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9/26-30 塗山颱風行　　五天變六天　　　　BY 李 [復制鏈接]

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kerty999
迷離霧氣
 
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只看樓主 倒序閱讀 使用道具 0樓  發表于: 2019-10-02
— 本帖被 波動炮 執行加亮操作(2019-10-13) —
這篇文章 我不會修改一個字   SN[L4}{  
.^W\OJ`G  
也不會刪除 但是會放在這邊讓帶團的人警惕 =_?pOq  
;1R?9JN"  
遇到問題 該怎樣處理就怎樣處理   y[^k*,= 9  
hk5E=t~&  
 6Bq~\b^  
站在旅客立場 態度和緩 盡量說明 徵求 認同 .n)!ZN  
_r<zSH%  
 DQ n`@  
BY 波動炮 h[-d1bKwS  
rKy-u  
P"V{y|2  
C$'D]fX  
看了要兩年的論壇 #E$Z[G]  
都因為懶所以沒辦帳號 Av;q:x?  
但看到神農大的Ac行文章 2Pem%HE~P  
讓我覺得真男人是一個敢放負面評價文的 iKF$J3a\2f  
不會單方面只有好評文章 #A|D\IhF  
才會決定參加 *b6I%MZn  
lZS_n9Sc  
這次前四天就不多加贅述 ~3'OiIw1@  
很開心 也認識很多好兄弟 Xew1LPI  
但問題是第五天的颱風 !Hd vCYB>  
本來第四天問麵糊都是一定會去機場 k binf  
飛機早飛晚飛而已 6m-:F.k1(  
保險也能理賠我們多一天的食宿費用 %eutfM-?6  
所以就很放心 /+x#V!zM  
但第五天我們將行李都搬上車 kY'<u  
人也都上車後 Hn#GS9d_?  
突然說全部下車 [B"dH-r7  
直接在塗山多留一天 cz7 CrK~5  
當下是開心的 OZ>)sL  
畢竟保險保了能理賠 Uaus>Frx.T  
多幹一天誰不樂意呢 _\4`  
但接下來問題來了 y} $ P,  
麵糊在群組說 n ,&/D  
保險只能支付在機場附近的開銷 EZ%w=  
在圖山是不行的 ]8xc?*i8  
且 我們全員同意留在塗山 XoKO2<3  
所以每人需加收1500的一日費用 6=G~6Qu  
當下覺得很奇怪 #LN5&i;s  
我們上車後只有直接被叫下車 ,N@Yk.  
並沒有詢問我們要在塗山還是去河內 zldfRo\wl  
也沒有先說要再多繳1500 :~ZqB\>i  
我的想法是 l}Q"Nb)  
說真的1500不貴 *gM,x4Y  
但今天既然保險會理賠 QX/X {h6  
為什麼不去使用保險 mX<Fuu}E*Z  
多一天在河內的陽光行程也很好阿 ~$&:NB1~q  
接下來都是我看到的實際狀況 +&7[lsD*  
如果旅行社或團友覺得跟事實不符可以隨時糾正 \ifK~?  
