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9/26-30 塗山颱風行　　五天變六天　　　　BY 李 [復制鏈接]

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kerty999
迷離霧氣
 
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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 0樓  發表于: 2019-10-02
— 本帖被 波動炮 執行加亮操作(2019-10-13) —
這篇文章 我不會修改一個字   BdKtpje  
amSyGQ2  
也不會刪除 但是會放在這邊讓帶團的人警惕 EK#m?O:>  
Jzdc'3dq  
遇到問題 該怎樣處理就怎樣處理   :I $2[K  
p)jxqg  
 h0eo:Ahi  
站在旅客立場 態度和緩 盡量說明 徵求 認同 /iN\)y#u1  
]Bsq?e^  
 i\ Vpp8<B  
BY 波動炮 *nc4X9  
oTfbx+i/G  
{DK:"ep  
-Fd i,\e  
看了要兩年的論壇 bn`zI~WS  
都因為懶所以沒辦帳號 BJE <~"  
但看到神農大的Ac行文章 KCT8Q!\  
讓我覺得真男人是一個敢放負面評價文的 &\H5*A.HkA  
不會單方面只有好評文章 mTPj@F>   
才會決定參加 5QSmim  
D1n2Z :9  
這次前四天就不多加贅述 :mrGB3x{  
很開心 也認識很多好兄弟 :kVV.a#g  
但問題是第五天的颱風 iN*>Z(b"  
本來第四天問麵糊都是一定會去機場 0?7uqS#L  
飛機早飛晚飛而已 kW~F*  
保險也能理賠我們多一天的食宿費用 )2$_:Ek  
所以就很放心  %aKkk)s  
但第五天我們將行李都搬上車 a82mC r  
人也都上車後 10J*S[n1  
突然說全部下車 mr1}e VM~!  
直接在塗山多留一天 0/ 6&2  
當下是開心的 9y4rw]4zI  
畢竟保險保了能理賠 Hj\~sR$L-  
多幹一天誰不樂意呢 UBVb#FNF  
但接下來問題來了 (FaT{W{  
麵糊在群組說 8<kme"% s  
保險只能支付在機場附近的開銷 J50 ~B3bj`  
在圖山是不行的 '=H^m D+gl  
且 我們全員同意留在塗山 >gZz`CH  
所以每人需加收1500的一日費用 Pc7: hu  
當下覺得很奇怪 oB\Xl)A<  
我們上車後只有直接被叫下車 XZInu5(  
並沒有詢問我們要在塗山還是去河內 1IV 0a  
也沒有先說要再多繳1500 S8=4C`>jf  
我的想法是 RI(uG-Y  
說真的1500不貴 $"8k|^Z3  
但今天既然保險會理賠 SRTpE,  
為什麼不去使用保險 SIl  g  
多一天在河內的陽光行程也很好阿 zEB1Br,  
接下來都是我看到的實際狀況 q KM]wu0Et  
如果旅行社或團友覺得跟事實不符可以隨時糾正 U. aa iX7  
在確認團員都沒有人說過要留在塗山後 .+Ej% |l%  
大家聚集起來開會 @5y(>>C}8%  
詢問麵糊如果想使用保險該怎麼辦 t0>{0 5  
麵糊說保險理賠沒問題 z~ H Gc"~  
但不能在塗山民宿 `Ek!;u>  
因為沒有收據 \zi3.;9|;  
在塗山開收據的飯店也不一定能理賠 e%U*~{m+  
因為正常是在機場附近的消費才可以 ;SW-dfo2i  
到這邊都很正常 zK 2wLX  
但接下來就是讓我不太滿意的對話了 *lK4yI*%o  
我詢問那如果想去河內 v'!Nt k  
等飛機方便 食宿保險公司都出 6.|~~/  
對我們跟旅行社應該是雙贏的模式 2mUu3fZ  
但麵糊回答 h9I )<_}R  
我們去河內的飯店跟交通就必須自己安排 wB)+og-^1f  
我們付麵糊的導遊費就只有五天 #H[ 4?4r  
第六天我們必須自己處理 lnDDFsA  
當下覺得很像上了黑心旅行社 FJLJ;]`7+  
遇到問題直接原地喊價 [&CM-` N  
否則就把你丟包 9^^#I ~-  
於是那時狀況就變成 Tv$7aVi!  
