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真男人出團規範 之SOP  臨時取消或是遇颱風篇 [復制鏈接]

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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 0樓  發表于: 2019-10-01
— 本帖被 波動炮 執行加亮操作(2019-10-02) —
終於中獎了   [izP1A$r#Q  
/f Ui2[y  
真男人團六年的穩定出團量  基本都是福星高照 *_,: &Ur  
>713H!uj  
除了團友自身的問題導致不能出團   ^dP]3D1 @  
}P(<]UF  
鮮少遇到 有飛機Delay  或是直接取消 這種 j3$\+<m]  
:vWixgLg  
過了一個提心吊膽的 暑假 順順暢暢的 越南六七八月 !gX(Vh*k  
Pg%k>~i  
跟菲律賓 六七八九月 都沒有啥大事情 1m\ihU  
} >z l  
甚至俄羅斯團 也經歷8月出發遇臺風 9月回台遇到颱風 i[r>^U8O  
f$I$A(0P  
都按照時間起飛 沒有擔誤 rWS],q=c  
kWm[Lt  
但是 就是這個但是   9/26 迎來 歷史上的今天 8oxYgj&~X  
~z$+uK  
兩團真男人團 前往圖山 跟南定團的 回程都被取消   ~]S%b3>  
9_&N0>OF  
硬生生強迫 變成 六日遊 xC^|S0B  
9'I$8Su  
想一想 還是要把一些規矩 寫在這裡 讓人可以依循 SOP &3~_9+  
BqG7E t  
也常遇到 有人臨時取消不能去 或是報名後種種原因改期 CeD(!1V G  
A` )A=L  
基本上 雖然我門是砲兵團 但是還是按照法規來走 #P/}'rdt  
& Do|Hw  
國外旅遊定型化契約書範本(E) qQ^ bUpk0  
#_9Jam%M  
)ipTm{  
我門名義上團體 自由行     包含機票住宿簽證 8;+dlWp  
I;rh(FMV  
至於吃飯之類的或是包含保險 都是有標準予明確規範的 _Y 8RP%  
5y8ajae:  
已下是目前想的到的來作補充   !IAd.<,  
^>/] Qi  
越南團  由於目前都是採用廉價航空 越捷 ;]I~A GH:  
j#D( </T  
基本上規矩是非常的不通人性 ps&p|  
f)9{D[InM^  
例如 你一旦開票囉 不搭乘就是廢票 那就對你SORRY  你付的錢就落花如水了 `ZELw=kLL  
^sb+|b  
但是因為我們都適用團體機票  在期限內 是有機會補上的 JM>4m)h#  
-D^.I  
例如 7Pp~)Kq=  
_fmOTz G  
案例一 12/1要出發的團友  簡貞雄   9月份報名 wVac6q  
me`|i-   
結果在 10/15 你不能去了 原因各異  (太多了 試過家中喪事 失火 一律沒得退 ) vIpitbFC  
K!A;C#b!  
