我是一個容易迷路的人， mv>0j<C91
經常在行進中轉到一些不是預期的地方。 Gphy8~eS
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上週一出差後在下午的回程中， T+^Sa
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我又迷失了方向，轉到一家旅行社， Nw9@ E R
就順便看看有沒有什麼廉價的機票。 | }L=e.
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也許是我長得像打醬酒隨便路過的， zMRa < G7
店裡好像沒有人注意到我已經很隨性的坐在櫃檯的一張椅子上。 i=L 86Ks
店裡沒有客人， ul3~!9F5F
但看到大家都挺忙。 tm/=Oc1p
打電話的，滑滑鼠的，玩手機的， !E&l=* lM.
大家都有事情在做就對了。 8 :WN@
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乾等了5分鐘， Siq]Ii0F;>
我起身隨便的找了一個比較靠近的職員。 Ni8% K6]z
我：可以麻煩你嗎？我想訂張機票。 Nyt*mbd5
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是一位年輕，看似二十歲出頭的少年人。 >?1GJ5]\s
名牌上大大的寫著專員某某某， ^v xx]Hji
我後來發現，櫃檯內的人好像都是專員。 Zb=;\l*&
專員：嗯，對不起，我這部電腦沒有訂位系統，請到這邊來。 fF(AvMsO
他向我比了個手勢，領我到我原來坐著的櫃檯前。 E
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人生就是這樣， gg.]\#3g
許多時候在原地白等待， #K0/ >W
然後卻還又回到原點來。 i} :hmy'
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那電腦沒有訂位系統，他剛剛的滑鼠是滑個什麼？ fP:]s@$
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我：我要訂一張經濟艙機票，台中香港來回，不限航空公司， m 62Zta
4月3號至週末去，14天的票，最後一天回來，麻煩你從最低價的開始查。 A@Q6}ESD
專員開始上線，5分鐘後， 8nn g^
專員：你可不可以由台北去。 =@
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我：可以是可以，但是不想。 4qQE9f xdY
專員：台中都沒有機位了。 9%
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我：你查幾號的？ P4HoKoj2`
專員：3號。 /Yb8=
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還真不錯，我在講你有在聽， *xJ ]
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3號至週末還真的只查3號。 HU'w[r 6a
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我：可以麻煩你多查幾天嗎？ k,$/l1D
專員：請等一下。 TE;f*!
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又等了5分鐘， Zr1"'+-
見他沒有反應，我探頭去看看螢幕， %X's/;(Lx`
看他是不是在玩線上遊戲。 ]?)uYo t
c&1_lI,tH
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又再過了5分鐘， k>F!S`a&m
專員：4號有位置，嗯.........請再等我一下。 -8l(eDm"m
*Lxt{z`9
又過了5分鐘， $ K+| bb
專員：有位置，AB航空，4月4日上午11點22分台中起飛， [ )
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到香港是...xxoooxxox W**[:n+
我：多少錢。 ` y 61Bz
專員：什麼多少錢？ z{&Av
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@Co6$
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都是我不對，沒有說清楚是這張機票多少錢。 =xDxX#3
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專員：1萬1千2百xxoo m_Pk$Vwx
我：等等，太貴了，幫我再查一下。 gm
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專員：最便宜的是CD航，但都沒位置了。 Zo-,TKgY'
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_p0gXb1m`
我像是坐1萬多塊錢機票的人嗎？ tH&e
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你最好幫我查查商務艙！ yZ{N$c h5b
0ETT@ /)]z
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我知道4月初旅客比較多， .71ZeLv*
就請他幫我看看再往後的日期。 Vpp$yM& ?
