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9/26-30 塗山颱風行　　五天變六天　　　　BY 李 [復制鏈接]

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kerty999
迷離霧氣
 
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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 0樓  發表于: 2019-10-02
— 本帖被 波動炮 執行加亮操作(2019-10-13) —
這篇文章 我不會修改一個字   pV.Av  
Rz (QC\(  
也不會刪除 但是會放在這邊讓帶團的人警惕 -9"['-WH,  
*j]9vktH  
遇到問題 該怎樣處理就怎樣處理   X'%E\/~u  
:/ y1yM  
 T^:UBjK6t{  
站在旅客立場 態度和緩 盡量說明 徵求 認同 eyefWn&  
kdCUORMK  
 fYp'&Btb]x  
BY 波動炮 #6ri-n  
'pm2n0  
A~Y^VEn  
RMX:9aQ3F  
看了要兩年的論壇 6;C3RU]  
都因為懶所以沒辦帳號 JXCCTUO  
但看到神農大的Ac行文章 }tsYJlh5  
讓我覺得真男人是一個敢放負面評價文的 "u6`m?  
不會單方面只有好評文章 dA@'b5N{"  
才會決定參加 &$"i,~q^ b  
W4[V}s5u  
這次前四天就不多加贅述 -cZDG t  
很開心 也認識很多好兄弟 j]*j}%hz  
但問題是第五天的颱風 sW)Zi  
本來第四天問麵糊都是一定會去機場 EG0WoUX|  
飛機早飛晚飛而已 a-l; vDs  
保險也能理賠我們多一天的食宿費用 ~ (x;5{  
所以就很放心 L~(_x"uXd  
但第五天我們將行李都搬上車 HU%o6cw  
人也都上車後 HHiT]S9  
突然說全部下車 +#GQ,  
直接在塗山多留一天 bSsh^Z  
當下是開心的 ul u9'ch  
畢竟保險保了能理賠 j*F`"df  
多幹一天誰不樂意呢 ?dD&p8{  
但接下來問題來了 SfgU`eF%B  
麵糊在群組說 hZh9uI7.  
保險只能支付在機場附近的開銷 M(jgd  
在圖山是不行的 mu?Eco`~  
且 我們全員同意留在塗山 ELBa}h;  
所以每人需加收1500的一日費用 )\sc83L  
當下覺得很奇怪 ;FBUwR}  
我們上車後只有直接被叫下車 "J+3w  
並沒有詢問我們要在塗山還是去河內 hfnN@Kg?B}  
也沒有先說要再多繳1500 XpmS{nb  
我的想法是 vN|l\!~  
說真的1500不貴 D!.[q-<  
但今天既然保險會理賠 SxdE?uCUS  
為什麼不去使用保險 qP{/[uj[K  
多一天在河內的陽光行程也很好阿 " Om[~-31  
接下來都是我看到的實際狀況 .{ 44a$)  
如果旅行社或團友覺得跟事實不符可以隨時糾正 i-bJS6  
在確認團員都沒有人說過要留在塗山後 Of{/t1o?  