但是因為我團體票 約略在11/20開票   <HMmsw  
 &C&?kS(  
然後這簡貞雄 怕影響損失 找了半凹全 來頂替 M?I^Od'8  
E 7AYK&  
非常好  沒人損失 當然就額手稱慶   I>n2# -8  
J,, +JoD  
但是世事沒絕對     bQBYzvd  
w7"&\8a  
案例二 甄爽快先生  因為太興奮 半夜不睡覺出發前打包行李放入2盒保險套 yTpvKCC  
a&)4Dv0  
家中母老虎抓包 不能前往 否則有家破人亡之顧慮 nZP%Z=p7  
^QbaMX  
而且票已經開囉  沒得退  簽證已經辦妥 沒得退 Y. 1dk  
3 uJ>:,~r  
飯店呢   如果民宿就可以退 但是如果是冨都那就只能乾瞪眼 bG&vCH;}%  
=CGB}qU l0  
案例三  簡貞雄 第二次又想參加了 T.B} k`$  
cjyb:gAO  
但是報名厚 才發現 3個月厚的 出團日 是結婚紀念日 ?<h|Q~JH  
[D= KI&@&O  
當然還沒開票  這時候他可以選擇 > a"4aYj  
1 ,e`,  
A 沒收3000手續費 退回其它款項 F2WMts  
o )SA^5  
B 無痛移轉 任何一團 定金抵用 .N~YVul[a*  
?I}0[+)V  
前面扯這些 意思就是繳錢報名買了機票 跟飯店 /}&@1  
@ (I)]Ca%O  
規範 都是你不去會怎樣 -h1FrDBt  
)sBbmct_S  
再來談談 被迫性的 延長或取消 Ua\<oD79]  
jB-wJNP/  
現在來談談 旅遊平安險  意外險   跟旅遊不便險 FTT=h0t  
^,,lo<d_L  
舉凡這些亂七八糟的險種 就簡單分兩類  產險跟人壽險 kXY p.IVA  
nA 5-P}  
意外跟 醫療 就是這麼簡單 被這些保險公司搞得迷迷糊糊的 5nh:S0M6V  
h$#zuqm  
兩年前的525 泰國事件 老爺事件 學習到了人身病故 意外險顧名思義就是不賠的 OdHl)"#  
g6l&;S40  
〈旅行保障愛注意〉保了旅平險班機延誤卻不賠?可能犯了這個錯  Zzea  
Q ~>="Yiu  
jdW#; ]7+y  
這次的事件9/26 當然團員頗有微詞 當然是導遊沒做好 態度口氣都欠佳 Wt $q{g{C  
V(6GM+  
引發後面的 一連串的 抱怨  不過 對於處置方式 與賠償(雖未必大家都滿意但是也只能盡力) a, ~}G'U  
)uxXG `,h  
也已經透過 投票 跟處罰 讓當團的帶團團長 退回薪資 !dZpV~g0  
|:G`f8q9  
並接受懲罰一個月不能帶團 並須再次經過考核 M F_VMAq  
e}bY  9  
\h UE, ^  
飛機飛不飛  大家都以為 我門會得到消息很快.. 6" PwOEt  
$,DX^I%!  
其實是要依賴 出發地與抵達地的 航管中心 是否有核發飛航許可 HP G*o  
+x:- W0C:  
這往往是 到了最後一分一秒你都抵達機場 準備要回家 才取消 S1G=hgF_L  
!PuW6  
沒人可以替航空公司作主  沒有一個神仙能預測飛不飛 K.I  \E  
d`ESe'j:  
但是可以利用旅行不便險 來保障大家的出行 :j4i(qcF  
e,rCutA)  
我門真男人幫大家買的保險 是500萬旅遊平安險 +20萬意外醫療+旅遊不便險 bP3S{Jt-|  
[ (eO_I5ep  
上面這段話的解讀就是 [X=J]e^D  
]YqeI*BX  
飛機火車 任何交通工具 掉下來葛屁了 就是憑死亡證明書賠500萬 yMCd5%=M\  
g4CdzN~  
你在飯店摔傷出門跌倒 走路看美女撞到樹幹 沒死沒殘 受傷醫藥費最多20萬 RQt\_x7P  
Yt#e[CYnu  
接下來就是這個旅遊不便險啦   s\dhQZw3  
/'WVRa  
以前沒有用到過 也不知道 到底差別在哪邊 O({vHqN>  
QJKVNOo  
9/30回台的團友 可能以為 飛機不飛賺到一天 哈 快來去住冨都或是喜來登 x39 n7+j4  
gW_^GrKpI  
中午來吃個大餐 下午洗個桑拿  (以上是開玩笑的) B%^ $fJ|  
1 6G/'Hb  
經過仔細跟保險公司出險 才知道 oNa*|CSE>  
,.PW qfb  
我門花不到357元的保險 賺到什麼呢 L; f  
~G#^kNme  
除了上面的500萬+20萬 oMer+=vH  
zyF[I6Gs  
旅遊不便 險 由旅客支付必要的餐食與住宿(需要延遲7小時) (25v7 Y ]  
#M5[T N!  
