我是一個容易迷路的人， z( Z7[#.
經常在行進中轉到一些不是預期的地方。 Zc'^iDAY
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上週一出差後在下午的回程中， =0a z5td
我又迷失了方向，轉到一家旅行社， 2"HG6"Rr
就順便看看有沒有什麼廉價的機票。 Qk > 9o
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也許是我長得像打醬酒隨便路過的， _y&XFdp
店裡好像沒有人注意到我已經很隨性的坐在櫃檯的一張椅子上。 G=]ox*BY
店裡沒有客人， u\;d^ A
但看到大家都挺忙。 f,x;t-o+R
打電話的，滑滑鼠的，玩手機的， +)LCYDRV7
大家都有事情在做就對了。 S~bhh&
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乾等了5分鐘， 3 Ak'Ue
我起身隨便的找了一個比較靠近的職員。 hn~btu 9h
我：可以麻煩你嗎？我想訂張機票。 >g
Deuye
是一位年輕，看似二十歲出頭的少年人。 Q5lt[2Zyzd
名牌上大大的寫著專員某某某， _F8THYg (
我後來發現，櫃檯內的人好像都是專員。 n?
U^vK _
專員：嗯，對不起，我這部電腦沒有訂位系統，請到這邊來。 UA|\
D]xe
他向我比了個手勢，領我到我原來坐著的櫃檯前。 zf>*\pZE
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人生就是這樣， 7>=
許多時候在原地白等待， ]
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然後卻還又回到原點來。 Gt
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那電腦沒有訂位系統，他剛剛的滑鼠是滑個什麼？ P\WFm
v *OV\h.
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我：我要訂一張經濟艙機票，台中香港來回，不限航空公司， <4n"LJ9
4月3號至週末去，14天的票，最後一天回來，麻煩你從最低價的開始查。 nxB[T o*P
專員開始上線，5分鐘後， 5'
( T*"
專員：你可不可以由台北去。 HX) ]@qL
我：可以是可以，但是不想。 [(eX\kL
專員：台中都沒有機位了。 O >'tag
我：你查幾號的？ 5mS/,fs@
專員：3號。 m/"([Y_
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--EDr>'D5P
還真不錯，我在講你有在聽， AGm=0O m
3號至週末還真的只查3號。 $ 6(a6!
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我：可以麻煩你多查幾天嗎？ )|_L?q#w!'
專員：請等一下。 4jSYR#Hqp`
'i TY?
E*h!{)z@F
又等了5分鐘，
iL2_ _TO
見他沒有反應，我探頭去看看螢幕， \t 5_ V)P
看他是不是在玩線上遊戲。 AOJ[/YpM
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pKno~jja
又再過了5分鐘， f >.^7.is
專員：4號有位置，嗯.........請再等我一下。 ltlo$`PR
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又過了5分鐘， `5e{ec
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專員：有位置，AB航空，4月4日上午11點22分台中起飛， "7'P Lo3O
到香港是...xxoooxxox +u&[ j/
我：多少錢。 >bd@2au9!
專員：什麼多少錢？ na|sKE;{
s/.P/g%tA>
U>OAtiq JX
都是我不對，沒有說清楚是這張機票多少錢。 TW|- 0
P*H0Hwn;
li,rPUCt
專員：1萬1千2百xxoo TyjZ
我：等等，太貴了，幫我再查一下。 @+l=R|
專員：最便宜的是CD航，但都沒位置了。 I\x9xJ4x
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我像是坐1萬多塊錢機票的人嗎？ "iR:KW@
你最好幫我查查商務艙！ I&m' a
I$MlIz$l v
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Gk}2
我知道4月初旅客比較多， ^Ua6.RH8
就請他幫我看看再往後的日期。 ``eam8Az_U
#4JL
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;>L8&m)R5
又再過了5分鐘，沒有反應。 \m%c"'[
再5分鐘後， ;rF[y7\
專員：5號有位置，也是AB航空，4月5日下午2點30分台中起飛， P@f# DX
)
到香港是....xoxooxxxo H>W8F2VT
我：這一張機票多少錢？ 6ypLE@Mk
專員：等我一下。 C
fM[<w
K7([ Gc9
%<!YjJ
真行，一個口令一個動作。 -Lu&bVt<>
我想，應該是我的問題， wZN_YFwQ
也許現在大家訂機票都不問價錢。 ) P>/g*
5\=
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CmV &+C$V%
已經習慣了的5分鐘後， $8 x b|S[
專員：x千x百xxo G |[{\
我：票價和稅金分別是多少錢？ jJ-C\
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專員：票價是xxox，稅金是.....請等一下....... ]Vmo >
7BL)FJ]UR]
rwVp}H G
他又繼續查， iEZ+Z
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可能是因為要從新進入頁面， }i,r{Y]s]
所以我又再習慣了5分鐘。 d^J)Mhju
c#>(8#'.U
#UhH
專員：票價是xxox，稅金是xoox gb|;]mk*"
我：xxox + xoox不是xxxx嗎？怎麼差了500？
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專員：因為週末加500。 g8l6bh$}
46pR !k
P%H Dz
這是我的失敗， ma+AFCi
經過了8個5分鐘的時間， !\[JWN@v
還是沒摸透專員的個性， cdh0b7tj n
我不問，他怎麼會講。 0#DEh|?