在確認團員都沒有人說過要留在塗山後 't0+:o">:  
大家聚集起來開會 DD/>{kff  
詢問麵糊如果想使用保險該怎麼辦 f.aB?\"f6  
麵糊說保險理賠沒問題 Xx3 g3P  
但不能在塗山民宿 |P,zGy  
因為沒有收據 qLQ <1>u  
在塗山開收據的飯店也不一定能理賠 tp 6csS,  
因為正常是在機場附近的消費才可以 wDT>">&d  
到這邊都很正常 XSm"I[.g  
但接下來就是讓我不太滿意的對話了 LC,*H0  
我詢問那如果想去河內 3wN?|N   
等飛機方便 食宿保險公司都出 !cEbz b  
對我們跟旅行社應該是雙贏的模式 +{")E)  
但麵糊回答 H{\.g=01  
我們去河內的飯店跟交通就必須自己安排 (xZr ]v ]U  
我們付麵糊的導遊費就只有五天 }pl]9  
第六天我們必須自己處理 d}{LM! s  
當下覺得很像上了黑心旅行社 H[ BD)  
遇到問題直接原地喊價 VxkCK02k  
否則就把你丟包 =9qGEkd3  
於是那時狀況就變成 (B _7\}v|_  
1 繳1500塗山多住一天 z.2r@Psk  
2 你能去河內 但翻譯交通伙食飯店全部要自己處理 L25kh}Q#7  
到這邊我就不懂了 C%}]"0Q1  
我們跟團就是為了有事情能夠有人幫忙處理 #gW /qJ  
保險也是旅行社幫我們保的 YGq=8p7.R  
怎麼真的遇到保險可以理賠的狀況時 hzT{3YtY2  
卻沒有一個可以使用保險的方案 bH\'uaJ  
而是像自由行一樣要我們自己解決 ,67"C2Y  
如果我要自己解決上面這些問題 AfbB~LlBq  
那我自由行就可以了 | ((1V^  
又何必跟團呢？ .N~PHyXZR  
'%zN  
但後來 炮哥來電話 &=F-moDD  
投票後大家決定都去河內一天 F`Dg*O  
炮哥馬上幫我們訂好飯店跟交通方式 &v5G92  
我個人對炮哥的處理方式感到很滿意 KP[NuXA`  
大家晚上悠閒的吃了蓮花餐廳一個半小時 ]6$,IKE7  
我這邊六人還去著名的蓮花按摩 heE}_, $|  
阿進還陪我們去 全程陪同 j4~7akG  
再把我們安全帶回來 |^7f\.oF  
就我來說 這六天旅行社我是滿意的 oUJj5iu}  
mF[o*N*  
結論 ADv^eJJ|  
其實最大問題點就是 ^[{`q9A#d  
第五天我們要去機場時 u*t,i`  
沒有清楚說明留在塗山需要多加收1500 a|DsHZ^6^  
當下先說明的話 相信並不會引發不滿 {fGd:2dh  
而不是車子都走了 才說要收1500 g$*/ XSr(  
要保險理賠方案還要自行處理 C5O5S:|'  
後來發現 可能就是麵糊的表達方式不好 B ~fSMB6h  
而砲哥從頭到尾都是很努力在幫我們處理的 0>,.c2),  
只是今天跟旅行社 B :.@Qi^  
就是希望有事有人能解決 @~m=5C  
麵糊說他只負責五天的態度實在讓人不太滿意 Zg -]sp]  
我們跟團請的是導遊而不是工讀生 !_ CX2|  
不是時間到了就下班了 b]!9eV $  
這方面炮哥也做處罰了 s<[A0=LH  
經過這次事情後 ! dU9sB2  
相信旅行社再遇到這種狀況 *4 <4  
會有個完善的處理方式 qP~WEcH`[  
這次是旅行社第一次遇到這種狀況 @s_3 0+  
才會有這些問題產生 1R0ffP]  
但我覺得真男人是個經得住批評的旅行社 ~L- 0~  
未來再遇到這種狀況一定能夠處理的更好 ?M*7@t@  
B.89_!/:p  
最後感謝 "w}-?:# j  
阿進這幾天處理各種問題 tigT@!`$Y  
非常要好的團友們 +h0PR?  
努力溝通的炮哥 o&(wg(Rv  
然後 "+=Pp  
本人身體健康 :ozV3`%$(  
無任何自殺想法 )y9;OA  
希望大家幹砲都能幹的開心 T n"e   
BdN8 ^W  
j$3rJA%rN  
3lo;^KX !  
V ]79 vC  
v8ba~  
9T(L"9r-e  
以下是給　下面　　發表意見的朋友  !M  
HXQ e \r  
請針對這件ˋ事情　理性發言　 8F#osN  
T vrk^!  
勿嚴辭犀利　就是和緩些　 K)\(wxv  
/b{o3, #.M  
不當的言詞面對面都會引起誤會了 e]lJqC  
2t+D8 d|c<  
?Bo?JMV  
更何況語言的文字的形容　更難恰到好處 )PR3s1S^  
F%xK"l`&  
rRB~=J"  
ＢＹ波動炮　　 D`6iDi t  
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只看該作者 1樓  發表于: 2019-10-02
對不起!您沒有登錄，請先登錄論壇.