標準是一天500台幣吃喝  住宿一天1500台幣 97~*Z|#<+  
xK;WJm"  
也就是兩人一間 不是預算豐厚的了   .X(*mmH  
L7 f'  
話說到這 也就是讓團友失望了   =sa bJsgL  
nd?R|._R  
那大家一定會問了 砲哥 你怎麼不買高一點 .....加多點錢給你 = h/0k y  
7\p<k/TS  
產險明文規定   團體責任險最高上限就是這樣......... +'fdAc:5',  
N,Ys}qP  
覺得不夠 那就得自己掏腰包 找機場櫃檯 購買 'l`T(_zL\%  
+pMjm&CF  
e Zb8x  
或是跟你自己認識的的保險公司來選購囉
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只看該作者 置頂 (來自1樓) 發表于: 2019-10-01
— (波動炮) 執行 帖內置頂 操作 (2019-10-05 12:53) —
感謝波哥詳細的解說,但最好還是別遇到飛機停飛的情形 vJE>H4qPmD  
J Je?Zu\  
不僅回不了台灣,家裡可能也會鬧革命啊 o N/T>&d  
"Ca?liy  
而且也事關工作,總之還是別遇到台風,希望10月10日能順順利利
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只看該作者 1樓  發表于: 2019-10-01
— (波動炮) 執行 帖內置頂 操作 (2019-10-05 12:53) —
感謝波哥詳細的解說,但最好還是別遇到飛機停飛的情形 &:ib>EB03=  
?]bZ6|;2  
不僅回不了台灣,家裡可能也會鬧革命啊 B\z4o\am%  
\hcb~>=C  
而且也事關工作,總之還是別遇到台風,希望10月10日能順順利利
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只看該作者 2樓  發表于: 2019-10-01
當然是不希望行程受影響的 .sk$@Q  
#[a+m  
但是大家都是做生意的 也是有很多無可奈何 zXHCP.Rmg  
"jyh.@<  
像是小弟我如果比預定晚回一天就會delay到上班 {Noa4i  
E?/Bf@a28=  
這樣就很糟了個糕 P{!r<N  
WV'FW)%  
不過天氣問題實在是不能夠說出一個絕對 只能盡人事了啦 I 8 \Ka=w  
 ou[_ y  
出團順利 平安回家最重要
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只看該作者 3樓  發表于: 2019-10-01
話不說不明 燈不點不亮 ttwfWfX  
如此詳盡的解說內容是夠清楚了 =N9a!i i|  
個人跟真男人的團出去3次其實沒煩惱過什麼 aiKZ$KLC  
團長都是盡心盡力服務著大夥兒 4?AggqW  
舉凡任何事就是拿香跟拜 拿筷跟菜就OK了
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只看該作者 4樓  發表于: 2019-10-01
暗黑團不像一般陽光團 Xh,{/5m  
有白紙黑字的書面契約 T`;>Kq:s  
在這篇  說清楚  講明白 &a>fZ^Y=k  
讓雙方有認知及默契 ">G|\_ZF  
這樣的確會比較好 @Ee'nP   
<[H1S@{W  
'j)xryw  
<Cvlz^K[  
IR+dGqIjZb  
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旅行就是你從活膩的地方,移動到別人活膩的地方。
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只看該作者 5樓  發表于: 2019-10-01
多謝講解 d (Fb_  
也讓我們能夠多了解這些跟團的相關權益
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只看該作者 6樓  發表于: 2019-10-02
遇到事情了總也是要解決的 epsh&)5a*  
希望大家心平氣和,圓滿結束 4=S.U`t7  
為了打炮,才也為了下一次的出遊 n*6Oa/JG7  
嘿嘿嘿 Y]aVa2!Wb  
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只看該作者 7樓  發表于: 2019-10-02