1 繳1500塗山多住一天 $dP)8_Z2  
2 你能去河內 但翻譯交通伙食飯店全部要自己處理 %wf|nnieZ  
到這邊我就不懂了 g#4gGhI  
我們跟團就是為了有事情能夠有人幫忙處理 JY2 F-0t)  
保險也是旅行社幫我們保的 #CPPdU$  
怎麼真的遇到保險可以理賠的狀況時 [hL1 PWKs  
卻沒有一個可以使用保險的方案 "Y!dn|3  
而是像自由行一樣要我們自己解決 #%9]Lq  
如果我要自己解決上面這些問題 h)rf6*hw  
那我自由行就可以了 gDub+^ye>/  
又何必跟團呢？ Nd_@J&  
>, E$bm2  
但後來 炮哥來電話 BFO Fes`>~  
投票後大家決定都去河內一天 swlWe}1  
炮哥馬上幫我們訂好飯店跟交通方式 .A\\v6@  
我個人對炮哥的處理方式感到很滿意 &-fx=gq=  
大家晚上悠閒的吃了蓮花餐廳一個半小時 IDh`0/i]  
我這邊六人還去著名的蓮花按摩 @?m8/t9 .  
阿進還陪我們去 全程陪同 6^|6V  
再把我們安全帶回來 N%f!B"NQ  
就我來說 這六天旅行社我是滿意的 \.c )^QQ  
sAoM=n}!  
結論 x+cF1 N2.  
其實最大問題點就是 f~F ehN7  
第五天我們要去機場時 Q: O>kCDV  
沒有清楚說明留在塗山需要多加收1500 =%\6}xPEl<  
當下先說明的話 相信並不會引發不滿 b8.%?_?  
而不是車子都走了 才說要收1500 y!gM)9vq  
要保險理賠方案還要自行處理 qDM[7q3.  
後來發現 可能就是麵糊的表達方式不好 @q/1m~t  
而砲哥從頭到尾都是很努力在幫我們處理的 ~ ZL`E  
只是今天跟旅行社 X~he36-+<  
就是希望有事有人能解決 *Zi%Q[0Me  
麵糊說他只負責五天的態度實在讓人不太滿意  +Rgw+o  
我們跟團請的是導遊而不是工讀生 ik * )j  
不是時間到了就下班了 x acLlX+  
這方面炮哥也做處罰了 n\-_i2yy  
經過這次事情後 Qcy`O m^2  
相信旅行社再遇到這種狀況 pRvs;klf  
會有個完善的處理方式 U 0RfovJ  
這次是旅行社第一次遇到這種狀況 HY4E  
才會有這些問題產生 ?@?a}   
但我覺得真男人是個經得住批評的旅行社 3\n{,Q  
未來再遇到這種狀況一定能夠處理的更好 EQ7n'Wqq  
r^t{Ii ~  
最後感謝 =&pN8PEn\  
阿進這幾天處理各種問題 8 %j {4$  
非常要好的團友們 <83gn :$  
努力溝通的炮哥 qffSq](D .  
然後 @$P!#z  
本人身體健康 %vtSeJ  
無任何自殺想法 Tr0V6TS7  
希望大家幹砲都能幹的開心 uX +<`3O  
A+*oT(`  
51 0XDl~b  
K$cIVsfr  
o#P3lz  
" ^baiN@ac  
\Byk`} 9  
以下是給　下面　　發表意見的朋友 'd^gRH<z  
ox_h9=$-  
請針對這件ˋ事情　理性發言　 aNC,ccm  
em [F|  
勿嚴辭犀利　就是和緩些　 5TneuGD  
6b70w @P!  
不當的言詞面對面都會引起誤會了 +n[wkgFd  
5\0.[W{^  
!t Oky  
更何況語言的文字的形容　更難恰到好處 J md ?  
%hbLT{w  
Bh,)5E^m  
ＢＹ波動炮　　 {7Avba  
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只看該作者 1樓  發表于: 2019-10-02
對不起!您沒有登錄，請先登錄論壇.
