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真男人出團規範 之SOP  臨時取消或是遇颱風篇 [復制鏈接]

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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 0樓  發表于: 2019-10-01
— 本帖被 波動炮 執行加亮操作(2019-10-02) —
終於中獎了   4gbi?UAmX  
:ZG^`H/X1d  
真男人團六年的穩定出團量  基本都是福星高照 BNns#Q8a  
erTb9`N4  
除了團友自身的問題導致不能出團   -;9pZ'r  
GO0Spf_Gh  
鮮少遇到 有飛機Delay  或是直接取消 這種 GG%X1c8K  
|TM&:4D]^  
過了一個提心吊膽的 暑假 順順暢暢的 越南六七八月 U'(}emh}  
\9k$pC+l  
跟菲律賓 六七八九月 都沒有啥大事情 .#0),JJZ[  
DID&fj9m  
甚至俄羅斯團 也經歷8月出發遇臺風 9月回台遇到颱風 WwG +Xa  
{,EOSta  
都按照時間起飛 沒有擔誤 x}o]R  
$.{CA-~%[  
但是 就是這個但是   9/26 迎來 歷史上的今天 OjO$.ecT  
|:yQOq|  
兩團真男人團 前往圖山 跟南定團的 回程都被取消   ;sJUTp5\h  
?|!167/O  
硬生生強迫 變成 六日遊 Hbwjs?Vq?]  
yZk HBG4  
想一想 還是要把一些規矩 寫在這裡 讓人可以依循 SOP 7xz~%xC.  
AKs=2N> 7  
也常遇到 有人臨時取消不能去 或是報名後種種原因改期 1&N|k;#QS  
#vh1QV!Ho  
基本上 雖然我門是砲兵團 但是還是按照法規來走 $Lg% CY  
&* GwA  
國外旅遊定型化契約書範本(E) D lz||==  
NJK?5{H'  
LoZ8;VU  
我門名義上團體 自由行     包含機票住宿簽證 JA0$Fz  
:a$ZYyD  
至於吃飯之類的或是包含保險 都是有標準予明確規範的 Y*nzOD$  
Q-;ltJ  
已下是目前想的到的來作補充   tKg \qbY&  
9 4C)63V  
越南團  由於目前都是採用廉價航空 越捷 DwM4 /m  
R-nC+)^  
基本上規矩是非常的不通人性 8&snLOU -Q  
[GKSQt{)  
例如 你一旦開票囉 不搭乘就是廢票 那就對你SORRY  你付的錢就落花如水了 HgL*/d  
U7O]g'BP  
但是因為我們都適用團體機票  在期限內 是有機會補上的 0w^\sf%s  
{g9?Eio^F^  
例如 j$r.&,m  
Vfew )]I  
案例一 12/1要出發的團友  簡貞雄   9月份報名 `.>5H\w0e  
$jMU| {  
結果在 10/15 你不能去了 原因各異  (太多了 試過家中喪事 失火 一律沒得退 ) `s74g0h  
BkfWZ O{7  
但是因為我團體票 約略在11/20開票   EGMj5@>  
5c6CH k`:  
然後這簡貞雄 怕影響損失 找了半凹全 來頂替 xHEkmL`)4  
jCdKau&9  
非常好  沒人損失 當然就額手稱慶   F%QZe*m[  
$mFsf)1]]?  