大家聚集起來開會 MxSM@3v(  
詢問麵糊如果想使用保險該怎麼辦 1c<=A!"{  
麵糊說保險理賠沒問題 )E6;-rD0^+  
但不能在塗山民宿 Atflf2K  
因為沒有收據 :/:.Kb  
在塗山開收據的飯店也不一定能理賠 r)Ap8?+  
因為正常是在機場附近的消費才可以 #k_HN}B  
到這邊都很正常 an4GSL  
但接下來就是讓我不太滿意的對話了 8#(Q_  
我詢問那如果想去河內 fQ/ 0R  
等飛機方便 食宿保險公司都出 T?:glp[4I  
對我們跟旅行社應該是雙贏的模式 7:9.&W/KE  
但麵糊回答 ojQI7 Uhw  
我們去河內的飯店跟交通就必須自己安排 ]04 e1F1J  
我們付麵糊的導遊費就只有五天 1"/He ` 4  
第六天我們必須自己處理 VUVaaOmO  
當下覺得很像上了黑心旅行社 A/s>PhxV  
遇到問題直接原地喊價 m-H-6`]  
否則就把你丟包 {T4  
於是那時狀況就變成 '&.#  
1 繳1500塗山多住一天 bA\<.d  
2 你能去河內 但翻譯交通伙食飯店全部要自己處理 ZZcEt  
到這邊我就不懂了 p[<Dk$7K  
我們跟團就是為了有事情能夠有人幫忙處理 _Dym{!t  
保險也是旅行社幫我們保的 W5?yy>S6N  
怎麼真的遇到保險可以理賠的狀況時 Y]{ >^`G  
卻沒有一個可以使用保險的方案 `9)t[7  
而是像自由行一樣要我們自己解決 `kbSu}  
如果我要自己解決上面這些問題 b8LoIY*  
那我自由行就可以了 a["2VY6Eq@  
又何必跟團呢？ Hu.t 3:w  
s:p[DEj-  
但後來 炮哥來電話 4AG\[f 8q  
投票後大家決定都去河內一天 e?_@aa9~@{  
炮哥馬上幫我們訂好飯店跟交通方式 @) s,{F  
我個人對炮哥的處理方式感到很滿意 .u:81I=w(  
大家晚上悠閒的吃了蓮花餐廳一個半小時 ]Tkc-ez  
我這邊六人還去著名的蓮花按摩 RE =`  
阿進還陪我們去 全程陪同 *NkA8P C  
再把我們安全帶回來 JL\w_v  
就我來說 這六天旅行社我是滿意的 .mDM[e@'  
bhkUKxd  
結論 t]$P1*I  
其實最大問題點就是 BYs-V:  
第五天我們要去機場時 IB# @yH  
沒有清楚說明留在塗山需要多加收1500 } @K FB  
當下先說明的話 相信並不會引發不滿 pX&pLaF  
而不是車子都走了 才說要收1500 CamE'  
要保險理賠方案還要自行處理 v-yde >(  
後來發現 可能就是麵糊的表達方式不好 BZud) l24  
而砲哥從頭到尾都是很努力在幫我們處理的 o&`<+4 i  
只是今天跟旅行社 N5]0/,I}  
就是希望有事有人能解決 0G7K8`a  
麵糊說他只負責五天的態度實在讓人不太滿意 S:TgFt0  
我們跟團請的是導遊而不是工讀生 XK|R8rhg8`  
不是時間到了就下班了 2P/K K  
這方面炮哥也做處罰了 ?*?RP)V  
經過這次事情後 bHg,1y)UC  
相信旅行社再遇到這種狀況 A,\6nO67  
會有個完善的處理方式 0KMctPT]p  
這次是旅行社第一次遇到這種狀況 COTp  
才會有這些問題產生  `)GrwfC  
但我覺得真男人是個經得住批評的旅行社 356>QW'm  
未來再遇到這種狀況一定能夠處理的更好 ][W_[0v  
#{ k|I$  
最後感謝 0j30LXI_  
阿進這幾天處理各種問題 cgl*t+o&  
非常要好的團友們 #ggf' QIHp  
努力溝通的炮哥 qw@puw@D  
然後 H2 $GIY  
本人身體健康 p"l3e9&'j  
無任何自殺想法 w QNxL5B  
希望大家幹砲都能幹的開心 LbaK={tR  
_<a7CCg  
S}$r>[t  
pY_s*0_  
X@k`3X  
7<%<Ff@^)O  
D[_|*9BC  
以下是給　下面　　發表意見的朋友 .so[I  
SV v;q?jZ  
請針對這件ˋ事情　理性發言　 \[gReaI  
\e!vj.PU  
勿嚴辭犀利　就是和緩些　 Row)hx8  
z"+Mrew  
不當的言詞面對面都會引起誤會了 krsYog(^z  
A,%C,*)Cg  
F)s{PCl  
更何況語言的文字的形容　更難恰到好處 ;QW3CEaUq  
NZ/yBOD(  
R2(3 >`FJ  
ＢＹ波動炮　　 n) k1  
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只看該作者 1樓  發表于: 2019-10-02
對不起!您沒有登錄，請先登錄論壇.