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只看該作者 2樓  發表于: 2019-10-02
大概了解了，主要還是溝通問題 GxYW4b  
走暗黑打炮行程的應該都不在乎那點錢吧? C1h#x'k  
還是奇檬子+溝通的問題 6yE'/VB<  
能圓滿解決就好了~  1S+;ZMk  
畢竟遇到天災也不是大家願意的 O {PW  
大家心平氣和地準備下一次旅程吧!~下一次會更好 tRLE,(S,-  
S-isL4D.Z  
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只看該作者 3樓  發表于: 2019-10-02
旅行團做個決定都是以自身利益為優先， A'Gl Cp  
而不是以旅客為優先，停飛了只想要多收錢， 9*4 .  
誰知道付了錢會不會又私下申請保險兩頭賺， |)9thIQF  
第一時間還說是我們奇摩子問題，而不是檢討自身員工， YnSbw3U.I  
看了流金3年硬了3年，好不容易下定決心參團， #S%4?   
遇到如此處理草率的團，連遇到颱風的SOP都沒有， OFL|RLiD  
決定的事一變再變，也讓人覺得參加到雷團， G@9u:\[l  
參團是為了安全省麻煩卻跟我們說只付5天導遊錢， >L^xlm%7o  
第六天不付錢就沒導遊沒遊覽車，試問各位誰能接受， XcOA)'Py  
今日不是發黑文只是實情描述。 doBN ghS  
BU!#z(vU  
 nt=x]wEC  
在此奉上領隊守則，希望真男人能蒸蒸日上，更好的為我們服務。 4avc=Y5  
領隊守則 ndr)3tuYu  
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只看該作者 4樓  發表于: 2019-10-02
我跟 真男人的團 已經是4次了，還推薦帶朋友一起參團。 P'sfi>A  
因  我很信認 砲哥的處事態度與原則。 fuMN"T 6%+  
只要成團 砲哥也會在群組裏，隨時關注我們與監督導遊。 BBxc*alG0  
我支持 真男人與砲哥，加油！ |=O1Hn  
#: #Dz.$L  
FY8!g'.Oe  
 r@k"4ce-  
kae2 73"  
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只看該作者 5樓  發表于: 2019-10-02
回 臥底 的帖子
臥底:旅行團做個決定都是以自身利益為優先， 9 Kbw GmSU  
而不是以旅客為優先，停飛了只想要多收錢， +AoP{ x$Ia  
誰知道付了錢會不會又私下申請保險兩頭賺， 3+>OGwfQ  
第一時間還說是我們奇摩子問題，而不是檢討自身員工， =u=Kw R  
看了流金3年硬了3年，好不容易下定決心參團， g*y/j]  
....... (2019-10-02 10:57) uE`r/=4  
Uyk,.*8"  
臥底先生   v L}T~_=3  
b9uBdo@o  
我跟大家講的啟蒙子不好  很簡單就是 導遊的不作為 $mpO?D J~  
<7'&1= %r  
大家要批評的就是導遊態度問題 不夠積極不是嗎? ]g,lRG  
6{=_718l`  
整體讓人感覺 就是散漫   xQU"A2{}>  
;7Okyj6EP  
就是他認為收五天錢作五天事情 第六天 沒有人支付它的帶團小費 mj2Pk,,SA  
<bUXC@3W  
導致的在群組內抱怨聲  我來處理嗎   514Z<omrK  
8KMv Ac  
q@l(Qol  
MQ`%``  
歡迎˙ 來探討   CxDcY  
g1{/ 5{XI  
領隊導遊之家-遇到颱風取消班機 }G'XkoI&  
"|t!7hC  
m5*[t7@%  
GoIQ>n  
u,o1{% O  
領隊導遊 如因行程延誤 非歸咎於旅遊託辦方 [b/o$zR  
服務方可以向旅客方索要增加行程的的服務費 . I ==-|  
I9 &lO/c0  
TQc@lR!  