收到 Hn5:*;N  
;Bk?, g  
很明確 >M{=qs  
7F OG^  
感謝分享 n`Pwo &  
kw&,<V77~  
出門在外,很多事情是不能預測的,隨遇而安,心態保持冷靜
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只看該作者 8樓  發表于: 2019-10-02
我是10/24號參團的新手,我來打打嘴砲賺個積分 . }n%gc~A  
版上的廣告商很多,每個都介紹的讓人很心動 3-z; pk  
當初會選擇這裡也是因為,遊戲規則清楚明瞭 F.2<G.9  
讓我這個想冒險又相對保守的人安心不少 {3F;:%$`c  
意外總是會有的,重要的是處理事情的態度 <R)%K);  
以及改進檢討的能力。 3 f=_F  
~Ts^z(v~D2  
自己也是個小主管 K' xN>qc  
我能體諒意外發生的時候 h I.@!$~=  
雙方都有些情緒 DD`Bl1)  
不清楚當下雙方溝通內容 N t]YhO  
所以不予置評 yOwo(+ 2  
但我相信處事者壓力一定大 r>4HF"Nm  
因為要一一回覆處理眾人的問題 W($}G_j[B1  
團員也會很急,因為各自有各自的工作安排、生活規劃 (3Hz=k_  
狀況不明真的會很不安 5+*MqO>  
只能說意外大家都不想發生 o2  
遇到了好好處理一起面對 ;i*<HNQ  
下次有機會再聚,多敬一杯酒 x%Ph``XI  
互道不是,就過去了 b(JQ>,hX  
真男人就該有真男人的樣子! A)9OkLrc  
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只看該作者 9樓  發表于: 2019-10-02
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人 -j1?l Y  
Bw _^"e8X  
關於這次停飛事情 t*H r (|.  
l"70|~  
以下是我個人觀感 &[u%ZL  
$+CKy>   
大家對於塗山之旅 其實都很滿意 過程也認識滿多朋友 !n9H[QP^9  
[=k$Q (.3  
也很珍惜 這一團旅程的兄弟 (婊) `|maf=SnY5  
}71a3EUK  
但是好死不好 就是中獎了 0 @]gW  
<d89eV+  
(以下消息 不一定正確) Bx9R!u5D  
q`1"]gy.  
(也請一些不是當天参團的不要惡意散撥謠言) )Il) H  
jdz]+Q`jq  
(也請當天参團的 覺得有問題請指正) w<=?%+n  
 q<.m@q  
據傳 第四夜晚上 大家收到的消息 不管飛機怎麻樣 lrq u%:q  
d:C|laZHn  
都是要前往河內機場 84g$ V}mp  
xN lxi  
所以那一夜 大家瘋狂激情似射 聽說也有人 燃燒生命 來迎向第四夜結束(x好x滿) KE>|,U r  
g\_J  
也有人講了 經濟學之類的~~20000加上炮金 除於人數 等於一炮多少錢之類的 WWf#in  
WzD=Ol  
在台灣 一炮要多少 應該有些人會知道 oYOR%'0*m+  
m'{gO9V  
到了早上八點集合 大家下樓了 !C13E lf  
qWz%sT?C3L  
上車了 又突然下車了 P2la/jN  
Jbv66)0M  
團長希望團員 留在塗山 但需要自付成本 c>I(6$  
{k BHZ$/  
經過大約半小時的溝通 (大家一致同意前往河內) :;Z?2P5i  
D6X0(pU0  
原因如下: /4Ud6gscf  
1.有人只有帶這些錢而已 沒有多餘的錢 \4$V ;C/n,  
= BcKWC  
2.既然有保險 為何還要自付錢(塗山沒收據)(沒辦法理賠) .nDB{@#  
n~ w.\939@  
3.飛早上07:15機 從塗山 出發 很累 jSi\/(E  
t}FwS6u  
4.待在河內 早上可以晚一點出發 Rq`B'G9|c  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ UnTnc6Bo7W  
在大巴上 炮哥非常盡責地幫我忙處理 飯店的事情 mhh^kwW  
in}d(%3h  
下午一點出發 前往河內 Ruy qB>[o  
Y:f"Zx  
也讓我們有地方可以住 晚上也安排了 馬殺雞 'cp1I&>  
vXA+o)*#/  
就這樣 早上四點 出發 河內機場 VcI'+IoR?  
