真男人出團規範 之SOP  臨時取消或是遇颱風篇 [復制鏈接]

終於中獎了   ]M3yLYK/P  
zuCSj~  
真男人團六年的穩定出團量  基本都是福星高照 dh\P4  
%iB,IEw  
除了團友自身的問題導致不能出團   ,zc(t<|-y  
l^}c!  
鮮少遇到 有飛機Delay  或是直接取消 這種 |W^IlqTH  
2g<Xtt7+o  
過了一個提心吊膽的 暑假 順順暢暢的 越南六七八月 l ,).p  
EQ_aa@M7  
跟菲律賓 六七八九月 都沒有啥大事情 An@t?#4gxi  
khd4ue$  
甚至俄羅斯團 也經歷8月出發遇臺風 9月回台遇到颱風 Q2>gU#  
xSu >  
都按照時間起飛 沒有擔誤 .+qpk*V\  
r
N>R|].  
但是 就是這個但是   9/26 迎來 歷史上的今天 6LhTBV
 
\2z>?i)  
兩團真男人團 前往圖山 跟南定團的 回程都被取消   AQ Ojit6p  
~LC-[&$  
硬生生強迫 變成 六日遊 lhJ'bYI  
Ys7]B9/1O  
想一想 還是要把一些規矩 寫在這裡 讓人可以依循 SOP CC`JZ.SO  
Y);=TM6s  
也常遇到 有人臨時取消不能去 或是報名後種種原因改期 FI.\%x  
$cgcX  
基本上 雖然我門是砲兵團 但是還是按照法規來走 AZ<=o  
v[<T]1=LRC  
國外旅遊定型化契約書範本(E) xz]~ jL@-]  
a'T;x`b8U,  
Dv6}bx(  
我門名義上團體 自由行     包含機票住宿簽證 ;VK.2^jW!  
+C)~bb*  
至於吃飯之類的或是包含保險 都是有標準予明確規範的 wC*X4 '  
rl.}%Ny  
已下是目前想的到的來作補充   UxBpdm%dvP  
'"Nr,vQo  
越南團  由於目前都是採用廉價航空 越捷 '%;m?t%q  
A}!J$V:w]  
基本上規矩是非常的不通人性 naNghGQ  
vQ.R{!",>  
例如 你一旦開票囉 不搭乘就是廢票 那就對你SORRY  你付的錢就落花如水了 HOi`$vX}N  
y7<|_:00  
但是因為我們都適用團體機票  在期限內 是有機會補上的 wuBPfb  
Wn6Sn{8W{  
例如 Y-9I3?ar  
Gm`8q}<I  
案例一 12/1要出發的團友  簡貞雄   9月份報名 ry]l.@o;  
Q{/Ef[(a@  
結果在 10/15 你不能去了 原因各異  (太多了 試過家中喪事 失火 一律沒得退 ) W*G<X.Hf  
xD7]C|8o  
但是因為我團體票 約略在11/20開票   Ort(AfW  
g)B]FH1  
然後這簡貞雄 怕影響損失 找了半凹全 來頂替 *WZA9G#V 5  
OT v)  
非常好  沒人損失 當然就額手稱慶   u?EN  