但是世事沒絕對     kcT?<r  
^,S \-Uy9  
案例二 甄爽快先生  因為太興奮 半夜不睡覺出發前打包行李放入2盒保險套 ^ei[#I  
[ox!MQ+s  
家中母老虎抓包 不能前往 否則有家破人亡之顧慮 DC S$d1  
qZRx,^gd  
而且票已經開囉  沒得退  簽證已經辦妥 沒得退 /?X1>A:*  
~@ a7RiE@  
飯店呢   如果民宿就可以退 但是如果是冨都那就只能乾瞪眼 V"":_`1VW  
#:Z"V8n'  
案例三  簡貞雄 第二次又想參加了 q @ !p  
LX A1rgUWT  
但是報名厚 才發現 3個月厚的 出團日 是結婚紀念日 cy)b/4h@  
N_S>%Z+  
當然還沒開票  這時候他可以選擇 jRIjFn|~{Y  
 FkJa+ZA  
A 沒收3000手續費 退回其它款項 8\c= Un  
[XFZ2 'OO  
B 無痛移轉 任何一團 定金抵用 H{|a+  
mw}obblR  
前面扯這些 意思就是繳錢報名買了機票 跟飯店 /E>z8 J$  
Zur7"OkQ  
規範 都是你不去會怎樣 )US|&> o8  
T8Sgu6:*R  
再來談談 被迫性的 延長或取消 u*_I7.}9  
G"!YV# "~  
現在來談談 旅遊平安險  意外險   跟旅遊不便險 48,Aq*JFw  
xR+=F1y  
舉凡這些亂七八糟的險種 就簡單分兩類  產險跟人壽險 A6w/X`([O  
"o#N6Qu71  
意外跟 醫療 就是這麼簡單 被這些保險公司搞得迷迷糊糊的 !M:m(6E1  
Y68`B"3  
兩年前的525 泰國事件 老爺事件 學習到了人身病故 意外險顧名思義就是不賠的 W}B 4^l  
_nu %`?Va  
〈旅行保障愛注意〉保了旅平險班機延誤卻不賠?可能犯了這個錯 mY"DYYR>  
$$C5Q;7w!  
G#V5E)Dx  
這次的事件9/26 當然團員頗有微詞 當然是導遊沒做好 態度口氣都欠佳 0 [6llcuj  
5wXe^G  
引發後面的 一連串的 抱怨  不過 對於處置方式 與賠償(雖未必大家都滿意但是也只能盡力) 7O5`&Z'-  
~N+lI\K  
也已經透過 投票 跟處罰 讓當團的帶團團長 退回薪資 tm\ <w H  
EN@LB2  
並接受懲罰一個月不能帶團 並須再次經過考核 xo{f"8}^  
^9T6Ix{=  
Ycb<'M*jE  
飛機飛不飛  大家都以為 我門會得到消息很快.. 'Rk~bAX  
n =v4m_e  
其實是要依賴 出發地與抵達地的 航管中心 是否有核發飛航許可 p '{ `Uvr  
H8 y c<  
這往往是 到了最後一分一秒你都抵達機場 準備要回家 才取消 oH~ZqX.3  
Bm%.f!`  
沒人可以替航空公司作主  沒有一個神仙能預測飛不飛 TnET1$@qr*  
QrDrd A  
但是可以利用旅行不便險 來保障大家的出行 #u+BjuZo  
9_IR%bm  
我門真男人幫大家買的保險 是500萬旅遊平安險 +20萬意外醫療+旅遊不便險 L^PZ\OC  
_DfI78`(  
上面這段話的解讀就是  I 0ycLx  
PZ69aZ*Gs  
飛機火車 任何交通工具 掉下來葛屁了 就是憑死亡證明書賠500萬 <LM<,  
Gjuc"JR7  
你在飯店摔傷出門跌倒 走路看美女撞到樹幹 沒死沒殘 受傷醫藥費最多20萬 $eQ_!7Gom$  
-k\ 7k2  
接下來就是這個旅遊不便險啦   ?QO)b9  
ll;#4~iA  
以前沒有用到過 也不知道 到底差別在哪邊 aM'0O![d  
rN? L8  
9/30回台的團友 可能以為 飛機不飛賺到一天 哈 快來去住冨都或是喜來登 5r/QPJ<h  
&H\$O.?f  
中午來吃個大餐 下午洗個桑拿  (以上是開玩笑的) U,/NygB~  
Bv"Fx* {W  
經過仔細跟保險公司出險 才知道 Db({k,P'Y  
^5vFF@to  
我門花不到357元的保險 賺到什麼呢 QC>I<j& `!  