真男人旅遊  各地機票旅館代訂      暗黑行程規畫
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只看該作者 2樓  發表于: 2019-10-02
大概了解了，主要還是溝通問題 `:m!~  
走暗黑打炮行程的應該都不在乎那點錢吧? f/,>%j=Ms  
還是奇檬子+溝通的問題 YTQt3=1ii  
能圓滿解決就好了~ oX@ya3!Pz  
畢竟遇到天災也不是大家願意的 }9HmTr|  
大家心平氣和地準備下一次旅程吧!~下一次會更好 )4> 2IQ  
kum#^^4G|  
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只看該作者 3樓  發表于: 2019-10-02
旅行團做個決定都是以自身利益為優先， Oa;X +  
而不是以旅客為優先，停飛了只想要多收錢， FLg*R/  
誰知道付了錢會不會又私下申請保險兩頭賺， R[z`:1lo  
第一時間還說是我們奇摩子問題，而不是檢討自身員工， =deMd`=J  
看了流金3年硬了3年，好不容易下定決心參團， f<=Fsl  
遇到如此處理草率的團，連遇到颱風的SOP都沒有， l0&EZN0V2  
決定的事一變再變，也讓人覺得參加到雷團， %*aJLn+]_R  
參團是為了安全省麻煩卻跟我們說只付5天導遊錢， ]<(]u#g_d  
第六天不付錢就沒導遊沒遊覽車，試問各位誰能接受， b*a2,MiM  
今日不是發黑文只是實情描述。 9)xUA;Qw?z  
S##1GOO  
 ~R$~&x(b  
在此奉上領隊守則，希望真男人能蒸蒸日上，更好的為我們服務。 bNFLO Q  
領隊守則 SG}V[Glk  
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只看該作者 4樓  發表于: 2019-10-02
我跟 真男人的團 已經是4次了，還推薦帶朋友一起參團。 Wg{k$T_>  
因  我很信認 砲哥的處事態度與原則。 X[#zCM  
只要成團 砲哥也會在群組裏，隨時關注我們與監督導遊。 43?^7_l-  
我支持 真男人與砲哥，加油！ *  tCS  
^7;JC7qmN  
08X_}97#WF  
 Qk!;M |  
Pe C7  
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只看該作者 5樓  發表于: 2019-10-02
回 臥底 的帖子
臥底:旅行團做個決定都是以自身利益為優先， eIl]oC7*  
而不是以旅客為優先，停飛了只想要多收錢， cRX~z  
誰知道付了錢會不會又私下申請保險兩頭賺， Ra*e5  
第一時間還說是我們奇摩子問題，而不是檢討自身員工， 5[j`6l  
看了流金3年硬了3年，好不容易下定決心參團， }j,[ 1@S  
....... (2019-10-02 10:57) NrP0Ep%V  
"c}@V*cO<d  
臥底先生   d #jK=:eK  
cb5,P~/q  
我跟大家講的啟蒙子不好  很簡單就是 導遊的不作為 3\T2?w9u(  
L 8{\r$  
大家要批評的就是導遊態度問題 不夠積極不是嗎? 52upoU>}2  
eY{+~|KZ  
整體讓人感覺 就是散漫   Qt]Q: 9I[  
[AV4m   
就是他認為收五天錢作五天事情 第六天 沒有人支付它的帶團小費 q80S[au  
]%Zz \Q  
導致的在群組內抱怨聲  我來處理嗎   =] 3tUD  
R |KD&!~Z  
FKe,qTqa  
oK{ V7  
歡迎˙ 來探討   zhY+x<-  
hHqh{:q{v  
領隊導遊之家-遇到颱風取消班機 1-RIN}CSd  
/?'; nGq  
EyY.KxCB  
r\nx=  
; S xFp  
領隊導遊 如因行程延誤 非歸咎於旅遊託辦方 mS k5u7  
服務方可以向旅客方索要增加行程的的服務費 npRS Ev  
5k|9gICyd*  
qRbf 2;  
5SkW-+$  
=2w4C_  
剛剛聽到團友親自電話說明   ;gC|  
}w4QP+ x  
 r! Ay :r  
麵糊說的 不含圖山到機場的接送 V.wqZ {G  
與自行前往 河內 飯店入住的對話 gW Y "w!f  
Zo>]rKeV  
 K'#E3={tt  
是大錯特錯的   不該不清楚就亂回答 pLv$\ MiZ  
tGB@$UmfU  
 p&VU0[LIC0  
所以上面會有懲處的方式 g/13~UM\  
AyMd:5;  
5q "ON)x  
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只看該作者 6樓  發表于: 2019-10-02
雖然我沒有走過砲哥的團.看到這篇發文深深感覺到真男人真是不錯.有問題都可以提出研究.商討.