?:igumeYX  
E^wyD-ii/  
剛剛聽到團友親自電話說明   M'2r@NR8  
gn)R^  
 Svw<XJ   
麵糊說的 不含圖山到機場的接送 pOA!#Aj)  
與自行前往 河內 飯店入住的對話 S!h Xf|*0[  
".P){Dep$4  
 ,Dp0fauJ  
是大錯特錯的   不該不清楚就亂回答 |4mVT&63(  
qTM%G-  
 q]FBl}nwl%  
所以上面會有懲處的方式 TH4\HY9qa?  
fF;h V  
=6\LIbO  
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只看該作者 6樓  發表于: 2019-10-02
雖然我沒有走過砲哥的團.看到這篇發文深深感覺到真男人真是不錯.有問題都可以提出研究.商討.
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只看該作者 7樓  發表于: 2019-10-02
回 EMBA 的帖子
EMBA:我跟 真男人的團 已經是4次了，還推薦帶朋友一起參團。 u0 y 1  
因  我很信認 砲哥的處事態度與原則。 38IMxd9v  
只要成團 砲哥也會在群組裏，隨時關注我們與監督導遊。 0* F}o)n/m  
我支持 真男人與砲哥，加油！
....... (2019-10-02 11:07)  J7+w4q~cB`  
i9A~<  
沒出事之前我也覺得玩的滿意啊 F)Oe9x\/  
發文只是陳述事實，沒有要誰支持 Riry_   
反正就是這樣。
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只看該作者 8樓  發表于: 2019-10-02
回 臥底 的帖子
臥底:沒出事之前我也覺得玩的滿意啊 l"+J c1\X  
發文只是陳述事實，沒有要誰支持 j/!H$0PN  
反正就是這樣。 (2019-10-02 12:34)  ~E5z"o6$  
A1i!F?X  
整件事情就是這樣 hdma=KqZ(  
V 9;[M;  
不用再討論 是否 有什麼居心 ]! *[Q\  
*rh,"Zo  
後面發言請注意 @)6jE!LC  
}q[Bd  
不管你是維護真男人的老團友   #& ?g %'  
O7G"sT1Dv  
或是有心人 趁機 想要興風作亂 '{b1!nC;  
5:.{oSy7n  
我想明眼人會看清楚的 =E*Gb[r_7  
>I"V],d!6  
畢竟是誰都不願意 遇到颱風天取消的困擾 BS 1A p  
~O6\6$3b5E  
旅客也好 團長也好都是一個學習的經驗 kg97S  
,,4 GNbBC  
s1j{x&OSq  
處理事情就是要 作錯  挨打就站好 Zjh 2{ :  
#0Ds'pE-  
作好就該賞罰分明   v|';!p|  
r@G#[.*A>  
跟團 有委屈 找我   我會處理的
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只看該作者 9樓  發表于: 2019-10-02
都不容易 )Kd%\PP  
带个团众口难调 2f~($}+*  
虽然说话方式可能不太合适 na+d;h*~y  
但人非圣贤，遇到意外情况 3G}AH E4  
总有情绪产生，这点也可以理解 w3T]H_V  
大家不要太计较就好 @.C{OSH E  
既然不可抗力没法预判 Zyf P; &  
那就好好接受，继续打炮就好 \wvg,j=  
哈哈哈哈
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情深不壽
強極則辱
謙謙君子
溫潤如玉
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波動炮
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只看該作者 10樓  發表于: 2019-10-02
事件在全團討論 群組中 與投票處置後 eOT+'[3"  
muON> ^MbC  
我認為事件可以落幕了 Di.3113t  
D<$XyP  
有意見可以良性發表 ..... %/%UX{8R  
$A_]:qI2  
我要去菲律賓啦 ... l@Z6do  
PJ4(}a  
~a9W3b4j  
上流金 很慢 但是我都會看    晚點再來回  
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熊君
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只看該作者 11樓  發表于: 2019-10-02
人難免有疏失在所難免 o`S ?  
也不能一次抹煞團長的辛苦 w*9br SK  
畢竟被服務過的人都稱讚有加 T#@lDpO  
歷經這事件也算是學一個經驗 1 T<+d5[C  
這對以後要出的團體未嘗是壞事 WiL2  
相信真男人會越來越成熟越好的 加油!