jeb<qi>  
除了上面的500萬+20萬 AEkgm^t.{  
: 4$Ex2  
旅遊不便 險 由旅客支付必要的餐食與住宿(需要延遲7小時) |7WzTz  
U@[P. y~J  
標準是一天500台幣吃喝  住宿一天1500台幣 J)(H-xvV  
G-oC A1UdN  
也就是兩人一間 不是預算豐厚的了   ko!38BH`/  
+T[3wL~  
話說到這 也就是讓團友失望了   S |T:rc(~  
s%]-Sw9  
那大家一定會問了 砲哥 你怎麼不買高一點 .....加多點錢給你 /1++ 8=  
#I9|>XE1  
產險明文規定   團體責任險最高上限就是這樣......... (\FjbY9&  
EVmQ"PKL'  
覺得不夠 那就得自己掏腰包 找機場櫃檯 購買 dtjaQsJM^  
#FF5xe  
bj` cYL%  
或是跟你自己認識的的保險公司來選購囉
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只看該作者 置頂 (來自1樓) 發表于: 2019-10-01
— (波動炮) 執行 帖內置頂 操作 (2019-10-05 12:53) —
感謝波哥詳細的解說,但最好還是別遇到飛機停飛的情形 b0LjNO@<  
G~)jk+Qq  
不僅回不了台灣,家裡可能也會鬧革命啊 <Xw 6m$fr:  
><OdHRh@#  
而且也事關工作,總之還是別遇到台風,希望10月10日能順順利利
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只看該作者 1樓  發表于: 2019-10-01
— (波動炮) 執行 帖內置頂 操作 (2019-10-05 12:53) —
感謝波哥詳細的解說,但最好還是別遇到飛機停飛的情形 y<PPO6u7  
S w#Ez-X  
不僅回不了台灣,家裡可能也會鬧革命啊 sAk~`(:4!  
"n '*_rh>+  
而且也事關工作,總之還是別遇到台風,希望10月10日能順順利利
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只看該作者 2樓  發表于: 2019-10-01
當然是不希望行程受影響的 ]Vjn7P`~ N  
^w2n  
但是大家都是做生意的 也是有很多無可奈何 k}>l+_*+7  
nL^6{I~  
像是小弟我如果比預定晚回一天就會delay到上班 t,N- |  
vJ GxD\h  
這樣就很糟了個糕 )Tngtt D  
i#lvt#2J0  
不過天氣問題實在是不能夠說出一個絕對 只能盡人事了啦 z1!ya#,$  
PGT!HdX#{  
出團順利 平安回家最重要
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只看該作者 3樓  發表于: 2019-10-01
話不說不明 燈不點不亮 0x^$q? \A  
如此詳盡的解說內容是夠清楚了 1sc #!^Oo  
個人跟真男人的團出去3次其實沒煩惱過什麼 d; lp^K M  
團長都是盡心盡力服務著大夥兒 9][Mw[k>  
舉凡任何事就是拿香跟拜 拿筷跟菜就OK了
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只看該作者 4樓  發表于: 2019-10-01
暗黑團不像一般陽光團 N _pJE?  