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只看該作者 2樓  發表于: 2019-10-02
大概了解了，主要還是溝通問題 .[DthE F  
走暗黑打炮行程的應該都不在乎那點錢吧? Ufo>|A 6;$  
還是奇檬子+溝通的問題 P6Bl *@G  
能圓滿解決就好了~ BpO9As 1um  
畢竟遇到天災也不是大家願意的 q Q7w&9r.M  
大家心平氣和地準備下一次旅程吧!~下一次會更好 kC$&:\Rh  
j%<}jw[2  
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只看該作者 3樓  發表于: 2019-10-02
旅行團做個決定都是以自身利益為優先， y?30_#[dN  
而不是以旅客為優先，停飛了只想要多收錢， LT+3q%W.UC  
誰知道付了錢會不會又私下申請保險兩頭賺， |!d"*.Q@F  
第一時間還說是我們奇摩子問題，而不是檢討自身員工， G>T')A  
看了流金3年硬了3年，好不容易下定決心參團， YEYY}/YX  
遇到如此處理草率的團，連遇到颱風的SOP都沒有， %K  4  
決定的事一變再變，也讓人覺得參加到雷團， ,6<"  
參團是為了安全省麻煩卻跟我們說只付5天導遊錢， &[?CTZ  
第六天不付錢就沒導遊沒遊覽車，試問各位誰能接受， Jf:,y~mV  
今日不是發黑文只是實情描述。 rFJ[dz  
6S?x D5 (  
 H L<s@kEZ  
在此奉上領隊守則，希望真男人能蒸蒸日上，更好的為我們服務。 ID};<[  
領隊守則 Nq8@Nyp  
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只看該作者 4樓  發表于: 2019-10-02
我跟 真男人的團 已經是4次了，還推薦帶朋友一起參團。 lx,`hl%  
因  我很信認 砲哥的處事態度與原則。 H5wb_yBQ+  
只要成團 砲哥也會在群組裏，隨時關注我們與監督導遊。 ^9"KTZc-*  
我支持 真男人與砲哥，加油！ $*~Iu%Az  
),@f6](  
CfT/R /L  
;5|1M8]=0  
i 6no;}j  
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波動炮
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只看該作者 5樓  發表于: 2019-10-02
回 臥底 的帖子
臥底:旅行團做個決定都是以自身利益為優先， !s IwFv )  
而不是以旅客為優先，停飛了只想要多收錢， K}x/ BhE+  
誰知道付了錢會不會又私下申請保險兩頭賺， E8[XG2ye  
第一時間還說是我們奇摩子問題，而不是檢討自身員工， H7IW"UkBR  
看了流金3年硬了3年，好不容易下定決心參團， tE hr  
....... (2019-10-02 10:57) o'UHStk  
WfVMdwz=  
臥底先生   `bP?o  
CvTwBJy1  
我跟大家講的啟蒙子不好  很簡單就是 導遊的不作為 6M><(1fT  
.|]IwyD &  
大家要批評的就是導遊態度問題 不夠積極不是嗎? Rl@$xP  
|4SW[>WT:  
整體讓人感覺 就是散漫   f]_mzF=&  
LdWc X`K  
就是他認為收五天錢作五天事情 第六天 沒有人支付它的帶團小費 fGu!M9qN4  
yFeeG3 n3  
導致的在群組內抱怨聲  我來處理嗎   W,NL*($^  
d /j@_3'  
;) pl{_  
q.oLmX  
歡迎˙ 來探討   jUY+3"?   
y lL8+7W  
領隊導遊之家-遇到颱風取消班機 @phN|;?  