d# ]hq y
+wJ!zab`
正想開口說聲對不起的時候， BjagG/ sX
他竟然先開口說話， JSi0-S[Y{
嚇了我一跳，也嚇跑了睡蟲！ 0 Sz[u\w
7F6 B
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專員：嗯，對不起，不是週末加500，是週五出發加價500元， [ `oVMR
4月5日是星期五。 Mn/@?K?y
<e?Eva%t`
o<%0|n_O&
喵的，你還真的有認真在看！ GGhk~H4OP
/aMOZ=,q}
NPS*0 y/
我：幫我查一下回程有什麼航班。 SJ<v< B
專員：回程？從那裡回來？ EwX{ i}j_V
我：你說呢？ yi*EobP
專員：要那一天回來？ KN[;z2i
-fl6M-CYX
KX]!yA
一隻烏鴉從頭頂上飛過！ ZZ!">AN`^
7KX27 .~F
aZCq{7Xs
我：就這一張票， M;,$
)>P
在民國102年4月19日從香港赤鱲角國際機場回來台中清泉崗機場的班機時間。 '5 ~cd
XL^05
專員：不可以，4月5日到4月19日已經過期，這是14天的票。 fggs
;Le
I8j:{*h
#CaPj:> [
你媽生你還真聰明，還會數手指比給我看。 -F[@)$
L
IhBc/.&RL
=u ?a P}zc
專員：5,6,7,8……19，是15天。 /.<v, CR
我：不用數了，5+14=19，就是19號，14天的票就是頭尾共15天。 )-emSV0zE
專員：那就超過1天了。 |oke)w=gn
我：你去請示你的長官，不然我們來訂訂看，日期超過就自然會被擋。 YcX\t6VK
as!a!1
P!E2.K,
好樣的！ :>2wVN&\c
我是不想見他被主管K， >Rd~ -w)!|
他還真的去請示他的主管， {x.0Yh7
不會像一些人不懂裝懂。 3V?x&qlP>
W.?/p ~
XC)9aC@s
5分鐘後， 4k-A k6s
專員：可以到4月19日。 ,!b<
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孺子可教也， (or"5}\6-
我決定再教教他。 ~bx ev/$d
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4&;iORw&E4
我：不是有0天的機票嗎？0天就是當天來回，那如果是1天票呢？ L"%SU
他的眼神告訴我，他有聽沒有懂。 a!E22k?((z
我繼續說：0天票=當天，1天票最晚就是第2天回來對吧， l"%80"zO
那14天最晚不就是第15天回來嗎？所以14天的票就是頭尾共15天。 [)1vKaC
專員：是我錯了。 p/?o ^_s
Jp_#pV*}:
DegbjqZ#
知錯能改，善莫大焉！ >>,G3/ Zd*
我正感欣慰時， g W
GDm~+
專員很認真的問了一句話，
m;]wKd"
專員：現在是要訂AB航空還是CD航空？ [GI~ &
` H6~<9 r
Xs2 jR14`
不會吧！ Mh4MaLw
又要重頭開始過那些5分鐘嗎？ *
l1*zaE
我好想撞牆！ .W qqP
專員是無辜的， (X,i,qK/
他只是在做他的工作， >*8V]{f9
我是怪自己不長眼！ j}eb
_K+I
#YYJ4^":k
1QG q;
6\
為了減少對自我的一點內疚， T1 $E][@Iv
我低聲下氣的向專員報告， >e>3:~&2
我：CD不是沒有位置了嗎？所以早已不考慮。 +q '1P}e
這回，專員好像真的聽明白了， G:":CX"O(
專員：CD有位置呀，1萬x千xxooxxo（他誤把第一張較貴的AB航記成是CD）。 (pd $?