+H"[WZ5  
下車後~~有人護照遺失在飯店  有人機票沒有處理好之類的 "[A]tklP  
dsJMhB_41U  
也多虧阿進跟小荷 幫忙處理河內這邊問題 `"@Pr,L   
p;#@#>h  
也多虧炮哥 有力的 硬橋一個座位出來 給紅牛哥 <}Hfu-PLo  
MZJ@qIg[Y  
不然他有可能工作不保之類的 *CtWDUxSdW  
&+0WZ#VI  
以上是交通跟住宿 i 'bviD  
,xcm:; &  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ;iA6[uz  
再來是餐點費500 ckDWY<@v  
3|++2Z{},  
應該沒有人 有接到各位有最高500元餐點費用 可以申請 ZC7ZlL _  
KZeaM  
但是必須付(發票) .J=<E  
;t6)(d4z?  
所以就在去機場的路上 }4$k-,1S  
LtrE;+%2oz  
有人買了漢堡王 N{b ;kiZq  
;og[ q  
麵包 礦泉水之類的 )gNS%t c*K  
hIBW$  
也有人都沒吃 Z+p'3  
d WKjVf  
聽說還有人因為趕飛機 把漢堡王的餐點 4~8!3JH39  
HNXMM  
分給一些人吃 也把發票丟了 (照成無法理賠情形) "~V|p3  
{"rYlN7,  
大家充充滿滿的上了飛機 <!qN<#$y  
eMT}"u8$A  
此時聽到賴 裡面有人講 因為趕飛機 之類的 =74yhPAW  
{>EM=ZZfg  
都沒有吃早餐 也沒時間買 0c{-$K}  
{3)^$F=T  
就在這個時候 炮哥回話了~~(非常阿莎力的講)(真男人的氣魄) nDG41)|  
A^L8"  
造成大家不便非常抱歉 我會請團長 幫各位定飛機餐 ;@5N  
Qqm$Jl!  
由我炮哥 支付(飛機餐沒收據) }N^3P0XjYq  
oItEGJ|  
只是由於 團長太累 直接睡死 _P].Z8  
Nqy)jfyex  
再加上剛好起飛了 \US'tF)/  
3lh^maQ]  
所以導致 有人自己叫來吃 有人根本不知道 繼續餓肚子 yj<j>JtN  
0NB5YQ8_]  
才又延伸後續事件發生........ ,a6Oi=+>/U  
n]nb+_-97  
總歸一句話 塗山之旅 是開心 愉快 享受 %imI.6   
8PRKSJ[@K  
一切都是因為颱風 所以才導致後續的問題 T)CEcz  
tBB\^xq:  
在此 跟大家呼籲一下 不是9/26塗山團的人 y)//u:l  
P3e}G-Oz  
請勿亂罵 亂誣陷 之類的  -F->l5  
3'*}ZDC  
以上 是我個人觀點~~~謝謝大家 ta;q{3fe  
{tKi8O^Rb  
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只看該作者 10樓  發表于: 2019-10-02
很多問題都是因為溝通不良造成的 V;N'?Gu  
因為第一次遇到總是會比較慌張點 ]=ubl!0=:  
彼此多體諒一下 dj}y6V&  
畢竟很多因素是不可控的 zWA~0l.2  
參團本來就是要開開心心的 tNb L)  
有事情好好溝通就好 PI-o)U$Ehv  
2條評分流金幣+5歲月值+2
讓我最幸運的最努力的
最滿足的就是能走近你
讓我最遺憾的最痛苦的
就是沒能走進你的心裡
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只看該作者 11樓  發表于: 2019-10-02
kerty999: zrazFI0G  
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 Z:kX9vw.  