3VP$x@AV  
RV!<?[  
wGXwzU  
Cd~LsdKE5  
領隊導遊 如因行程延誤 非歸咎於旅遊託辦方 R^{xwI  
服務方可以向旅客方索要增加行程的的服務費 B?(4f2yE  
dtW0\^ .L  
j@P5(3r  
O~'FR[J  
<'*4j\*  
剛剛聽到團友親自電話說明   %Y',|+Arx  
G=$}5; t  
 6Y?`=kAp  
麵糊說的 不含圖山到機場的接送 YOw?'+8  
與自行前往 河內 飯店入住的對話 CIQwl 6H9  
%x2b0L\g  
 " 3y}F  
是大錯特錯的   不該不清楚就亂回答 \|q-+4]@,  
:('I)C  
 YN#XmX%  
所以上面會有懲處的方式 ?y_awoBd1  
HF4Lqh'oco  
s-6:N9-  
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只看該作者 6樓  發表于: 2019-10-02
雖然我沒有走過砲哥的團.看到這篇發文深深感覺到真男人真是不錯.有問題都可以提出研究.商討.
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只看該作者 7樓  發表于: 2019-10-02
回 EMBA 的帖子
EMBA:我跟 真男人的團 已經是4次了，還推薦帶朋友一起參團。 xMsGs  
因  我很信認 砲哥的處事態度與原則。 0BXs&i-TP5  
只要成團 砲哥也會在群組裏，隨時關注我們與監督導遊。 H5p5S\g-)  
我支持 真男人與砲哥，加油！
....... (2019-10-02 11:07)  A\g%  
Oxj(g;}  
沒出事之前我也覺得玩的滿意啊 Bm<^rhJ9  
發文只是陳述事實，沒有要誰支持 @LC~*_y   
反正就是這樣。
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波動炮
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只看該作者 8樓  發表于: 2019-10-02
回 臥底 的帖子
臥底:沒出事之前我也覺得玩的滿意啊 iP,v=pS6  
發文只是陳述事實，沒有要誰支持 <vLdBfw&N  
反正就是這樣。 (2019-10-02 12:34)  A?' H[2]w"  
Kt6C43]7  
整件事情就是這樣 a+'}XEhSC:  
jQs*(=ls  
不用再討論 是否 有什麼居心 6d};|#}  
A`Q >h{  
後面發言請注意 w Oj88J)  
nHVPMi>  
不管你是維護真男人的老團友   BDp:9yau  
IO6MK&R  
或是有心人 趁機 想要興風作亂 R9q0,yQW  
9nO(xJ"e4  
我想明眼人會看清楚的 soxfk+ 9  
~}9Bn)@  
畢竟是誰都不願意 遇到颱風天取消的困擾 +i4P,Lp  
H.9yT\f.  
旅客也好 團長也好都是一個學習的經驗 }M?|,N6  
h-,?a_  
Md?a cWE*L  
處理事情就是要 作錯  挨打就站好 ~R$[n.Vpk  
pd7O`.3  
作好就該賞罰分明   ik1XGFy ?  
>*{:l,LH  
跟團 有委屈 找我   我會處理的
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只看該作者 9樓  發表于: 2019-10-02
都不容易 {sl~2#,}b1  
带个团众口难调 u(8 ~4P0w  
虽然说话方式可能不太合适 pOX$4$VR<  
但人非圣贤，遇到意外情况 pqOA/^ar  
总有情绪产生，这点也可以理解 YV4 : 8At1  
大家不要太计较就好 J+0/ :00(  
既然不可抗力没法预判 ~@?"' !U  
那就好好接受，继续打炮就好 EZ*t$ 3.T  
哈哈哈哈
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情深不壽
強極則辱
謙謙君子
溫潤如玉
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波動炮
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只看該作者 10樓  發表于: 2019-10-02
事件在全團討論 群組中 與投票處置後 yr%yy+(.k  
)G^p1o;\  
我認為事件可以落幕了 E`(5UF*>  
<3)|44.o&  
有意見可以良性發表 ..... &+,:u*%  
cB_pyX9Z  
我要去菲律賓啦 ... 8B_0!U& ]  
m'3OGvd  
ZRX^^yN  
上流金 很慢 但是我都會看    晚點再來回  
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只看該作者 11樓  發表于: 2019-10-02
人難免有疏失在所難免 ]"C| qR*  
也不能一次抹煞團長的辛苦 ix(U:'{  
畢竟被服務過的人都稱讚有加 23)F-.C} j  
歷經這事件也算是學一個經驗 'lxLnX  
這對以後要出的團體未嘗是壞事 7Y%!,ff  
相信真男人會越來越成熟越好的 加油!