\U0'P;em  
但是世事沒絕對     \<K5ZIWV  
n"8Yv~v*2j  
案例二 甄爽快先生  因為太興奮 半夜不睡覺出發前打包行李放入2盒保險套 "M0z(NkH  
3g B7g'U  
家中母老虎抓包 不能前往 否則有家破人亡之顧慮 ~6gPS 13  
Ul#
 r  
而且票已經開囉  沒得退  簽證已經辦妥 沒得退 C#pjmT_  
[>9is=>o.  
飯店呢   如果民宿就可以退 但是如果是冨都那就只能乾瞪眼 D+c
>F5  
CN?gq^  
案例三  簡貞雄 第二次又想參加了 =pr7G+_u  
,: ^u-b|  
但是報名厚 才發現 3個月厚的 出團日 是結婚紀念日 H/Jbk*
Q  
VN.Je:Ju  
當然還沒開票  這時候他可以選擇 }0 ?3:A  
?A0)L27UE&  
A 沒收3000手續費 退回其它款項 }B^tL$k  
8XaQAy%d]  
B 無痛移轉 任何一團 定金抵用 >GuM]qn  
_v:SP LU  
前面扯這些 意思就是繳錢報名買了機票 跟飯店 iRBfx  
6~+
emlD  
規範 都是你不去會怎樣 ]@TCk8d$0  
7$#u  
再來談談 被迫性的 延長或取消 3U}%2ARo_  
L50n8s  
現在來談談 旅遊平安險  意外險   跟旅遊不便險 xx $cnG  
(At$3b6  
舉凡這些亂七八糟的險種 就簡單分兩類  產險跟人壽險 ig"L\ C"
T  
=|9!vzG4  
意外跟 醫療 就是這麼簡單 被這些保險公司搞得迷迷糊糊的 ,)io5nZF  
&3&HY:yF  
兩年前的525 泰國事件 老爺事件 學習到了人身病故 意外險顧名思義就是不賠的 d_CT$  
9JwPSAo;  
〈旅行保障愛注意〉保了旅平險班機延誤卻不賠？可能犯了這個錯 d'ifLQ\  
R!1p^~/  
R-14=|7a-  
這次的事件9/26 當然團員頗有微詞 當然是導遊沒做好 態度口氣都欠佳 z!\*Y =
e  
u:b=\T L  
引發後面的 一連串的 抱怨  不過 對於處置方式 與賠償(雖未必大家都滿意但是也只能盡力) ~Gw*r\\+  
4z)]@:`}z  
也已經透過 投票 跟處罰 讓當團的帶團團長 退回薪資 #z42C?V  
1mJHued=6  
並接受懲罰一個月不能帶團 並須再次經過考核 WzWXE(  
yQrD9*t&g  
7:~_D7n  
飛機飛不飛  大家都以為 我門會得到消息很快.. ZC8wA;
!z^  
0{mex4  
其實是要依賴 出發地與抵達地的 航管中心 是否有核發飛航許可 |?9HU~B  
kcEeFG;DQ  
這往往是 到了最後一分一秒你都抵達機場 準備要回家 才取消 (5~h"s   
P {'b:C  
沒人可以替航空公司作主  沒有一個神仙能預測飛不飛 &Qm@9Is  
{+Jv+J9  
但是可以利用旅行不便險 來保障大家的出行 [hsds\  
tp|d*7^i  
我門真男人幫大家買的保險 是500萬旅遊平安險 +20萬意外醫療+旅遊不便險 #E]59_  
:KO2| v\  
上面這段話的解讀就是 31)&vf[[  
f mGc^d|=  
飛機火車 任何交通工具 掉下來葛屁了 就是憑死亡證明書賠500萬 z%kULTL  
6B -16  
你在飯店摔傷出門跌倒 走路看美女撞到樹幹 沒死沒殘 受傷醫藥費最多20萬 92{\B- l  
R-Sym8c  
接下來就是這個旅遊不便險啦   =V5%+/r+f  
-qoH,4w  
以前沒有用到過 也不知道 到底差別在哪邊 2SLU:=<3  
AwN!;t_0+N  
9/30回台的團友 可能以為 飛機不飛賺到一天 哈 快來去住冨都或是喜來登 q(}bfIf  
s^SJY{  
中午來吃個大餐 下午洗個桑拿  (以上是開玩笑的) a{e4it  
pot~<d`:K"  
經過仔細跟保險公司出險 才知道 =H~j,K  
(.,G=\!  
我門花不到357元的保險 賺到什麼呢 7z-[f'EIUI  
N g,j#  
除了上面的500萬+20萬 N21smC}  
M=Wz  
旅遊不便 險 由旅客支付必要的餐食與住宿(需要延遲7小時) E"0>yl)  
% )n=x ne  
標準是一天500台幣吃喝  住宿一天1500台幣 QW"! (`K  
8>V5dEbx'  
也就是兩人一間 不是預算豐厚的了   Pz^544\~ou  
.(vwIb8\_  
話說到這 也就是讓團友失望了   I:.s_8mH}  
@ P|y{e6  
那大家一定會問了 砲哥 你怎麼不買高一點 .....加多點錢給你 EK'!}OGCG  
Dh*n!7lD`  
產險明文規定   團體責任險最高上限就是這樣......... Ss`LLq0LO  
zreU')a  
覺得不夠 那就得自己掏腰包 找機場櫃檯 購買 <GsuZ  
T0 {Lq:  
PW4q~rc=:  
或是跟你自己認識的的保險公司來選購囉