....... <f/wWu}  
j|c6BdROl  
*p>1s!i  
樓主辛苦了 FZJyqqA$_  
[*2|#KSCX  
:978D0 }{p  
飛機停飛 真的不是大家樂見的 qE)G;Y<,1  
%>)&QZig/  
6u-aV  
小弟也有碰過一次 1Zi(5S)  
M hJ;)(  
h_?#.z0ih;  
只是真的要留  6( ~DS9  
d\ {a&\v  
P6([[mmG  
小弟會留在圖山 +f]\>{o4  
+ug[TV   
FK!UUy;  
繼續奮戰!!! qcdENIy0b  
DNp4U9  
dq U.2~9  
3!<} -sW4  
L |pJ\~  
<Q%:c4N  
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了解,看到問題的處理方式也不錯,暗黑團不是,可x,雄x ja|XFs~  
那種全家出遊陽光團,常常看到新聞旅客被delay回到台灣 ].,T Snb  
就瘋狂靠要要退費.天氣因素本來就很難掌握,台灣剛好又處於 8~s-@3J  
熱帶氣壓生成最多的海洋之一.看得出真男人的用心以及解決 y+D"LeCAad  
問題的方式!
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只看該作者 13樓  發表于: 2019-10-02
謝謝大大的說明,很詳細,辛苦了,大家了解了,出門玩才玩的放心呀
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只看該作者 14樓  發表于: 2019-10-02
delay 才對,版大你馬幫幫忙..................
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只看該作者 15樓  發表于: 2019-10-02
都不容易的 8*V8B=q} K  
所谓众口难调 .O+qtk!  
再加上每个人都有情绪 d{LQr}_o$$  
还是要相互体谅,吃亏是福 M+N7JpR  
严以律己,宽以待人 <(%cb.^c=N  
在觉得别人没做好的时候 ;<yVJox  
多想想他带自己打炮时的好 b[I;6HW  
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情深不壽
強極則辱
謙謙君子
溫潤如玉
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只看該作者 16樓  發表于: 2019-10-02
飛機延誤或是取消班機都不是大家想遇到的,只能說計畫趕不上變化! XS'0fq a  
之後大大處理事情的方法有條有理,問題發生後,也是迅速的找解決方法! aF'9 &A;q  
真的很👍
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只看該作者 17樓  發表于: 2019-10-02
我沒有偏好哪個導遊,目前也沒跟過砲哥的團, #^bkM)pc  
只是從一些文章了解,砲哥真的是一位不錯的人。 wPl!}HNf  
%joIe w]V3  
這次的事件,個人覺得應該是大家在面對問題溝通上產生誤解, N!e?K=}tL  
應該不會有人想要弄得不愉快, M!s@w%0?'  
但可以當作是累積一個經驗,日後可以更開心地享受旅程。
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無拘無束,但求歡樂
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只看該作者 18樓  發表于: 2019-10-02
回 kerty999 的帖子
kerty999:大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 s68EzFS  
....... (2019-10-02 06:18)  O/IW.t  
}[u9vZL  
重點是 第五天 d8b'Gjwtw  
|f^/((:D  
確定不飛 下車之前 應該先跟大家討論 !Cj1:P  
u_o>v{&i  
是否要自費留在圖山 j${:Y$VmE  
/ 4K*iq  
或是保險理賠 去河內待一晚 (這個部分是我門後來討論出來) \kiCczW_  
nFl=D=50-  
j/bebR}X  
但是這是經驗不足 沒有想到 理賠的不便險
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加我請註明流金論壇網友