k-a1^K3
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又再過了5分鐘，沒有反應。 oexTz[
再5分鐘後， ~"0{<mMcX
專員：5號有位置，也是AB航空，4月5日下午2點30分台中起飛， @54$IhhT~
到香港是....xoxooxxxo 45n.%*,
我：這一張機票多少錢？ oQrfrA&=M
專員：等我一下。 Uj\t04
0<:rp]<,
p2Gd6v.t
真行，一個口令一個動作。 w
>\oz
我想，應該是我的問題， NC!B-3?x
也許現在大家訂機票都不問價錢。 (&NLLrsio
qLN\>Z,3;
L-)ZjXzk
已經習慣了的5分鐘後， +,,dsL
專員：x千x百xxo sxA]o|
我：票價和稅金分別是多少錢？ :-#7j}
R&
專員：票價是xxox，稅金是.....請等一下....... ;~DrsQb
jygUf|
MM]0}65KG
他又繼續查， 2q]ZI
可能是因為要從新進入頁面， ]KEE+o
所以我又再習慣了5分鐘。 50dN~(;p
N<@K(? '
WMnSkO
專員：票價是xxox，稅金是xoox rz,,ku4qt
我：xxox + xoox不是xxxx嗎？怎麼差了500？ x1Y/^ks@2
專員：因為週末加500。 ob8
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H{yBD xw
WY QVe_<z:
這是我的失敗， (1q(6!
經過了8個5分鐘的時間， VRgckh
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還是沒摸透專員的個性， FX9W X b4w
我不問，他怎麼會講。 bDIhI}P
9mp`LT
5x| $q kI
正想開口說聲對不起的時候， =$+0p3[r
他竟然先開口說話， IJKdVb~
嚇了我一跳，也嚇跑了睡蟲！ Q=d:Yz":S
n:B){'S
n $N M
專員：嗯，對不起，不是週末加500，是週五出發加價500元， )X," NJG
4月5日是星期五。 <m^a
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5FuV=Y uc
3 ^x&G?)
喵的，你還真的有認真在看！ WV'u}-v^
v(R^LqE
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+_dr^4
我：幫我查一下回程有什麼航班。 7[ ='m{{=C
專員：回程？從那裡回來？ Yr~wsE/
我：你說呢？ WF*j^ %5
專員：要那一天回來？ 4OLYB9HP_
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)
g]JRAM
一隻烏鴉從頭頂上飛過！ -(e=S^36
@`+\v mfD
GOGS"q
我：就這一張票， [kpQ:'P3
在民國102年4月19日從香港赤鱲角國際機場回來台中清泉崗機場的班機時間。 shL _{}
*~4<CP+"0
專員：不可以，4月5日到4月19日已經過期，這是14天的票。 m E1Vr
c%O97J.5b
88<d<)7t
你媽生你還真聰明，還會數手指比給我看。 @YRy)+
)MSCyPp5
KPDJ$,:
專員：5,6,7,8……19，是15天。 ! ( +M
我：不用數了，5+14=19，就是19號，14天的票就是頭尾共15天。 @aN~97
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專員：那就超過1天了。 w8~R=k
我：你去請示你的長官，不然我們來訂訂看，日期超過就自然會被擋。 cAGM|%
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S&-F(#CF^
好樣的！ RhmkpboucC
我是不想見他被主管K， #g@4c3um|
他還真的去請示他的主管， l"
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不會像一些人不懂裝懂。 Ct?xT Fb
9>0Op gvC(
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5分鐘後， Y@k=m )zE
專員：可以到4月19日。 Sh5)36
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孺子可教也， 0}`.Z03fy
我決定再教教他。 IY6Qd4157
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我：不是有0天的機票嗎？0天就是當天來回，那如果是1天票呢？ <+
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他的眼神告訴我，他有聽沒有懂。 `Ix`/
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我繼續說：0天票=當天，1天票最晚就是第2天回來對吧， (e~9T MY
那14天最晚不就是第15天回來嗎？所以14天的票就是頭尾共15天。 AxH`4=3<
專員：是我錯了。 BMQ4i&kF|
g18zo~LZ
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知錯能改，善莫大焉！ =O" l/\c^
我正感欣慰時， :-U& _%#w
專員很認真的問了一句話，
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專員：現在是要訂AB航空還是CD航空？ #@w/S:KbJt
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不會吧！ |:4W5>sfg
又要重頭開始過那些5分鐘嗎？ **z^aH?B2
我好想撞牆！ l&e{GHz
專員是無辜的， THX% z
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他只是在做他的工作， %"oG Jp
我是怪自己不長眼！ 5M 9o(Z\AF
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為了減少對自我的一點內疚， 4`9R
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我低聲下氣的向專員報告， Ake l .&
我：CD不是沒有位置了嗎？所以早已不考慮。 D3,)H%5.y
這回，專員好像真的聽明白了， OAF xf,b
專員：CD有位置呀，1萬x千xxooxxo（他誤把第一張較貴的AB航記成是CD）。 0FH.=
我：那是第一張AB的價錢，CD航經濟艙沒那麼貴。 Het
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專員用很專業的術語回答我， js;YSg{m
專員：有的，因為艙等不一樣。 6Y6t.j0vN.