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只看該作者 7樓  發表于: 2019-10-02
回 EMBA 的帖子
EMBA:我跟 真男人的團 已經是4次了，還推薦帶朋友一起參團。 +VQ\mA59  
因  我很信認 砲哥的處事態度與原則。 oPPX&e@=s]  
只要成團 砲哥也會在群組裏，隨時關注我們與監督導遊。 &>H!}"Yk  
我支持 真男人與砲哥，加油！
....... (2019-10-02 11:07)  ?.Pg\ur  
)Wb0u0)_  
沒出事之前我也覺得玩的滿意啊 =~p>`nV  
發文只是陳述事實，沒有要誰支持 aM4k *|H?  
反正就是這樣。
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波動炮
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只看該作者 8樓  發表于: 2019-10-02
回 臥底 的帖子
臥底:沒出事之前我也覺得玩的滿意啊 6S~sVUL9`  
發文只是陳述事實，沒有要誰支持 36am-G  
反正就是這樣。 (2019-10-02 12:34)  SB)5@ nmS  
;`6^6p\p  
整件事情就是這樣 ?mlNL/:  
qpXWi &g  
不用再討論 是否 有什麼居心 cp o-.  
*_?dVhxf  
後面發言請注意 zz& ?{vJ  
@$T 9Ll  
不管你是維護真男人的老團友   Gm\/Y:U  
,*7d  
或是有心人 趁機 想要興風作亂 D.mHIsX6\  
f47M#UC  
我想明眼人會看清楚的 i E CrI3s  
+E1h#cc)  
畢竟是誰都不願意 遇到颱風天取消的困擾 R"K#7{p9  
`UBYp p  
旅客也好 團長也好都是一個學習的經驗 a+Ac[>  
o;?/HE%,[  
S%`0'lzzj  
處理事情就是要 作錯  挨打就站好 'R_g">B.  
H@l}WihW  
作好就該賞罰分明   ]7e =fM9V;  
+5XpzZ{#Wa  
跟團 有委屈 找我   我會處理的
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只看該作者 9樓  發表于: 2019-10-02
都不容易 RZ+`T+zL  
带个团众口难调 Q f@  
虽然说话方式可能不太合适 /d%=E  
但人非圣贤，遇到意外情况 __.+s32SS$  
总有情绪产生，这点也可以理解 H<3I 5Kgt  
大家不要太计较就好 F8apH{&t  
既然不可抗力没法预判 v,ju!I0.  
那就好好接受，继续打炮就好 &-;5* lg)0  
哈哈哈哈
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情深不壽
強極則辱
謙謙君子
溫潤如玉
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波動炮
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只看該作者 10樓  發表于: 2019-10-02
事件在全團討論 群組中 與投票處置後 >vA2A1WhW  
[KxF'mz9  
我認為事件可以落幕了 RU\ /j%^  
pxa(  
有意見可以良性發表 ..... 7a~X:#  
s;A@*Y;v  
我要去菲律賓啦 ... F >rH^F  
KRA/MQ^7~U  
r9dyA5oD  
上流金 很慢 但是我都會看    晚點再來回  
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熊君
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只看該作者 11樓  發表于: 2019-10-02
人難免有疏失在所難免 T~='5iy|  
也不能一次抹煞團長的辛苦 9B9(8PVG  
畢竟被服務過的人都稱讚有加 ^N)R=tl  
歷經這事件也算是學一個經驗 j}C}:\-fY  
這對以後要出的團體未嘗是壞事 y_?Me]  
相信真男人會越來越成熟越好的 加油!