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 = /8cp  
&wX]_:?  
不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 E.f%H(b  
T;#FEzBz  
而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

感謝波哥詳細的解說，但最好還是別遇到飛機停飛的情形 ctUp=po  
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不僅回不了台灣，家裡可能也會鬧革命啊 Y ay?=Y{  
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而且也事關工作，總之還是別遇到台風，希望10月10日能順順利利

當然是不希望行程受影響的 M`>E|"<  
626r^c=  
但是大家都是做生意的 也是有很多無可奈何 +d>IHpt  
g5yJfRLxp  
像是小弟我如果比預定晚回一天就會delay到上班 |^aKs#va  
a =QCp4^  
這樣就很糟了個糕 r3Ykz%6  
36NpfTW  
不過天氣問題實在是不能夠說出一個絕對 只能盡人事了啦 $^P0F9~0  
:%.D78&  
出團順利 平安回家最重要

話不說不明 燈不點不亮 /ouPg=+Nl  
如此詳盡的解說內容是夠清楚了 dscgj5b1~  
個人跟真男人的團出去3次其實沒煩惱過什麼 g ? k=^C  
團長都是盡心盡力服務著大夥兒 OnK4] S5  
舉凡任何事就是拿香跟拜 拿筷跟菜就OK了

暗黑團不像一般陽光團 H.c7Nle  
有白紙黑字的書面契約 p[-O( 3Y  
在這篇  說清楚  講明白 sRW<me;  
讓雙方有認知及默契 K;(mC<  
這樣的確會比較好 1,~D4lD|  
zTp"AuNHN  
OPi

0~s  
/,dz@  
=WLY6)]A  

多謝講解 JVJMgim)0  
也讓我們能夠多了解這些跟團的相關權益

遇到事情了總也是要解決的 yu|>t4#GT  
希望大家心平氣和，圓滿結束
>lm&iF3y  
為了打炮，才也為了下一次的出遊 JC"z&ka  
嘿嘿嘿 zCA2X !7F  

收到 +3gp%`c4  
TpaInXR  
很明確 4| f*eO  
K"6vXv4QO  
感謝分享 ;a/E42eN;  
Mt$ *a  
出門在外，很多事情是不能預測的，隨遇而安，心態保持冷靜

我是10/24號參團的新手，我來打打嘴砲賺個積分  G *m0\  
版上的廣告商很多，每個都介紹的讓人很心動 1 zZlC#V  
當初會選擇這裡也是因為，遊戲規則清楚明瞭 NbobliC=  
讓我這個想冒險又相對保守的人安心不少 9$t(&z=  
意外總是會有的，重要的是處理事情的態度 =]t| ];c%  
以及改進檢討的能力。 hgmCRC  
4*L_)z&4;  
自己也是個小主管 #cJ@uqR  
我能體諒意外發生的時候 l} /F*  
雙方都有些情緒 DXo|.!P=3  
不清楚當下雙方溝通內容 H\ %7%  
所以不予置評 K9[UB  
但我相信處事者壓力一定大 J,hCvm  
因為要一一回覆處理眾人的問題 1oS/`)  
團員也會很急，因為各自有各自的工作安排、生活規劃 EnR}IY&sI  
狀況不明真的會很不安 #WuBL_nZ~  
只能說意外大家都不想發生 R-:2HRaA  
遇到了好好處理一起面對 !if   
下次有機會再聚，多敬一杯酒 s7<AfaJPF  
互道不是，就過去了 K'bP@y_cq  
真男人就該有真男人的樣子! /z!%d%"  