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透抽
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只看該作者 12樓  發表于: 2019-10-02
只能說團長有點失言罷了 :nN1e  
g]~h(mI  
事情好好處理就可以了 ZFm`UXS  
U @v*0  
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qerty2
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只看該作者 13樓  發表于: 2019-10-02
學到寶貴的經驗了 m><w0k?t  
留點備用方案總是好的 EI~"L$?  
uE/T2BX*  
團長立刻決斷不讓大家空等 `$LWmm#  
消費者不想多花打砲以外的消費 _9H*agRe  
雙方都沒錯 f>o,N{|  
大家把話講清楚下次還是朋友
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保羅
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只看該作者 14樓  發表于: 2019-10-02
        我也覺得只是溝通方面有一些瑕疵，但也不能太苛責麵糊，畢竟之前沒有前例可以遵循，炮哥也從善如流照大家的意思處理，整個看下來真男人還是值得信任的。
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tanw
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只看該作者 15樓  發表于: 2019-10-02
畢竟誰都不想遇到因為颱風而飛機停飛 [D "t~QMr  
\`V$ 'B{.  
以後如果真的再有這種情況發生的話 %_-zWVJ  
Di_2Plo)4  
有一套S O P流程處理，安排妥善得宜 gF=jf2{YX  
=WdaxjenZ/  
應該就不會再有那麼多的不滿情況發生
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只看該作者 16樓  發表于: 2019-10-02
我是9/26南定的，有聽說圖山團為這事爭吵，所以不得不來回復稱讚一下泡麵，在這事情的處理真的很不錯 {8,<ZZ_  
收到停飛通知時，當下大家全在遊覽車上，車才剛出民宿門口，泡麵馬上喊停車並向團友說明有甚麼方案，以及各方案的利弊，然後再給大家討論時間，最後結果是續留，這種結果大家都很開心的說
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只看該作者 17樓  發表于: 2019-10-02
各位大大都辛苦了 PkE5|d*,  
看完了,真的要給波動炮大大一個很大的讚呀,處理事情和態度都值得大家的學習 ri`R<l8  
遇到事情要多溝通,而且不是推責任或責備人,大家都是在事情中學習,而且不是一出生就會了
共2條評分 ，流金幣+2 ，歲月值+2
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只看該作者 18樓  發表于: 2019-10-02
每次遇到問題就算當下處理的不完美 }pk#!N  
之後能夠接受檢討與改進 O%1v) AT&\  
這就是讓一個團隊能更加進步的推力 jztq.2-c#  
有錯了有問題了不用擔心 RsU3Gi_Zdz  
只要肯面對肯處理都是讓人能夠接受的 Q%/<ZC.Mz6  
有了一次經驗下次遇到了 L- pVltX  
大家就能更從容的面對了 I/VxZ8T  
很多事情好好溝通 4!asT;`'  
這樣才能得到想要的結果 2oa#0`{  
出去玩開心比較重要~ P o jmC  
有問題就直接反映~這樣才能得到解決的方法
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讓我最幸運的最努力的
最滿足的就是能走近你
讓我最遺憾的最痛苦的
就是沒能走進你的心裡
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j-bond
晨間朝露
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只看該作者 19樓  發表于: 2019-10-02
看到這篇我第一個想也是泡麵處理得很好!去年7月參團也有發生這樣的事情。剛打完洞走下來看泡麵臉色凝重說可能飛機不飛。接者就跟大夥說方案圖山可能再住一晚，心想超級開心的要在圖山再住一晚。馬上衝上房間拿錢。凌晨兩點多跟泡麵在1F大廳聊天後才睡，結果X的波哥早上來LINE說飛機會飛...我想再打洞阿!!!!倒是沒想到保險這件事情。反正出來玩就是要開心，只要不涉及人身安全都可以商量。也許真的是導遊表達不盡滿意，不然投票就不會有這樣的結果。但是波哥的危機處裡真得很好!懂得商量也懂得尊重。也希望真男人因為這件事多了一個經驗 By M君 @&D?e:|!U  
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