有白紙黑字的書面契約 8SAz,m!W)  
在這篇  說清楚  講明白 w0/W=!_  
讓雙方有認知及默契 `H/H LCt  
這樣的確會比較好 Q k -y 0  
'4 Z%{.;  
Zz?+,-$_*&  
G&C)`};  
=q xcM+OX1  
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旅行就是你從活膩的地方,移動到別人活膩的地方。
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只看該作者 5樓  發表于: 2019-10-01
多謝講解 D4#,9?us  
也讓我們能夠多了解這些跟團的相關權益
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只看該作者 6樓  發表于: 2019-10-02
遇到事情了總也是要解決的 [FCNW0NV  
希望大家心平氣和,圓滿結束 Bf* F ^  
為了打炮,才也為了下一次的出遊 D 3HB`{  
嘿嘿嘿 X@D3  
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只看該作者 7樓  發表于: 2019-10-02
收到 :iWV:0)P  
]D]K_`!K  
很明確 ,}|V'y  
vcSS+  
感謝分享 tllg$CQ5  
H{$yy)@F  
出門在外,很多事情是不能預測的,隨遇而安,心態保持冷靜
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只看該作者 8樓  發表于: 2019-10-02
我是10/24號參團的新手,我來打打嘴砲賺個積分 SMy&K[hJ[  
版上的廣告商很多,每個都介紹的讓人很心動 %FRkvqV*  
當初會選擇這裡也是因為,遊戲規則清楚明瞭 V\xQM;  
讓我這個想冒險又相對保守的人安心不少 AP~!YwLW  
意外總是會有的,重要的是處理事情的態度 [a Z)*L ;  
以及改進檢討的能力。 "bO]  
G^OSXf5  
自己也是個小主管 e,4G:V'NX  
我能體諒意外發生的時候 JH5])i0  
雙方都有些情緒 2>r.[  
不清楚當下雙方溝通內容 Fca?'^X  
所以不予置評 (#,.;Y  
但我相信處事者壓力一定大 [ &4y@  
因為要一一回覆處理眾人的問題 aOuon0  
團員也會很急,因為各自有各自的工作安排、生活規劃 UM]wDFn'E  
狀況不明真的會很不安 * K7L5.  
只能說意外大家都不想發生 g ` {0I[  
遇到了好好處理一起面對 FG(`&S+,  
下次有機會再聚,多敬一杯酒 tsa6: D  
互道不是,就過去了 !3&}r  
真男人就該有真男人的樣子! u,]yd*  
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只看該作者 9樓  發表于: 2019-10-02
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人 3HiW1*5W  
t. TQ@c+,J  
關於這次停飛事情 ~@O4>T+VW  
QRjt.Ry|  
以下是我個人觀感  y1saE  
%In"Kh*  
大家對於塗山之旅 其實都很滿意 過程也認識滿多朋友 zJy{Ry[Sb  
i0!F  
也很珍惜 這一團旅程的兄弟 (婊) GhT7:_r~  
uXC?fMWp.  
但是好死不好 就是中獎了 .edZKmC6  
Ue7W&N^E  
(以下消息 不一定正確) =1(BKk>  
g:)v thOs  
(也請一些不是當天参團的不要惡意散撥謠言) kr/h^e  
/l`XJs  
(也請當天参團的 覺得有問題請指正) e{O5y8,  
lyPXlt  
據傳 第四夜晚上 大家收到的消息 不管飛機怎麻樣 ",+uvJT1O  
i_@RWka<  
都是要前往河內機場 }:irjeI,  
GwV FD%  
所以那一夜 大家瘋狂激情似射 聽說也有人 燃燒生命 來迎向第四夜結束(x好x滿) 9..k/cH  
EpfmH `  
也有人講了 經濟學之類的~~20000加上炮金 除於人數 等於一炮多少錢之類的 ~_&.A*Jh  
Z8@]e}n  
在台灣 一炮要多少 應該有些人會知道 ;0 *^98K  
!L _ SHlU  
到了早上八點集合 大家下樓了 ig,|3(  
.s?OKy  
上車了 又突然下車了 tvUvd(8 w  
h.^DRR^S  
團長希望團員 留在塗山 但需要自付成本 &|4Uo5qS=Z  
 aVb]H0  
經過大約半小時的溝通 (大家一致同意前往河內) t<7WM'2<y  
E6gEP0b  
原因如下: /%c^ i!=f"  
1.有人只有帶這些錢而已 沒有多餘的錢 P:TpB6.=q  
QUDVsN#  
2.既然有保險 為何還要自付錢(塗山沒收據)(沒辦法理賠) 3{z|301<m  
cmeyCyV*  
3.飛早上07:15機 從塗山 出發 很累 0_EF7`T  
K6U>Qums  
4.待在河內 早上可以晚一點出發 K_aN7?#.v`  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ZL>V9 UWN  
在大巴上 炮哥非常盡責地幫我忙處理 飯店的事情 {|%O)fr,  
rifxr4c[X>  
下午一點出發 前往河內 #Q"vwek  
kA_ 3o)J  
也讓我們有地方可以住 晚上也安排了 馬殺雞 O+$70   
Z^l!y5s/H  
就這樣 早上四點 出發 河內機場 LA+MX 0*  
O /&%`&2  
下車後~~有人護照遺失在飯店  有人機票沒有處理好之類的 l.juys8s  
l1[IXw?  