大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人 [GR;?R5  
0f/<7R  
關於這次停飛事情 EPm/r  
KXy6Eno  
以下是我個人觀感 ok[i<zl;'  
*hx  
大家對於塗山之旅 其實都很滿意 過程也認識滿多朋友 9Na$W:P c  
<} .$l  
也很珍惜 這一團旅程的兄弟 (婊) +z( Lr=G  
D-c4EV  
但是好死不好 就是中獎了 NUZl`fu1Z4  
2T35{Q!=F  
(以下消息 不一定正確) AdEMa}u6  
M{@(G 5  
(也請一些不是當天参團的不要惡意散撥謠言) . vV|hSc  
M+>u/fldV  
(也請當天参團的 覺得有問題請指正) g(052]  
3mgD(,(^  
據傳 第四夜晚上 大家收到的消息 不管飛機怎麻樣 S!UaH>Rh  
F847pyOJnf  
都是要前往河內機場 7r!x1  
@- xjfC\d  
所以那一夜 大家瘋狂激情似射 聽說也有人 燃燒生命 來迎向第四夜結束(x好x滿) Wri<h:1  
%4H%?4  
也有人講了 經濟學之類的~~20000加上炮金 除於人數 等於一炮多少錢之類的 G2D

$aSh  
!Ee:o"jG{  
在台灣 一炮要多少 應該有些人會知道 QY/w  
 DrR@n~  
到了早上八點集合 大家下樓了 UpG~[u)%@  
pb}*\/ s  
上車了 又突然下車了 ?}0,o.  
DF= *_,2/  
團長希望團員 留在塗山 但需要自付成本 KwS@D9bok  
fl(wV.Je|  
經過大約半小時的溝通 (大家一致同意前往河內) \Z/@C lCm  
![1rzQvGDb  
原因如下: KHme&yMq  
1.有人只有帶這些錢而已 沒有多餘的錢 *T/']t  
TxD#9]Q`  
2.既然有保險 為何還要自付錢(塗山沒收據)(沒辦法理賠) vgPCQO([  
w}KkvP^  
3.飛早上07:15機 從塗山 出發 很累 | (93gJ  
JI}'dU>*U:  
4.待在河內 早上可以晚一點出發 D^O@'zP=At  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Pal=F0-Q\  
在大巴上 炮哥非常盡責地幫我忙處理 飯店的事情 u[YGm:}  
\85i+q:LuA  
下午一點出發 前往河內 %Zi} MPx  
 )2.Si#  
也讓我們有地方可以住 晚上也安排了 馬殺雞 }OUtsh]y  

WE?5ehEme  
就這樣 早上四點 出發 河內機場 e= AKD#  
tA;}h7/Lc~  
下車後~~有人護照遺失在飯店  有人機票沒有處理好之類的 XwmL.Gg:]7  
oxs#866x  
也多虧阿進跟小荷 幫忙處理河內這邊問題 3n _htgcv  
q
1,~  
也多虧炮哥 有力的 硬橋一個座位出來 給紅牛哥 ,prf;|e?  
3u=g6W2 F  
不然他有可能工作不保之類的 A&VG~r$  
u_enqC3  
以上是交通跟住宿 $mILoy B,  
k:;r2f  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ QV!up^Zso  
再來是餐點費500 ! mHO$bQ"  
v+XJ*N[W  
應該沒有人 有接到各位有最高500元餐點費用 可以申請 >A= f1DF  
5+'<R8{:,  
但是必須付(發票)  }tz7b#  
EwN}l  
所以就在去機場的路上 C_Dn{  
iMlWM-wz>O  
有人買了漢堡王 ~Y;*u]^  
;I}fBZ3  
麵包 礦泉水之類的 icg fB-1|i  
K-4PI+qQ\  
也有人都沒吃 uFE)17E  
dH!*!r>  
聽說還有人因為趕飛機 把漢堡王的餐點 z_HdISy0  
C]6O!Pb0  
分給一些人吃 也把發票丟了 (照成無法理賠情形) UN
Yqft4  
Vksuu@cch  
大家充充滿滿的上了飛機 &ncvGDGi  
Da|z"I x  
此時聽到賴 裡面有人講 因為趕飛機 之類的 L,\ Iasv  
oU8q o-J1H  
都沒有吃早餐 也沒時間買 qm}@!z^  
I,tud
!p`  
就在這個時候 炮哥回話了~~(非常阿莎力的講)(真男人的氣魄) A "]YM'.  
w:0E(z  
造成大家不便非常抱歉 我會請團長 幫各位定飛機餐 Psf#c:*_ )  
iTwm3V P  
由我炮哥 支付(飛機餐沒收據) @dKTx#gZ  
!g[Zfo2r"  
只是由於 團長太累 直接睡死 )GpK@R]{  
'DR!9De  
再加上剛好起飛了 Ac@VGT:9  
m`XH
KRp  
所以導致 有人自己叫來吃 有人根本不知道 繼續餓肚子
c)J%`i$  
jp,4h4C^)  
才又延伸後續事件發生........ ,bi^P>X  
4dlGxat  
總歸一句話 塗山之旅 是開心 愉快 享受 jd:6:Fm  
Tk
}]Gev  
一切都是因為颱風 所以才導致後續的問題 &
yg|t5o  
XSR 4iu  
在此 跟大家呼籲一下 不是9/26塗山團的人 & 21%zPm  
D7Z /H'|  
請勿亂罵 亂誣陷 之類的 # d  
L0,'m
S  
以上 是我個人觀點~~~謝謝大家 Xvu(vA  
l#o  ~W`  