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只看該作者 12樓  發表于: 2019-10-02
只能說團長有點失言罷了 ?pd8w#O  
\:UIc*S  
事情好好處理就可以了 u`RI;KF~F  
H7DJ~z~J  
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只看該作者 13樓  發表于: 2019-10-02
學到寶貴的經驗了 w {3<{  
留點備用方案總是好的 #e$5d>j(  
H|HYo\@F#  
團長立刻決斷不讓大家空等 AnX%[W "  
消費者不想多花打砲以外的消費 73\JwOn~  
雙方都沒錯 q1KZ5G)6GJ  
大家把話講清楚下次還是朋友
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保羅
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只看該作者 14樓  發表于: 2019-10-02
        我也覺得只是溝通方面有一些瑕疵，但也不能太苛責麵糊，畢竟之前沒有前例可以遵循，炮哥也從善如流照大家的意思處理，整個看下來真男人還是值得信任的。
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只看該作者 15樓  發表于: 2019-10-02
畢竟誰都不想遇到因為颱風而飛機停飛 }WH&iES@P  
][p>Y>:b-  
以後如果真的再有這種情況發生的話 XLrwxj0  
:BV6y|J9O^  
有一套S O P流程處理，安排妥善得宜 /$p6'1P8  
$arK(  
應該就不會再有那麼多的不滿情況發生
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只看該作者 16樓  發表于: 2019-10-02
我是9/26南定的，有聽說圖山團為這事爭吵，所以不得不來回復稱讚一下泡麵，在這事情的處理真的很不錯 F`XP@Xx  
收到停飛通知時，當下大家全在遊覽車上，車才剛出民宿門口，泡麵馬上喊停車並向團友說明有甚麼方案，以及各方案的利弊，然後再給大家討論時間，最後結果是續留，這種結果大家都很開心的說
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只看該作者 17樓  發表于: 2019-10-02
各位大大都辛苦了 (3 Two}  
看完了,真的要給波動炮大大一個很大的讚呀,處理事情和態度都值得大家的學習 Ybs\ES'?A  
遇到事情要多溝通,而且不是推責任或責備人,大家都是在事情中學習,而且不是一出生就會了
共2條評分 ，流金幣+2 ，歲月值+2
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只看該作者 18樓  發表于: 2019-10-02
每次遇到問題就算當下處理的不完美 vgH3<pDiU6  
之後能夠接受檢討與改進 ~obqG!2m  
這就是讓一個團隊能更加進步的推力 z<U-#k7nz  
有錯了有問題了不用擔心 |y!=J$ $_H  
只要肯面對肯處理都是讓人能夠接受的 7vrl'^1  
有了一次經驗下次遇到了 [B#R94  
大家就能更從容的面對了 'MUv5 Th  
很多事情好好溝通 Vt %bI0#  
這樣才能得到想要的結果 [65 `$x-  
出去玩開心比較重要~ bYpnt V  
有問題就直接反映~這樣才能得到解決的方法
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讓我最幸運的最努力的
最滿足的就是能走近你
讓我最遺憾的最痛苦的
就是沒能走進你的心裡
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j-bond
晨間朝露
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只看該作者 19樓  發表于: 2019-10-02
看到這篇我第一個想也是泡麵處理得很好!去年7月參團也有發生這樣的事情。剛打完洞走下來看泡麵臉色凝重說可能飛機不飛。接者就跟大夥說方案圖山可能再住一晚，心想超級開心的要在圖山再住一晚。馬上衝上房間拿錢。凌晨兩點多跟泡麵在1F大廳聊天後才睡，結果X的波哥早上來LINE說飛機會飛...我想再打洞阿!!!!倒是沒想到保險這件事情。反正出來玩就是要開心，只要不涉及人身安全都可以商量。也許真的是導遊表達不盡滿意，不然投票就不會有這樣的結果。但是波哥的危機處裡真得很好!懂得商量也懂得尊重。也希望真男人因為這件事多了一個經驗 By M君 0%9 q8 M;  
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