也多虧阿進跟小荷 幫忙處理河內這邊問題 !O-+ h0Z  
?X1#b2s  
也多虧炮哥 有力的 硬橋一個座位出來 給紅牛哥 Y<+4>Eh  
Y P c<  
不然他有可能工作不保之類的 a*hThr+$M  
EHHxCq?  
以上是交通跟住宿 rZv+K/6*M  
bM-Rj1#Lo  
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ -(.7/G'Vk>  
再來是餐點費500 Kd)m"9Cc  
12a #]E  
應該沒有人 有接到各位有最高500元餐點費用 可以申請 ;cr6Xop#?  
d/&|%Z r  
但是必須付(發票) (n/1 :'  
B,>FhX>h  
所以就在去機場的路上 w-$w  
|DD?3#G01  
有人買了漢堡王 m+UdT85 4  
o0L#39`' g  
麵包 礦泉水之類的 $%JyM  
(ZK >WoV  
也有人都沒吃 :ct+.#  
av?BpN"l  
聽說還有人因為趕飛機 把漢堡王的餐點 \7/_+)0}'  
yh:,[<q  
分給一些人吃 也把發票丟了 (照成無法理賠情形) )'~FDw\6  
l/^-:RRNKi  
大家充充滿滿的上了飛機 \sd"iMEi  
->8q, W2A  
此時聽到賴 裡面有人講 因為趕飛機 之類的 q@9 i3*q;  
 aC: l;  
都沒有吃早餐 也沒時間買 `[CJtd2\  
H~i],WD  
就在這個時候 炮哥回話了~~(非常阿莎力的講)(真男人的氣魄) E'8Bw7Tz  
8tMte!E  
造成大家不便非常抱歉 我會請團長 幫各位定飛機餐 W wha?W>  
^Q>*f/.KN  
由我炮哥 支付(飛機餐沒收據) *F*X_O  
F21[r!3  
只是由於 團長太累 直接睡死 W6T&hB  
7 L\?  
再加上剛好起飛了 "~<~b2Y"5  
6~ `bAe`}  
所以導致 有人自己叫來吃 有人根本不知道 繼續餓肚子 DcA'{21  
ea0tx3'  
才又延伸後續事件發生........ g-FZel   
njMy&$6a##  
總歸一句話 塗山之旅 是開心 愉快 享受 o3qv945  
ntV >m*^  
一切都是因為颱風 所以才導致後續的問題 @UX@puK`/  
%#9~V  
在此 跟大家呼籲一下 不是9/26塗山團的人 ;l()3;  
PNgMLQI 6  
請勿亂罵 亂誣陷 之類的 0Q>|s_  
oNZ W#<K  
以上 是我個人觀點~~~謝謝大家 JZzf,G:  
% eRwH >  
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只看該作者 10樓  發表于: 2019-10-02
很多問題都是因為溝通不良造成的 "S`wwl  
因為第一次遇到總是會比較慌張點 xUi!|c  
彼此多體諒一下 _kN%6~+U  
畢竟很多因素是不可控的 MPn>&28"|K  
參團本來就是要開開心心的 &o@5%Rz2/  
有事情好好溝通就好 o(/ ia3  
2條評分流金幣+5歲月值+2
讓我最幸運的最努力的
最滿足的就是能走近你
讓我最遺憾的最痛苦的
就是沒能走進你的心裡
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只看該作者 11樓  發表于: 2019-10-02
kerty999: ($ B ]9*  
大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 [xs)u3b  
....... UNcJ=   
fRa-bqQ  
9Glfi@.  