很多問題都是因為溝通不良造成的 )
7F/O3Tq  
因為第一次遇到總是會比較慌張點 :;}P*T*PU  
彼此多體諒一下 .*oU]N%K=  
畢竟很多因素是不可控的 M%HU4pTW#o  
參團本來就是要開開心心的 ]^E?;1$f?  
有事情好好溝通就好 e ,(mR+a8  

kerty999: T{"(\X$  
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 6]N.%Y[(  
....... I
u{V,U  

_c07}aQ ],  
9r9NxKuAO  
樓主辛苦了 TeQV?ZQ#}  
pH;%ELZ  
9c],<;{'  
飛機停飛 真的不是大家樂見的 DU^loB+  
Jm@oDME_E  
ceA9){  
小弟也有碰過一次 l (o~-i\M  
6)J#OKZ  
XW/o<[91  
只是真的要留 [g,}gyeS(  
/Oono6j  
\8tsDG(1 '  
小弟會留在圖山 z?zL97H  
cQ|NJ_F{1  
)7@0[>  
繼續奮戰!!! !D6]J
PX  
ZCw]m#lS  
lZ0 =;I  
xw%0>K[  
7)m9"InDI  
1C.VnzRnJ  

了解,看到問題的處理方式也不錯,暗黑團不是,可x,雄x U*:!W=XN  
那種全家出遊陽光團,常常看到新聞旅客被delay回到台灣 ysN3  
就瘋狂靠要要退費.天氣因素本來就很難掌握,台灣剛好又處於 1M-pr 8:6s  
熱帶氣壓生成最多的海洋之一.看得出真男人的用心以及解決 9mgIUjz  
問題的方式!

謝謝大大的說明,很詳細,辛苦了,大家了解了,出門玩才玩的放心呀

delay 才對,版大你馬幫幫忙..................

都不容易的 *VeRVaBl  
所谓众口难调 5;S.H#YOpO  
再加上每个人都有情绪 /=h` L,  
还是要相互体谅，吃亏是福 f)!Z~t &  
严以律己，宽以待人 % nIf)/2g  
在觉得别人没做好的时候 "3hMq1NQ`g  
多想想他带自己打炮时的好 HDKbF/  

飛機延誤或是取消班機都不是大家想遇到的，只能說計畫趕不上變化！ "ta x?  
之後大大處理事情的方法有條有理，問題發生後，也是迅速的找解決方法！ G:JR7N$  
真的很👍

我沒有偏好哪個導遊，目前也沒跟過砲哥的團， *kVV+H<X|b  
只是從一些文章了解，砲哥真的是一位不錯的人。 i?gSC<a  
X|[`P<'N<  
這次的事件，個人覺得應該是大家在面對問題溝通上產生誤解， @KA4N`  
應該不會有人想要弄得不愉快， q =Il|Nb>  
但可以當作是累積一個經驗，日後可以更開心地享受旅程。

kerty999:大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 Ve=b16H  
....... (2019-10-02 06:18)  }-fl$j?9E  

5PW^j\G-f  
重點是 第五天 "mNq&$  
&[SC|=U'M  
確定不飛 下車之前 應該先跟大家討論 =mGez )T5\  
PVOv[%  
是否要自費留在圖山 Kg$Mx  
vFsLY  
或是保險理賠 去河內待一晚 (這個部分是我門後來討論出來) - YV>j  
4fzZ;2sl}  
ETLD$=iS  
但是這是經驗不足 沒有想到 理賠的不便險