我：CD航的經濟艙自台中開航到現在，從來沒有賣過一萬多的高價。 A v yer/{
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娘的哩！ a%a0/!U[
他還真知道艙等咧， rx;;|eb,
他一定也知道航空公司故意把經濟艙切開來賣吧！ J#j3?qrxu
只是， 7JuHa /Mv
我實在不敢再向他討教， ^V9|uHOJoq
我怕我會扁人。 ZybfqBTD&c
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還是迅速簡單明瞭扼要直接的跟他說比較好， G\5Bd o1g
我：我要訂今年4月5日下午2點30分台中起飛的AB航空。 nL[OwfPj
並再一次確認價錢。 w(Tr ,BFF
他看了看便條紙， 9ghUiBPiL:
專員：x千x百xxo 8 "NPj0
(4RtoYWW
k^ fW /
這回，他懂得用便條紙， uit.r^8l
這回，真的不用5分鐘， -qvMMit%7
這回，終於沒出現狀況。 ;XyryCo
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D- t!{LA
人，要記取教訓，要不恥下問， htrtiJ1
我還是多問了一句。 G(shZ=fq
我：這是網路價對吧。 hyJ&~i0P{J
專員：我看一下。 .waj.9&[l
(Rr C<5"
這一問， R=48:XG3/K
最終， K0o${%'@7
我還是逃不過這加時的最後5分鐘。 -OmpUv-O"
GV ) "[O
}#M>CNi'PU
這是電話訂位價，因為你沒有在線上訂位。 J4 j:nd
Khv}q.)F
eHGx00:
這回，換我變作沈默。 C|g1:#0
他大概看出我的疑惑， { ,6J*v"o
竟然主動的開始說明。 vA Z kT"
0|K<$e6IH
thX4-'i
來店的客人，我們都會先跟客戶說電話訂位價， xzfugW
這個價錢是可以再商量........ ^?\|2H
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Uc ,..
量！娘的咧！ ]Lg~ I#/#
要不是客人提起， FqG MHM\J
你們就收電話訂位價就對了！ ps8tr:T^=
~#VDJ[Z
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伶祖咧！ B<Cg_C
不是線上訂， khT[
也沒有用電話訂呀， ;o;ak.dTt
伶北是親身跑來店訂， B]b/(Q+
要不要給伶北個肉身價！ 0 |?N
9 mn~57`y
s:_j,/H0A}
雖然電話訂位價只差幾十元， g2^{+,/^K
我決定轉身離去， t5i58@{~
沒說半句話， x
QzW6H
|
留下專員的一臉茫然， tQxxm= >
結束了這2B的9個5分鐘。 Y}q~ Km
EB}~^ aY
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一開始傻B乾等的5分鐘都還沒算咧。 K5^zu`19
GcA|J S=>
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開不開票，都無所謂， snu?+*6
過了一週的今天晚上， .X)Wb{ 7
我還是多花幾百元的代價， .q:6F*,1M
找一直配合的旅行社， (d,O Lng
一通電話，不到5分鐘，機位就到手。 @e\
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就連說沒有位置的CD航也搞了個位， Q3$DX, 8?
先訂好位置，候補的還一直幫忙著盯。 ^ r (]S
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這才是付費的服務。 J{ kS4v*J
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這幾年來， yt ,Ky8y1
我越來越覺得， vF~q ".imC
我們許多的行業， jLO$[c`
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工作的知識和態度， =TzJgx
越來越像多年前大陸的情況。 L:?Ew9Lf
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人生有幾多個5分鐘， Z-_Xt^N
別人在進步，我們呢？ R47y/HG,
i eWXr4@:
lx2%=5+ i;
P.S. V!yBH<X
寫完才發現， =oiz@Q @H
我開票幹嘛？ U1fqs {>
T*C
F5S
那個誰誰誰， S1~K.<B
我票開好了， 0 "TPY(n
要開票幹嘛， 3 m-g-
我真的， z%JN| 5
不知道！