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透抽
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只看該作者 12樓  發表于: 2019-10-02
只能說團長有點失言罷了 ,\BfmC_i  
f&=K]:WDe  
事情好好處理就可以了 Xs{/}wc.q;  
aIQrb  
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qerty2
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只看該作者 13樓  發表于: 2019-10-02
學到寶貴的經驗了 zNNzsT8na  
留點備用方案總是好的 7^n,Ti g  
b$;HI7)/K  
團長立刻決斷不讓大家空等 Z'voCWCd  
消費者不想多花打砲以外的消費 5}<.1ab3V  
雙方都沒錯 ;%v%K+}r  
大家把話講清楚下次還是朋友
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只看該作者 14樓  發表于: 2019-10-02
        我也覺得只是溝通方面有一些瑕疵，但也不能太苛責麵糊，畢竟之前沒有前例可以遵循，炮哥也從善如流照大家的意思處理，整個看下來真男人還是值得信任的。
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tanw
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只看該作者 15樓  發表于: 2019-10-02
畢竟誰都不想遇到因為颱風而飛機停飛 }~7H2d);-  
Z)C:]}Ex  
以後如果真的再有這種情況發生的話 ~r(g|?}P  
e}{8a9J<%_  
有一套S O P流程處理，安排妥善得宜 *=($r%)  
V`WI"HO+  
應該就不會再有那麼多的不滿情況發生
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只看該作者 16樓  發表于: 2019-10-02
我是9/26南定的，有聽說圖山團為這事爭吵，所以不得不來回復稱讚一下泡麵，在這事情的處理真的很不錯 >X@.f1/5X  
收到停飛通知時，當下大家全在遊覽車上，車才剛出民宿門口，泡麵馬上喊停車並向團友說明有甚麼方案，以及各方案的利弊，然後再給大家討論時間，最後結果是續留，這種結果大家都很開心的說
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只看該作者 17樓  發表于: 2019-10-02
各位大大都辛苦了 r&j+;JM5  
看完了,真的要給波動炮大大一個很大的讚呀,處理事情和態度都值得大家的學習 Yc|-sEK/  
遇到事情要多溝通,而且不是推責任或責備人,大家都是在事情中學習,而且不是一出生就會了
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只看該作者 18樓  發表于: 2019-10-02
每次遇到問題就算當下處理的不完美 MO(5-R`  
之後能夠接受檢討與改進 Ed ?Yk* 4  
這就是讓一個團隊能更加進步的推力 u:{. Hn`  
有錯了有問題了不用擔心 MOH,'@&6^  
只要肯面對肯處理都是讓人能夠接受的 NZi'eZ{^`  
有了一次經驗下次遇到了 unbcz{&Hb[  
大家就能更從容的面對了 5BGv^Qb_2  
很多事情好好溝通 |eVTxeq  
這樣才能得到想要的結果 HeAc(_=C  
出去玩開心比較重要~ 0z q\ j  
有問題就直接反映~這樣才能得到解決的方法
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讓我最幸運的最努力的
最滿足的就是能走近你
讓我最遺憾的最痛苦的
就是沒能走進你的心裡
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j-bond
晨間朝露
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只看該作者 19樓  發表于: 2019-10-02
看到這篇我第一個想也是泡麵處理得很好!去年7月參團也有發生這樣的事情。剛打完洞走下來看泡麵臉色凝重說可能飛機不飛。接者就跟大夥說方案圖山可能再住一晚，心想超級開心的要在圖山再住一晚。馬上衝上房間拿錢。凌晨兩點多跟泡麵在1F大廳聊天後才睡，結果X的波哥早上來LINE說飛機會飛...我想再打洞阿!!!!倒是沒想到保險這件事情。反正出來玩就是要開心，只要不涉及人身安全都可以商量。也許真的是導遊表達不盡滿意，不然投票就不會有這樣的結果。但是波哥的危機處裡真得很好!懂得商量也懂得尊重。也希望真男人因為這件事多了一個經驗 By M君 C^ k3*N  
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