ CP2A  
#qcF2&a%  
3.飛早上07:15機 從塗山 出發 很累 :OKU@l|  
O>c2*9PM  
4.待在河內 早上可以晚一點出發 -s_=4U,  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ j>I.d+  
在大巴上 炮哥非常盡責地幫我忙處理 飯店的事情 F2^qf  
IW>\\&pJ  
下午一點出發 前往河內 vEZd;40y  
<)]j;Tl  
也讓我們有地方可以住 晚上也安排了 馬殺雞 ~a ]R7X7  
J|uSj/8  
就這樣 早上四點 出發 河內機場 .-mlV ^  
cT.8&EEW  
下車後~~有人護照遺失在飯店  有人機票沒有處理好之類的 xXQW|#X\  
=7vbcAJ\  
也多虧阿進跟小荷 幫忙處理河內這邊問題 JY0}#FtgV  
E%&E<<nhZ  
也多虧炮哥 有力的 硬橋一個座位出來 給紅牛哥 *eEn8rAr  
?y|8bw<  
不然他有可能工作不保之類的 ?l?_8y/ww  
3E$h W  
以上是交通跟住宿 |h 3`z  
FdE9k\E#/)  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ /R
eOf<%B  
再來是餐點費500 .t9*wz  
+01bjM6F_1  
應該沒有人 有接到各位有最高500元餐點費用 可以申請 Yw6d-5=:  
XTKAy;'5  
但是必須付(發票) SrT=XX,  
#W2#'J:l  
所以就在去機場的路上 3FQ
Xp  
XJguw/[wm  
有人買了漢堡王 `]$H\gNI[8  
3f)!RKS9q  
麵包 礦泉水之類的 WW3! ,ln_  
eFz!`a^dX  
也有人都沒吃 'iikcf*)C  
(U_dPf  
聽說還有人因為趕飛機 把漢堡王的餐點 cHw-;  
~|R/w%*C  
分給一些人吃 也把發票丟了 (照成無法理賠情形) #+SdX[N  
cS;O
]>/5  
大家充充滿滿的上了飛機 hNL_e3  
&m~
 
此時聽到賴 裡面有人講 因為趕飛機 之類的 eCy]ugsi%  
Uv|^k8(  
都沒有吃早餐 也沒時間買 IWNIk9T,u  
b l]YPx8  
就在這個時候 炮哥回話了~~(非常阿莎力的講)(真男人的氣魄) a-Ne!M[  
_n12Wx{  
造成大家不便非常抱歉 我會請團長 幫各位定飛機餐 @D2KDV3'  
lj+}5ySG/  
由我炮哥 支付(飛機餐沒收據) 3F\UEpQ  
wpepi
8w,  
只是由於 團長太累 直接睡死 m'"Ra-  
+]S!pyZ"  
再加上剛好起飛了 J?[}h&otQ  
$[HpY)MSRw  
所以導致 有人自己叫來吃 有人根本不知道 繼續餓肚子 c]3^2Ag,  
2`cVi"U  
才又延伸後續事件發生........ yiAusl;  
)A*Sl2ew  
總歸一句話 塗山之旅 是開心 愉快 享受 |n %<p  
12S[m~L%  
一切都是因為颱風 所以才導致後續的問題 L.$+W}  
v>'mW  
在此 跟大家呼籲一下 不是9/26塗山團的人 _Z3_I_lW  
mF@DO$  
請勿亂罵 亂誣陷 之類的 Mb\[` 4z  
.{Df"e>  
以上 是我個人觀點~~~謝謝大家 q,fk@GI'2  
l EsE]f  

很多問題都是因為溝通不良造成的 ;h#nal>w@S  
因為第一次遇到總是會比較慌張點 *+>R^\uT  
彼此多體諒一下 c[E>2P2-_  
畢竟很多因素是不可控的 8+U':xR  
參團本來就是要開開心心的 r/BiR0$E  
有事情好好溝通就好 qkh.?~  

kerty999: xy|-{  
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 9CWUhS   
....... '}5}wCLA  

LE Y Y{G?  
[<sBnHbvQ.  
樓主辛苦了 <][|,9mw  
79%${ajSI  
'U)~|(\i  
飛機停飛 真的不是大家樂見的 Z<r&- !z  
T[XI

  
C_#0Y_O  
小弟也有碰過一次 j86s[Dty  
^D B
0C  
zF]hfP0Q  
只是真的要留 %'* |N[  
BsB}noN}  
.@APxeU  
小弟會留在圖山 A}\Rms2  
|U^ ff^]  
;:9 x.IkxC  
繼續奮戰!!! Vb 4Qt#o  
hpXu3o7e  
'EREut,>'  
&/\0_CoTR\  
_jZDSz|Yb  
4:<0i0)5  

了解,看到問題的處理方式也不錯,暗黑團不是,可x,雄x p]+W1v}V!  
那種全家出遊陽光團,常常看到新聞旅客被delay回到台灣 Y+?bo9CES!  
就瘋狂靠要要退費.天氣因素本來就很難掌握,台灣剛好又處於 wKY6[vvF  
熱帶氣壓生成最多的海洋之一.看得出真男人的用心以及解決 DO03vN  
問題的方式!

謝謝大大的說明,很詳細,辛苦了,大家了解了,出門玩才玩的放心呀

delay 才對,版大你馬幫幫忙..................

都不容易的 W;-Qze\D  
所谓众口难调 MW$9,[  
再加上每个人都有情绪 @s IZ  
还是要相互体谅，吃亏是福 Zh(f2urKV  
严以律己，宽以待人 ttw@nv% @  
在觉得别人没做好的时候 r\NnWS J  
多想想他带自己打炮时的好 hsE!3[[  

飛機延誤或是取消班機都不是大家想遇到的，只能說計畫趕不上變化！ LTY.i3  
之後大大處理事情的方法有條有理，問題發生後，也是迅速的找解決方法！ R#ZDB]2  
真的很👍

我沒有偏好哪個導遊，目前也沒跟過砲哥的團， PT4`1Oy}/1  
只是從一些文章了解，砲哥真的是一位不錯的人。 7RLh#D|  
p>zE/Pw~  
這次的事件，個人覺得應該是大家在面對問題溝通上產生誤解， UB1/FM4
~  
應該不會有人想要弄得不愉快， )} #r"!  
但可以當作是累積一個經驗，日後可以更開心地享受旅程。

kerty999:大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 ws=TR  
....... (2019-10-02 06:18)  uM}O8N  

Esjv^* v9-  
重點是 第五天 E;4a(o]{t  
vy#(|[pL{  
確定不飛 下車之前 應該先跟大家討論 @}gdOaw  
(`NRF6'&1L  
是否要自費留在圖山 x\DkS,O  
t>fB
@xHBB  
或是保險理賠 去河內待一晚 (這個部分是我門後來討論出來) Rv-o__C!  
NIfc/%  
>+#[O"  
但是這是經驗不足 沒有想到 理賠的不便險