vRy
我：那是第一張AB的價錢，CD航經濟艙沒那麼貴。 8zD>t~N2C
專員用很專業的術語回答我， LCH\;07V#
專員：有的，因為艙等不一樣。 B(++*#T!^m
我：CD航的經濟艙自台中開航到現在，從來沒有賣過一萬多的高價。 robg 1
ZQ_6I}i")
lQHF=Jex
娘的哩！ ,M ;9|kE*
他還真知道艙等咧， 'v~'NWfd
他一定也知道航空公司故意把經濟艙切開來賣吧！ uW(-?
只是， ~qrSHn}+PU
我實在不敢再向他討教， ! T][c~l
我怕我會扁人。 o #e8
Piw
#% \0][Xf
32 <D9_
還是迅速簡單明瞭扼要直接的跟他說比較好， ]*\MIz{56'
我：我要訂今年4月5日下午2點30分台中起飛的AB航空。 /oHCV0!0
並再一次確認價錢。 JiaR*3#
他看了看便條紙， 3WJk04r
專員：x千x百xxo |cf-S8pwY
P,{Q k~iu
%7)TiT4V
這回，他懂得用便條紙， )6C+0b*
這回，真的不用5分鐘， 2C
O/K_Q
這回，終於沒出現狀況。 > 0MP[
{h7 vJ^
G/<zd)
人，要記取教訓，要不恥下問， ovTL'j!
我還是多問了一句。 L^
J|cgmNw
我：這是網路價對吧。 igfQ,LWe !
專員：我看一下。 dA~:L`A|X
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這一問， ]=q auf>3
最終， r
|C.K
我還是逃不過這加時的最後5分鐘。 su1
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bGH#s {'5
這是電話訂位價，因為你沒有在線上訂位。 8m ?(* [[
w W@e#:
}q.D)'g_
這回，換我變作沈默。 UxTLr-db^
他大概看出我的疑惑， oQ<[`. s
竟然主動的開始說明。 F nA Kfh(
ORs :S$Nt$
)}`z<)3jP
來店的客人，我們都會先跟客戶說電話訂位價， V | 97;
這個價錢是可以再商量........ Ig `q[o
M\C9^DX{
II=`=H{
量！娘的咧！ !H\o Qv-I
要不是客人提起， q()o
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你們就收電話訂位價就對了！ KFd
+7C9
M?eP1v:<+G
Z^&G9I#
伶祖咧！ v'@gUgC
不是線上訂， G+8)a$?v
也沒有用電話訂呀， qjP~F
伶北是親身跑來店訂， FBNLszT{L
要不要給伶北個肉身價！ rF-SvSj}
^?`fN' !p
0\tac/
雖然電話訂位價只差幾十元， T>&
q8'l D
我決定轉身離去， (@+p z/
沒說半句話， cERI j0~
留下專員的一臉茫然， $72eHdy/yl
結束了這2B的9個5分鐘。 m4hkV>$d
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#cfiN b}GX
一開始傻B乾等的5分鐘都還沒算咧。 q !z"YpYB
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8(% F{&<;
5qtk#FB
開不開票，都無所謂， T(D6'm:X
過了一週的今天晚上， Xfq`k/ W
我還是多花幾百元的代價， .[O{,r
找一直配合的旅行社， lmzHE8MUNu
一通電話，不到5分鐘，機位就到手。 G&g;R OgY
就連說沒有位置的CD航也搞了個位， f=F:Af!
先訂好位置，候補的還一直幫忙著盯。 $*#^C;7O
這才是付費的服務。 E(r_mF7:
Sv n7.Ivep
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@.eN+o9|
這幾年來， i-O
D"5a`
我越來越覺得， NZvgkci_(u
我們許多的行業， 73cb1 kfPd
工作的知識和態度， f,TW|Y' {g
越來越像多年前大陸的情況。 @*YF!LdU{M
AO R?2u
人生有幾多個5分鐘， [Km{6 L&
別人在進步，我們呢？ ^Spu /55_
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k4K.
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P.S. c| ^ I}
寫完才發現， |u > (~6
我開票幹嘛？ [g mov)\c
"[_j8,t`
那個誰誰誰， XHk"nbj
我票開好了， 'v6@5t19j
要開票幹嘛， Z@0tZ^V{
我真的， *#Cx-J
不知道！