樓主辛苦了 {S"  
"ko?att~  
'"fU2M<.  
飛機停飛 真的不是大家樂見的 ]G o~]7(5|  
L5qCv -{  
tTh;.88Z{  
小弟也有碰過一次 :f !=_^}  
&B7+>Ix,  
 z0Z\d   
只是真的要留 (T#(A4:6S  
Iam-'S5  
0e:QuV2X  
小弟會留在圖山 ;0Ct\[eh  
]7R&m)16  
9s6>9hMb)  
繼續奮戰!!! (VXx G/E3  
GE8D3V;*V  
K-Dk2(x  
O$u mu_  
a(43]d&  
# /,2MQ  
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了解,看到問題的處理方式也不錯,暗黑團不是,可x,雄x qfP"UAc{ /  
那種全家出遊陽光團,常常看到新聞旅客被delay回到台灣 #9hXZr/8  
就瘋狂靠要要退費.天氣因素本來就很難掌握,台灣剛好又處於 ?(NT!es  
熱帶氣壓生成最多的海洋之一.看得出真男人的用心以及解決 gQpD] p%k  
問題的方式!
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只看該作者 13樓  發表于: 2019-10-02
謝謝大大的說明,很詳細,辛苦了,大家了解了,出門玩才玩的放心呀
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只看該作者 14樓  發表于: 2019-10-02
delay 才對,版大你馬幫幫忙..................
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只看該作者 15樓  發表于: 2019-10-02
都不容易的 #EQx  
所谓众口难调 gM;)  
再加上每个人都有情绪 sQ>B_Y!  
还是要相互体谅,吃亏是福 L %o65  
严以律己,宽以待人 FG;<`4mY  
在觉得别人没做好的时候 R Z<+AX9R  
多想想他带自己打炮时的好 .y;\puNq  
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情深不壽
強極則辱
謙謙君子
溫潤如玉
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只看該作者 16樓  發表于: 2019-10-02
飛機延誤或是取消班機都不是大家想遇到的,只能說計畫趕不上變化! &` 00/p  
之後大大處理事情的方法有條有理,問題發生後,也是迅速的找解決方法! lEyG9Xvi  
真的很👍
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只看該作者 17樓  發表于: 2019-10-02
我沒有偏好哪個導遊,目前也沒跟過砲哥的團, dY4k9p8  
只是從一些文章了解,砲哥真的是一位不錯的人。 veX"CY`hn  
ni"$[8U  
這次的事件,個人覺得應該是大家在面對問題溝通上產生誤解,  [`hE^chd  
應該不會有人想要弄得不愉快, 6 <qwP?WN  
但可以當作是累積一個經驗,日後可以更開心地享受旅程。
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無拘無束,但求歡樂
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只看該作者 18樓  發表于: 2019-10-02
回 kerty999 的帖子
kerty999:大家好~~我是這次9/26 參加塗山的人
關於這次停飛事情
以下是我個人觀感 *]}CSZ[>  
....... (2019-10-02 06:18)  t g KG&  
V9fGVDl;  
重點是 第五天 0|fb< "  
L(WL ,xnBy  
確定不飛 下車之前 應該先跟大家討論 <fC@KY>#  
E(QZ!'%K+m  
是否要自費留在圖山 Ge^zX$.'  
()QOZ+x_!  
或是保險理賠 去河內待一晚 (這個部分是我門後來討論出來) )h>\05|T  
?Y? gzD  
7K>D@O  
但是這是經驗不足 沒有想到 理賠的不便險
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建議用 LINE:EZTKT 
加我請註明流金論壇網友